Como a Tecnologia Impulsiona a Eficiência na Entrega de Última Milha

Com o aumento do e-commerce, compras online e serviços de entrega de comida, as empresas buscam continuamente maneiras de melhorar suas cadeias de suprimentos. Agora mais do que nunca, um componente substancial de frete e logística é a entrega de última milha. Esta etapa final no processo de entrega representa o desafio mais significativo para a maioria dos varejistas e empresas de logística.

A explosão do e-commerce transformou completamente a entrega de última milha. Segundo o Fórum Econômico Mundial, a demanda por serviços de última milha deve crescer 78% globalmente até 2030. O mercado global de serviços de entrega de comida online deve atingir US$ 154,34 bilhões em 2023, representando crescimento anual de 11,51%, relata a Research and Markets.

A entrega de última milha é o principal impulsionador da satisfação do cliente em um negócio de cadeia de suprimentos e logística. Como o elemento mais demorado, caro e imprevisível de todo o processo, impacta diretamente a lucratividade de uma cadeia de suprimentos. Segundo um estudo da Capgemini, a entrega de última milha é o maior impulsionador de custo na cadeia de suprimentos, representando 41% dos custos da cadeia de suprimentos.

À medida que empresas competem para cumprir promessas de entregas no dia seguinte, no mesmo dia ou em duas horas, soluções futuras precisarão ser mais econômicas, rápidas e funcionar de forma mais suave. A demanda por aplicações de última milha que sejam escaláveis, sob demanda e em tempo real disparará.

Tendo experimentado os desafios do ano passado, líderes da cadeia de suprimentos entendem que muitos novos obstáculos ainda estão por vir. A maioria aprendeu que fazer parceria com provedores de logística centrados em tecnologia é crítico para expandir o e-commerce, permitir visibilidade em cadeias de suprimentos e atender ao alto nível de demanda do cliente de hoje.

Para alcançar maior eficiência em todas as operações da cadeia de suprimentos, líderes devem recorrer a soluções tecnológicas eficazes de entrega de última milha. Seja ou não uma operação atual de cadeia de suprimentos que integrou alguma forma de tecnologia, o futuro é claro: a tecnologia é crucial para garantir uma entrega de última milha perfeita e suave.

Em particular, software de otimização de rotas aumenta a produtividade da cadeia de suprimentos e ajuda a garantir uma experiência positiva do cliente. Permite que empresas de cadeia de suprimentos oferecendo serviço de entrega de última milha forneçam visibilidade de ponta a ponta durante todo o processo de entrega.

Utilizando análises preditivas, soluções baseadas em tecnologia podem até otimizar fatores do mundo real para planejamento de rotas, resultando em tempos de entrega mais rápidos, custos de frete reduzidos e melhor utilização de ativos. Com o uso de dados, algoritmos estatísticos e machine learning, análises preditivas podem identificar a probabilidade de resultados futuros baseados em dados históricos.

Um elemento-chave na integração bem-sucedida de software para entrega de última milha de comida, mantimentos e outros itens de e-commerce é o cálculo de tempos de trânsito do balcão ao sofá, em vez de apenas viagem na estrada. Isso inclui contabilizar a etapa do último quintal, que é a transferência de mercadorias para as mãos do destinatário.

Se o ano passado nos ensinou algo, é para nos prepararmos para o inesperado. A tecnologia nos dá o poder de implantar soluções baseadas em localização, controlar cada etapa do processo da cadeia de suprimentos e implementar estratégias para o sucesso da entrega de última milha.

Gaurav Bubna é cofundador da Nextbillion.ai, uma plataforma de mapeamento de dados espaciais.