Por que a IoT é a chave para uma cadeia de suprimentos perfeita

À medida que o coronavírus continua a se espalhar pelo mundo, mais e mais pessoas ficam em casa em um esforço para conter o surto. Com as lojas físicas fechando e as pessoas sendo solicitadas a permanecer em casa, as pessoas estão recorrendo cada vez mais às entregas online.

Uma análise recente conduzida pela Adobe mostra que as compras de e-commerce de desinfetantes para as mãos, luvas, máscaras e sprays antibacterianos aumentaram 817% durante o mês de fevereiro de 2020, e é provável que outras categorias de produtos sigam o exemplo.

Para atender às novas demandas trazidas pelo vírus, os varejistas precisam ter certeza de que estão proporcionando uma experiência superior ao cliente. Ele será definido pela comunicação proativa sobre o andamento dos embarques, bem como pela agilidade na entrega.

Usando sensores habilitados pela Internet das Coisas (IoT), os varejistas podem controlar o paradeiro e as condições da remessa, permitindo comunicações proativas aos clientes sobre o status de seus pedidos. Veja como a IoT pode ajudar no rastreamento e monitoramento dos esforços durante este momento crítico.

Rastreamento de localização preciso

Como as remessas se tornam mais críticas à medida que as pessoas ficam em casa para evitar o vírus, as expectativas do cliente quanto à entrega no prazo são ainda maiores do que antes. Ao usar dispositivos habilitados para IoT, as organizações podem obter informações sobre a localização da remessa, o que as ajudará a manter os clientes atualizados sobre as estimativas de entrega e atualizações periódicas de localização enquanto aguardam seus pacotes.

Os dados coletados por dispositivos IoT também podem capacitar os varejistas a otimizar as rotas de remessa para entrega mais rápida, melhorando as operações e, novamente, reforçando a experiência do cliente. Identificar atrasos no warehouse, abordar os elos fracos na cadeia de suprimentos e impulsionar a eficiência geral são benefícios adicionais da implantação da IoT.

Com a propagação do vírus, essas informações podem salvar vidas. Talvez um fornecedor perceba que, em uma determinada rota, seus embarques estão encontrando um obstáculo na cadeia de abastecimento, causando um atraso na entrega. Ao aplicar técnicas de aprendizado de máquina aos dados coletados por meio de dispositivos IoT, o fornecedor pode evitar o avanço dessa rota e acelerar a entrega de itens essenciais, como luvas e máscaras faciais.

Monitoramento de Condições

Além de rastrear a localização da remessa, as condições do contêiner devem ser consideradas. Ao coletar, computar e fornecer atualizações sobre o estado ambiental dos contêineres, os sensores habilitados para IoT podem inspirar confiança de que os produtos fechados são mantidos de maneira adequada.

Isso é especialmente importante para fornecedores de itens perecíveis ou frágeis, pois os contêineres são transferidos do fornecedor para o distribuidor e para o cliente. Por exemplo, a falha de uma remessa contendo produtos farmacêuticos ou alimentos em manter a temperatura adequada ao longo de sua viagem pode levar a sérios problemas de saúde pública. Além de manchar a reputação da marca do vendedor, pode causar riscos potenciais à saúde dos clientes que podem ter dependido de produtos ou medicamentos para obtê-los através de um abrigo no local.

Com sensores habilitados para IoT, os varejistas podem se antecipar a esses problemas garantindo atualizações contínuas sobre as condições do contêiner, incluindo temperatura. As empresas podem tomar medidas para remediar quaisquer problemas imediatamente, bem como detectar onde é provável que haja mais processos interrompidos no caminho.

Conectividade Global

O rastreamento e o monitoramento de contêineres só podem ser realizados se os dispositivos IoT estiverem conectados a uma rede global e puderem fornecer os insights necessários para ajudar os varejistas e clientes a se manterem atualizados.

As organizações devem considerar recorrer a uma rede 0G para fornecer conectividade global. Uma rede 0G é uma rede de longa distância de baixo consumo de energia que pode transferir pequenas quantidades de dados em longas distâncias. Ele difere de outras opções de conectividade por transmitir dados - relativos à localização ou temperatura, por exemplo - a um custo inferior ao dos provedores tradicionais de IoT, mas sem sacrificar a qualidade. Além disso, como o dispositivo consome menos energia, a vida útil da bateria é mais longa e previsível. Isso significa que os dispositivos habilitados para IoT não morrerão durante a jornada de remessa em todo o mundo, para que os varejistas possam proteger e comunicar atualizações em tempo real.

Com maior visibilidade para cima e para baixo na cadeia de suprimentos, as organizações podem se colocar no caminho da eficiência operacional, experiências superiores do cliente e resultados financeiros saudáveis. Esteja os varejistas se ajustando às demandas em evolução decorrentes do coronavírus ou tentando manter sua posição competitiva, a IoT pode fornecer os insights necessários para ajustar o curso, ao mesmo tempo que oferece um serviço excepcional a um preço acessível.

Ajay Rane é vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Sigfox.