Como IoT Impulsiona uma Cadeia de Suprimentos Contínua em um Mundo de Pandemia

À medida que o coronavírus continua a se espalhar pelo mundo, mais e mais pessoas estão ficando em casa em um esforço para conter o surto. Com lojas físicas fechando e pessoas sendo solicitadas a permanecer em ambientes internos, indivíduos estão cada vez mais recorrendo a entregas online.

Uma análise recente conduzida pela Adobe mostra que compras de e-commerce de desinfetantes para mãos, luvas, máscaras e sprays antibacterianos aumentaram 817% durante o mês de fevereiro de 2020, e é provável que outras categorias de produtos sigam o exemplo.

Para atender novas demandas trazidas pelo vírus, varejistas precisam garantir que estão entregando uma experiência superior ao cliente. Ela será definida por comunicação proativa sobre o status de remessas, bem como entrega rápida.

Usando sensores habilitados pela internet das coisas (IoT), varejistas podem manter abas sobre paradeiro e condições de remessas, permitindo comunicações proativas aos clientes sobre o status de seus pedidos. Aqui está como IoT pode ajudar em esforços de rastreamento e monitoramento durante este momento crítico.

Rastreamento Preciso de Localização

Como remessas se tornam mais críticas à medida que pessoas ficam em casa para evitar o vírus, expectativas dos clientes de entrega no prazo são ainda maiores do que antes. Ao recorrer a dispositivos habilitados por IoT, organizações podem obter insight sobre paradeiro de remessas que os ajudará a manter clientes atualizados sobre estimativas de entrega e atualizações periódicas de localização enquanto aguardam seus pacotes.

Dados coletados por dispositivos IoT também podem capacitar varejistas a otimizar rotas de remessa para entrega mais rápida, melhorando operações e, novamente, fortalecendo a experiência do cliente. Identificar atrasos de armazém, abordar elos fracos na cadeia de suprimentos, e impulsionar eficiências gerais são benefícios adicionais de implantar IoT.

Com o vírus se espalhando, tal informação poderia salvar vidas. Talvez um fornecedor perceba que em uma rota particular, suas remessas estão batendo em um obstáculo na cadeia de suprimentos, causando atraso na entrega. Ao aplicar técnicas de machine learning a dados coletados usando dispositivos IoT, o fornecedor pode evitar aquela rota daqui para frente, e acelerar a entrega de itens críticos como luvas e máscaras faciais.

Monitoramento de Condições

Além de rastrear localização de remessas, condições de contêineres devem ser consideradas. Ao coletar, computar e entregar atualizações sobre o estado ambiental de contêineres, sensores habilitados por IoT podem inspirar confiança de que mercadorias enclausuradas são devidamente mantidas.

Isso é especialmente importante para provedores de itens perecíveis ou frágeis, à medida que contêineres se movem de fornecedor para distribuidor para cliente. Por exemplo, a falha de uma remessa contendo produtos farmacêuticos ou alimentos em manter temperatura adequada ao longo de sua jornada poderia levar a sérios problemas de saúde pública. Além de manchar a reputação da marca do vendedor, pode causar riscos potenciais de saúde a clientes que podem ter dependido de mercadorias ou remédios para passar por um abrigo no local.

Com sensores habilitados por IoT, varejistas podem se adiantar a estes problemas garantindo atualizações contínuas sobre condições de contêineres, incluindo temperatura. Empresas podem agir para remediar quaisquer problemas imediatamente, bem como detectar onde provavelmente haverá mais processos quebrados no futuro.

Conectividade Global

Rastreamento e monitoramento de contêineres só podem ser realizados se dispositivos IoT estão conectados a uma rede global e podem entregar os insights necessários para ajudar varejistas e clientes a se manterem atualizados.

Organizações devem considerar recorrer a uma rede 0G para fornecer conectividade global. Uma rede 0G é uma rede de área ampla de baixa potência que pode transferir pequenas quantidades de dados através de longos alcances. Diferencia-se de outras opções de conectividade em que transmite dados — referentes a localização ou temperatura, por exemplo — a um custo menor que o de provedores IoT tradicionais, mas sem sacrificar qualidade. Além disso, como o dispositivo consome quantidades menores de energia, a vida útil da bateria é mais longa e previsível. Isso significa que dispositivos habilitados por IoT não morrerão durante a jornada de remessa pelo globo, então varejistas podem garantir e comunicar atualizações em tempo real.

Com maior visibilidade acima e abaixo na cadeia de suprimentos, organizações podem se colocar no caminho para eficiência operacional, experiências superiores do cliente, e uma linha de fundo saudável. Se varejistas estão se ajustando a demandas evolutivas decorrentes do coronavírus, ou tentando manter sua posição competitiva, IoT pode fornecer os insights necessários para ajustar o curso, enquanto ainda entrega serviço excepcional a um preço acessível.

Ajay Rane é vice-presidente de desenvolvimento de negócios na Sigfox.