Protegendo Motoristas de Frota em Meio à COVID-19: Estratégias Essenciais de Segurança e Conformidade

Para atender à demanda aumentada por entregas de produtos e logística de transporte impulsionada pela COVID-19, empresas intensificaram a contratação de motoristas de entrega. Grandes empresas que empregam centenas de milhares de motoristas têm uma obrigação legal e ética de garantir a segurança desses funcionários, contratados e clientes com os quais podem interagir. Empresas negligentes se expõem a riscos financeiros, legais, de segurança e conformidade significativos, mas quando se trata de verificar adequadamente essas frotas, as empresas estão lutando para acompanhar.

Responsabilidade e Falhas de Processo

A responsabilidade por gerenciar frotas de motoristas frequentemente recai sobre gestão de fornecedores e governança, ou as divisões de logística e cadeia de suprimentos das empresas. É comum que esses departamentos careçam de processos claros e consistentes para verificação de frotas.

No entanto, padronizar metodologias para investigar e coletar informações relevantes sobre novos motoristas, e manter informações atualizadas sobre aqueles já contratados, é crítico para continuidade do negócio. Embora dar esses passos possa ser custoso e desafiador de alcançar em escala, falhar em ser um operador seguro e em conformidade pode deixar seu negócio aberto a riscos desnecessários e disrupção financeiramente esmagadora.

Melhores Práticas de Verificação

Ao coletar dados sobre novos programas de motoristas, cultura corporativa e políticas individuais da empresa podem impactar o nível de verificação de frota verdadeiramente necessário. Mas é importante desde o início saber quem realmente possui a empresa de frota, pois a informação investigativa mais valiosa frequentemente vem deles. A partir daí, as organizações devem sempre verificar se a informação que um proprietário fornece é precisa e verdadeira, e qualquer informação conflitante que possa levantar bandeiras vermelhas.

Empresas devem revisar registros do Departamento de Transporte, bem como registros civis e criminais nos níveis estadual e federal, pois motoristas ou contratados envolvidos em litígios poderiam refletir mal em sua marca. Considere revisar cobertura de mídia e reclamações arquivadas sobre empresas de frota e indivíduos, pois podem fornecer inteligência crítica que pode não ser aparente em registros públicos.

A implementação de tecnologia que fornece visibilidade sobre associações que um fornecedor ou motorista pode ter com negócios não conformes ou indivíduos de alto risco é de igual importância. Sinalizar fornecedores que tentaram anteriormente contornar o processo de triagem, ou receber atualizações e notificações em tempo real relacionadas a atividade criminal ou multas de trânsito graves, podem ser os fatores decisivos em decisões de contratação de motorista ou contratado.

O Custo da Negligência

Imagine que você é um empregador contratando um novo contratado, e sem fazer a verificação apropriada, você contrata uma empresa que cometeu fraude enquanto operava sob outro nome. Além disso, um de seus funcionários dirigindo seu caminhão não está devidamente segurado. O custo de investigar e rescindir esse contrato, bem como quaisquer custos legais ou de acordos, vão exceder em muito a despesa de conduzir uma avaliação inicial de onboarding da empresa. É por isso que é necessário abordar essas questões proativamente. Para cada operador ruim que pode ser parado no portão, uma empresa pode economizar de US$ 50.000 a US$ 100.000 por incidente.

Como cada funcionário ou contratado é uma extensão da marca em si, é imperativo escolher as pessoas certas para representar os valores da sua empresa. Quando organizações falham em tomar medidas proativas para avaliar seus proprietários e parceiros de frota, isso pode ser visto como negligente. Implantar software que agrega todas as informações pertinentes em um só lugar para que a verificação de dados em tempo real e atividades preocupantes não fiquem isoladas, é chave na avaliação de riscos e ameaças potenciais.

Além de Verificações Básicas

Acabaram os dias de verificações de antecedentes criminais e alertas de DUI de motorista. Isso não é mais suficiente. Empresas dependem de seus pools de motoristas para garantir que o negócio possa operar. Alguns relatam que se apenas 10% de sua frota de motoristas for considerada inadequada, eles não seriam capazes de operar e atender às necessidades e expectativas de seus clientes. A falha em abordar questões de segurança com frotas de motoristas pode significar grande responsabilidade para sua continuidade de negócios e reputação de marca.

Garantir a qualidade e ações de centenas, senão milhares, de potenciais funcionários e contratados é uma tarefa assustadora para qualquer organização, e muito menos uma que não está equipada com a tecnologia necessária para tornar essa pesquisa eficaz. Organizações precisam de um mecanismo de alerta que possa destacar proativamente mudanças de comportamento, para que as empresas estejam cientes de riscos potenciais antes que ocorram. Esse processo de verificação aprimorado examina o histórico de um contratado ou funcionário de um ponto de vista diferente. Esses fatores podem ser os diferenciadores quando se trata de limitar responsabilidade e manter continuidade de serviço quando a velocidade é essencial.

O e-commerce abalou a logística de última milha de maneiras que ninguém poderia prever, e com a pandemia atual, há ainda mais pressão para garantir que pacotes sejam entregues rapidamente, cuidadosamente e com segurança. A distribuição de vacinas agora em andamento é testemunho disso. Seja uma carga completa ou pequena encomenda, a última perna da entrega final é a parte mais desafiadora de qualquer remessa, e remetentes e transportadoras devem garantir a confiabilidade e confiabilidade de seus motoristas para garantir a reputação da marca.

Thomas Kopecky é co-fundador e diretor de estratégia da Ontic.