O Papel Evolutivo do Diretor de Cadeia de Suprimentos: Impulsionando Resiliência e Sustentabilidade

Eventos recentes de alto perfil — da COVID-19 ao fiasco do Canal de Suez — trouxeram o papel de diretor de cadeia de suprimentos (CSCO) para os holofotes, à medida que organizações tiveram que superar disrupções sem precedentes. A cadeia de suprimentos é a linha de vida de qualquer organização, então não é surpresa que cada vez mais empresas estejam buscando sustentabilidade e resiliência da cadeia de suprimentos. À medida que esta tendência continua, só veremos o papel do CSCO crescer.

Similar aos papéis de diretor de informação (CIO) e diretor de diversidade (CDO), o título CSCO existiu dentro de certos setores por algum tempo, mas estes desafios recentes colocaram uma nova importância no papel, e sua influência no resto da C-suite e organização inteira. E similar aos papéis CIO e CDO, empresas procurando nomear um CSCO precisarão fazer mais do que apenas marcar a caixa e reivindicar sucesso. De certa forma, o CSCO pode ser ainda mais importante, pois requer supervisão cross-funcional e poder de mobilização através de toda a organização para habilitar verdadeira rastreabilidade da cadeia de suprimentos.

De certa forma, o CSCO sentará tanto dentro quanto acima da C-suite tradicional. Responsabilidades de base focarão em melhorar processos de cadeia de suprimentos como otimizar procedimentos rotineiros, automatizar trabalho manual repetitivo e conectar sistemas isolados. Mas indo um passo além do dia a dia, CSCOs serão encarregados da responsabilidade excepcional de antecipar, mitigar e gerenciar disrupções, incluindo melhorar processos baseados em exceção que requerem mobilização de equipes cross-funcionais para atender entregas de curto prazo e garantir resiliência da cadeia de suprimentos.

Para alcançar o valor total do papel CSCO, empresas devem manter três elementos-chave em mente:

• Liderança estratégica. Em certa medida, este papel terá que ser elevado acima da C-suite tradicional para supervisionar todos os componentes do negócio. Como a cadeia de suprimentos tem pontos de contato em tantas áreas, o CSCO supervisionará todos os efeitos cascata através de programas e equipes, variando desde procurement, compras, sourcing e logística até jurídico, manufatura, finanças e desenvolvimento de produto. O CSCO também desempenhará um papel em gestão de mudança, pois fundamentalmente requer pedir às pessoas para abordarem coisas diferentemente. Desta forma, o CSCO desempenhará um papel estratégico não apenas dentro de operações de cadeia de suprimentos, mas através do negócio como um todo.
• Expertise em tecnologia. Com a responsabilidade de trabalhar através da organização e quebrar silos, o CSCO precisará de conhecimento de domínio de ferramentas e sistemas. O papel será um stakeholder em como o negócio compra e implementa nova tecnologia para coordenar o uso de dados e colaboração de equipes cross-funcionais. Em um esforço para preparar para o desconhecido, muitas empresas continuarão a abraçar tecnologia ágil como low-code/no-code, e o CSCO deve ser um líder na padronização de plataformas de tecnologia comuns que habilitem flexibilidade enterprise enquanto fornecem a capacidade de abordar problemas potenciais na "ponta" ou "última milha".
• Cultura fit. Em última análise, o papel CSCO é centrado em gestão de mudança, pois fundamentalmente requer repensar operações através da organização. O CSCO precisará possuir a capacidade de mobilizar pessoas e encorajar inovação, em vez de ficar confortável com tecnologia e procedimentos antiquados. Liderando pelo exemplo e trabalhando ao lado de outros papéis C-suite, o CSCO também moldará uma visão para o futuro, promovendo melhorias contínuas para empurrar a cultura em direção à inovação.

O papel CSCO tem a oportunidade de ser extremamente valioso para negócios, particularmente na esteira das disrupções em larga escala que vimos nos últimos anos. Organizações que investem no papel e vão além de "marcar a caixa" ganharão visibilidade aumentada não apenas através de operações de cadeia de suprimentos, mas através do negócio como um todo. Esta visibilidade será chave não apenas para sustentabilidade e resiliência de cadeia de suprimentos de longo prazo, mas para qualquer organização ser verdadeiramente colaborativa na busca de inovação.

Ed Jennings é diretor executivo da Quickbase.