Minimizando Erro Humano para Eliminar Desvios na Conformidade Farmacêutica

Na indústria farmacêutica, desvios são uma das principais causas de lucros perdidos. Sendo de alto risco, não conformidades não são toleradas e, portanto, precisam ser corrigidas. Isso inflige uma perda de faturamento à empresa. Neste contexto, erros humanos representam a fração majoritária de todos os erros e mau funcionamento. Em outras palavras, o fator humano é o principal fator na ocorrência de erros. Vamos descobrir os detalhes!

O que é o fator humano?

Qualquer contribuição humana para a ocorrência de um incidente é considerada um fator humano. Pode ser comportamento, habilidades, personalidades, competências, etc... Know-how, comunicação e habilidades de trabalho em grupo, conhecimento, estado físico e mental, etc. são todos fatores humanos que podem afetar o trabalho na fábrica.

O fator humano, portanto, inclui não apenas habilidades técnicas, mas outras habilidades não técnicas que influenciam o trabalho em equipe e a operação da linha de produção.

Impacto do fator humano

O fator humano é uma das principais causas de desvios e aumento de custos de produção.

De fato, erros humanos podem causar não conformidades que exigem investimento de tempo e recursos humanos e materiais para corrigi-los. De fato, devoluções podem aumentar rapidamente os custos de produção, especialmente quando se trata de grandes quantidades ou manobras complicadas.

Desvios são, portanto, considerados fontes de custos adicionais e atrasos de entrega que podem ser custosos para a empresa em um ambiente altamente competitivo como o da indústria farmacêutica.

Por esta razão, é necessário identificar e reduzir o fator humano para reforçar a competitividade da empresa e fortalecer as equipes diante de erros.

O operador no centro das manobras

Ao contrário do que se poderia imaginar, a Indústria 4.0 busca colocar o operador no centro das manobras. O setor farmacêutico não é exceção a esta mutação, que busca transformar o local de trabalho em uma fábrica conectada onde operadores estão constantemente trocando entre si e com as máquinas.

Desempenhando um papel importante na indústria farmacêutica 4.0, o papel do operador está se tornando cada vez mais importante. Assim, o fator humano está cada vez mais presente nas fábricas do futuro. Com esta presença, o risco de incidentes ou erros humanos se torna cada vez mais consequente, exigindo precauções mais importantes.
É do interesse de todos reduzir o fator humano permitindo que operadores trabalhem de forma mais eficiente, sejam mais produtivos e a empresa seja mais lucrativa.

Como reduzi-lo e eliminar desvios?

Reduzir o fator humano significa reduzir o risco de desvios que são custosos para a empresa. É, portanto, do interesse de qualquer empresa envolvida no setor de produção farmacêutica buscar implementar soluções que reduzam o fator humano e os riscos resultantes.

Digitalização da documentação

Digitalizar documentação industrial significa transformar documentos em papel em documentos digitais interativos. Sejam documentos de treinamento, instruções de trabalho, procedimentos operacionais ou formulários, a mudança para formato digital reduz o fator humano resultante de má interpretação, aplicação de instruções erradas, danos ou mau manuseio.

O uso de uma solução de digitalização de documentação que usa a nuvem para armazenamento de dados é a melhor solução para empresas que querem melhorar o desempenho de seus operadores reduzindo o fator humano.

Uso de documentos claros

Usar documentos claros para treinamento ou como instruções de trabalho elimina o risco de má interpretação ou incompreensão. De fato, no melhor dos casos, é necessário usar imagens anotadas e diagramas que são muito mais facilmente assimilados pelos operadores.

Garantir bom treinamento

Bom treinamento de operadores é a chave para o sucesso de empresas industriais. É, portanto, necessário favorecer materiais de treinamento interativos que tenham sido testados em condições reais. Idealmente, o uso de headsets de realidade aumentada facilita a assimilação do treinamento pelos operadores e também permite que eles testem seus conhecimentos em condições reais de produção.

Promover comunicação e compartilhamento de conhecimento

A comunicação é primordial dentro das fábricas. Para integrar novos cargos ou realizar novas tarefas, operadores requerem um período de adaptação durante o qual a comunicação deve ser privilegiada para evitar desvios sem parar a produção ou perturbar o progresso da linha.

O compartilhamento de conhecimento entre os diferentes operadores garante que as habilidades de toda a equipe sejam aprimoradas. É por isso que é necessário implementar as soluções tecnológicas apropriadas para facilitar e incentivar a conservação e o compartilhamento de conhecimento.

Acessibilidade da informação

Quando um operador se encontra em uma situação onde precisa consultar instruções de trabalho, estas devem ser imediatamente acessíveis para reduzir o risco de atrasos ou viagens evitáveis.

O uso de instruções de trabalho digitais e soluções tecnológicas como óculos conectados, tablets ou headsets de realidade aumentada facilita o acesso à informação, reduzindo assim o fator humano.

Use uma solução dedicada para este fim

O fator humano é um dos principais fatores de risco para desvio e não conformidade em fábricas farmacêuticas. É por esta razão que os fabricantes devem incorporar soluções para reduzir este risco. A digitalização de documentos industriais e o uso de soluções tecnológicas para facilitar o acesso à informação é a melhor solução para reduzir o fator humano. Dessa forma, operadores têm acesso imediato a informações precisas e atualizadas que lhes permitem realizar suas tarefas corretamente.

A Picomto oferece uma solução de software e tecnologia que permite às empresas farmacêuticas dar a informação certa à pessoa certa no momento certo, de forma clara, compreensível e atualizada. Isso reduz todos os erros de interpretação e fatores humanos, eliminando assim desvios e devoluções.