Como reduzir o fator humano para eliminar desvios?

Na indústria farmacêutica, os desvios são uma das principais causas de lucros cessantes. Sendo de alto risco, as não conformidades não são toleradas e, portanto, precisam ser corrigidas. Isso inflige uma perda de volume de negócios na empresa. Neste contexto, os erros humanos representam a fração majoritária de todos os erros e avarias. Em outras palavras, o fator humano é o principal fator na ocorrência de erros. Vamos descobrir os detalhes!

O que é o fator humano?

Qualquer contribuição humana para a ocorrência de um incidente é considerada um fator humano. Pode ser comportamento, habilidades, personalidades, habilidades, etc. Know-how, habilidades de comunicação e trabalho em grupo, conhecimento, estado físico e mental, etc. são todos fatores humanos que podem afetar o trabalho na fábrica.

O fator humano, portanto, inclui não apenas habilidades técnicas, mas outras habilidades não técnicas que influenciam o trabalho em equipe e a operação da linha de produção.

Impacto do fator humano

O fator humano é uma das principais causas de desvios e aumento dos custos de produção.

De fato, os erros humanos podem causar não conformidades que exigem o investimento de tempo e recursos humanos e materiais para corrigi-los. De fato, as devoluções podem aumentar rapidamente os custos de produção, especialmente quando se trata de grandes quantidades ou manobras complicadas.

Os desvios são, portanto, considerados fontes de custos adicionais e atrasos de entrega que podem ser onerosos para a empresa em um ambiente altamente competitivo como o da indústria farmacêutica.

Por esta razão, é necessário identificar e reduzir o fator humano de forma a reforçar a competitividade da empresa e fortalecer as equipas face aos erros.

O operador no centro das manobras

Ao contrário do que se poderia imaginar, a Indústria 4.0 busca colocar o operador no centro das manobras. O setor farmacêutico não foge a esta mutação, que procura transformar o local de trabalho numa fábrica conectada onde os operadores trocam constantemente uns com os outros e com as máquinas.

Desempenhando um papel importante na indústria farmacêutica 4.0, o papel do operador está se tornando cada vez mais importante. Assim, o fator humano está cada vez mais presente nas futuras plantas. Com esta presença, o risco de incidentes ou erros humanos torna-se cada vez mais consequente exigindo cuidados mais importantes.
É do interesse de todos reduzir o fator humano permitindo que os operadores trabalhem com mais eficiência, sejam mais produtivos e a empresa ser mais rentável.

Como reduzi-lo e eliminar desvios?

Reduzir o fator humano significa reduzir o risco de desvios onerosos para a empresa. É, pois, do interesse de qualquer empresa do setor produtivo farmacêutico procurar implementar soluções que reduzam o fator humano e os riscos daí decorrentes.

Digitalização da documentação

Digitalizar a documentação industrial significa transformar documentos em papel em documentos digitais interativos. Sejam documentos de treinamento, instruções de trabalho, procedimentos operacionais ou formulários, a mudança para o formato digital reduz o fator humano que resulta de má interpretação, aplicação de instruções erradas, danos ou manuseio incorreto.





O uso de uma solução de digitalização de documentação que utiliza a nuvem para armazenamento de dados é a melhor solução para empresas que desejam melhorar o desempenho de seus operadores reduzindo o fator humano.

Uso de documentos claros

O uso de documentos claros para treinamento ou como instruções de trabalho elimina o risco de má interpretação ou mal-entendido. De fato, no melhor dos casos, é necessário usar imagens e diagramas anotados que são muito mais facilmente assimilados pelos operadores.

Garantindo um bom treinamento

Um bom treinamento de operadores é a chave para o sucesso das empresas industriais. Portanto, é necessário privilegiar materiais de treinamento interativos que tenham sido testados em condições reais. Idealmente, o uso de headsets de realidade aumentada facilita a assimilação do treinamento pelos operadores e também permite que eles testem seus conhecimentos em condições reais de produção.

Promover a comunicação e o compartilhamento de conhecimento

A comunicação é primordial dentro das plantas. Para integrar novas posições ou realizar novas tarefas, os operadores precisam de um período de adaptação durante o qual a comunicação deve ser privilegiada para evitar desvios sem interromper a produção ou atrapalhar o andamento da linha.

A partilha de conhecimento entre os diferentes operadores garante o reforço das competências de toda a equipa. É por isso que é necessário colocar em prática as soluções tecnológicas adequadas para facilitar e incentivar a conservação e partilha do conhecimento.

Acessibilidade de informações

Quando um operador se encontra em uma situação em que precisa consultar as instruções de trabalho, estas devem ser imediatamente acessíveis para reduzir o risco de atrasos ou viagens evitáveis.

O uso de instruções de trabalho digitais e soluções tecnológicas como óculos conectados, tablets ou headsets de realidade aumentada facilitam o acesso à informação, reduzindo o fator humano.

Use uma solução dedicada para essa finalidade

O fator humano é um dos principais fatores de risco para desvio e não conformidade em plantas farmacêuticas. É por isso que os fabricantes devem incorporar soluções para reduzir esse risco. A digitalização de documentos industriais e a utilização de soluções tecnológicas para facilitar o acesso à informação é a melhor solução para reduzir o fator humano. Desta forma, os operadores têm acesso imediato a informações precisas e atualizadas que lhes permitem realizar suas tarefas de forma adequada.

A Picomto oferece uma solução tecnológica e de software que permite às empresas farmacêuticas fornecer a informação certa para a pessoa certa no momento certo, de forma clara, compreensível e atualizada. Isso reduz todos os erros de interpretação e fatores humanos, eliminando assim desvios e devoluções.