Você não é especial, mas suas compras são (infográfico)

Você sabia que as grandes marcas o perfilam com base no que você compra? Varejistas como Target e Domino's Pizza coletam e armazenam esses dados por meio de tecnologia de código de barras e os usam para determinar tudo, desde a melhor forma de comercializar para você, quais cupons você provavelmente usará com base em seu estágio de vida e o que você pode comprar com base em hábitos de compra anteriores. Sim, eles obtêm tudo isso ao escanear um código de barras! É o que é conhecido como tecnologia preditiva, e os principais varejistas a usam para criar perfis de consumidores baseados em banco de dados para não apenas aumentar as vendas, mas também para criar experiências de compra mais personalizadas.
Decidimos examinar mais de perto a tecnologia preditiva e seus papel no perfil do consumidor. Fizemos algumas pesquisas e montamos este infográfico chamado “Você não é especial, mas suas compras são.”
Se você gostar, nós o incentivamos a compartilhá-lo com outras pessoas nas mídias sociais. Você também pode adicionar o infográfico em seu site usando o código HTML abaixo. Pedimos apenas que você nos dê crédito, Camcode as soluções de etiquetas de ativos líderes, como a fonte.

Adicione este infográfico ao seu site

Soluções de tags de ativos duráveis ​​da Camcode:

• Etiquetas de código de barras
• Soluções de rastreamento de ativos
• Etiquetas de folha de prata
• Identificação de recursos
• Identificação da propriedade
• Registro de UID
• Sinal do armazém
• Sinal do corredor
• Etiquetas do armazém
• Sinais suspensos
• Etiqueta de UID
• Etiquetas de piso

Transcrição completa do texto do infográfico:

VOCÊ NÃO É ESPECIAL, MAS SUAS COMPRAS SÃO

2 recibos lado a lado:
Recibo 1 (Esta é uma nova mãe – não mostre)

• Loja:alvo
• Local:90210, Beverly Hills, Califórnia
• Data/Horário:qua. 10h28
• Salvar ID do cartão:48576392
• Itens comprados / preço / preço de venda
  • o Berço 3000 (talvez adicione um cupom usado – correio em / 20% de desconto)
    • § (1), preço
  • o pacote de 20 Fraldas infantis de 1 a 3 meses (grávida)
    • § (4), preço, GRANDE ECONOMIA
  • o pacote de 20 fraldas Big Boy Now (tem um filho pequeno)
    • § (3), preço
  • o Calça de Yoga Tamanho 2 (quer perder aquela gordurinha do bebê)
    • § (1), preço
  • o HDdvd Player
    • § (1), preço, resgatado com 20% de desconto no correio em promoção
  • o Revista do Corredor
    • § (1), preço
• Resgatou 20% de desconto em qualquer 1 item de correio em oferta [cribb]
• ECONOMIA TOTAL! :
• Total
• Forma de pagamento:visto de marido
• “Obrigado por comprar!”

Recibo 2 (novo estudante universitário – não mostrar)

• Loja:alvo
• Local:40207 Louisville, KY
• Data/Horário:sáb. 20h59
• Salvar ID do cartão:927846787
• Itens comprados / preço / preço de venda
  • o Cor do carrinho de banho:azul
    • § (1), preço,
  • o Mini Geladeira
    • § (1), preço
  • o Porta-retrato:GRADUAÇÃO!
    • § (1), preço
  • o Tamanho do conjunto de folhas Twin. cor:Vermelho
    • § (1), preço
  • o Controlador de jogos SuperStation
    • § (1), preço, resgatado com 20% de desconto na promoção por mensagem de texto
  • um monte de junk food
• Novo membro do Value Card! 10% de desconto
• ECONOMIA TOTAL! :
• Total
• Forma de pagamento:Cartão Master da mãe
• Reembolso:US$ 40,00
• “Obrigado por comprar!”

Visualizou a mãe grávida e o Gawky College, o que eles têm e o que “precisam”
(Acima, é assim que a corporação vê seu recibo.)
Visualização através dos olhos de um varejista
Estima o perfil do hóspede:Recibo 1

• Mãe expectante [berço =~90 dias até o nascimento (Fonte:exemplo de destino)]
• Crianças:1 e ⅔
  • o Menino:~2 anos [barrigões de menino grande]
• Hobbies:Ioga, Corrida [calças de ioga, revista]
• Ocupação:ficar em casa mãe [qua 10h28]
• Média Renda familiar para CEP:90210:US$ 700.000
• Responde a:Ofertas por correio
• (Corp diz) Não precisa de:[visualmente:calças de ioga acinzentadas, berço e leitor de HDdvd]
• Categorias de "necessidades":
  • o Saúde Consciente / Pós-gravidez
    • § Roupas esportivas, equipamentos de ginástica, alimentação saudável, roupas novas
    • § Grandes compras em potencial:esteira,
  • o Vai precisar – energia / ie; café / vitaminas, etc.
  • o Novo bebê
    • § Fórmula para bebês, roupas infantis, equipamentos infantis,
      • grandes compras em potencial:carrinho, fralda Genie
  • o menino de 2 anos
    • § Equipamento de treinamento de penico, brinquedos,
  • o Eletrônica
    • § Filmes em DVD HD, HDTV, Centro de entretenimento, Som surround.
• Salvar ID do cartão:48576392 gastos mensais:US$ 874,59 (potencial mensal:US$ 1.350)

Estimativa do Perfil do Hóspede:Recibo 2

• Novo estudante universitário [caddy de chuveiro, frigobar, porta-retrato de formatura]
• Hobbies:videogames
• Ocupação:Estudante
• Média Renda familiar para CEP:40207:US$ 70.000
• Responde a:Ofertas de texto
• Não precisa de:[visualmente:Mini Fridge e SuperStation]
• Categorias de "necessidades":
  • o Dormitório
    • § Roupa de cama, futon, TV, micro-ondas,
    • § Grandes compras em potencial:
  • o Material Escolar
    • § Bolsa de livros, pastas, marcadores,
    • § grandes compras em potencial:laptop, calculadora
  • o Videogamer
    • § Jogos, controladores, DVDs, cabo Ethernet de 50 pés
    • § Grandes compras em potencial:som surround, novo sistema de jogo
• Salvar ID do cartão:927846787 gastos mensais:US$ 251,32 (potencial mensal:US$ 350,00)

Estratégia de marketing individual da marca de varejo:

• Segmente os consumidores em categorias demográficas:
  • o Visual:ícones de nova mãe, estudante universitário, recém-casados, faixas de renda, localização etc.
• Estabeleça necessidades individuais
  • o Com base em compras anteriores (códigos de barras)
  • o Tem vs Não Tem
  • o Itens complementares
• Estabeleça a resposta aos veículos de incentivo
  • o Ícones visuais:e-mail, texto, aplicativos na loja, cupons de PDV, e-mail, banners, cupons sociais.

Ganha/ganha
Consumidor:

• Os consumidores receberam US$ 4,6 bilhões em descontos em cupons em 2011
• 78,6% dos consumidores relataram usar cupons regularmente
• Mais de um terço relatou usar mais cupons do que no ano anterior
• "É um pouco assustador, mas acho que eles estão verificando tudo de qualquer maneira", disse ela. “É melhor eu tirar um bom proveito disso.”

Marcas de varejo usando práticas de segmentação:

• +33% de crescimento de receita, também conhecido como crescimento de lucro normal de 12x
  • o McKinsey Global Institute projetou um crescimento de receita de 60% se o potencial for maximizado

• Um aumento de 10% na acessibilidade de dados significaria um faturamento anual adicional de US$ 1,2 bilhão para o setor de varejo

O rastreamento/segmentação do cliente é assustador?
Observação:este é um estudo de 2005, mas foi referenciado em um artigo do NYTimes de agosto de 2012. Presumo que seja a fonte válida mais recente.

• “Os preços em supermercados e outros varejistas não são transparentes o suficiente para dar aos consumidores qualquer poder ou escolha real.” -Joseph Turow, professor de comunicações da Universidade da Pensilvânia
• 71% não sabiam que é legal “uma loja offline cobrar preços diferentes de pessoas diferentes na mesma hora do dia.”
• 64% não sabem que um supermercado pode vender a outras empresas informações sobre o que compram.
• 76% concordam que “me incomodaria saber que outras pessoas pagam menos do que eu pelos mesmos produtos.”
• 64% concordam que "me incomodaria saber que outras pessoas recebem cupons de desconto melhores do que eu para os mesmos produtos".
• 66% discordam que "tudo bem se o supermercado em que compro mantiver registros detalhados do meu comportamento de compra".
• 72% discordam que "se uma loja em que compro frequentemente me cobra preços mais baixos do que cobra de outras pessoas porque quer me manter como cliente mais do que quer mantê-los, tudo bem."
• [fonte] http://repository.upenn.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1035&context=asc_papers

Focalizando estudos de caso-
Chame:“Catalina estudou dados de compra de 54 milhões de americanos ao longo de um ano e descobriu que uma parcela significativa das vendas de produtos individuais veio de uma pequena porcentagem de compradores.” -New York Times

• [Logotipo da Pizza Dominos]
  • o Compras de pizza rastreadas com base no clima
  • o Descoberta:mais pizza é pedida quando está chovendo.
  • o Resultado:a Dominos baseia as campanhas publicitárias nos padrões climáticos locais.
• [Logotipo de destino]
  • o Segmente compras rastreadas, como vitaminas pré-natais que indicam gravidez
  • o “Sabíamos que, se pudéssemos identificar [mulheres grávidas] no segundo trimestre, havia uma boa chance de capturá-las por anos”, -Andrew Pole, Statistician for Target
  • o Forneceu cupons para as mães grávidas para suprimentos para bebês.
  • o Resultado:
    • § Resultado 1:Alvo identificado 30% a mais de hóspedes para contatar com uma mala direta de aquisição lucrativa
    • § Resultado 2:aumente significativamente o resgate de cupons e a conversão de hóspedes.

• [Logotipo Kroger]
• Kroger rastreou "elasticidade em nível doméstico", -Stuart Aitken, executivo-chefe da dunnhumbyUSA
• A Kroger envia aos clientes folhas de cupom personalizadas especificamente para uma casa
  • o Resultado 1:70% dos clientes que receberam as correspondências de cupons resgataram pelo menos uma das ofertas
  • o Resultado 2:34 trimestres consecutivos de crescimento de vendas mesmas lojas, atribuído principalmente às ofertas de cupons.
  • o Resultado 3:agora testando preços personalizados por meio de "outros dispositivos", como aplicativos de smartphone ou cartões de fidelidade.

• Grande varejista anônimo
• rastreou qual jargão de venda foi mais eficaz:"30% de desconto" ou "Compre 1 e ganhe 1 grátis"
• Descoberta:alguns dados demográficos preferem uma linguagem de venda diferente.
• Resultado:economizou US$ 3,2 milhões ao ajustar adequadamente a linguagem de venda por local.