Priorizando ordens de serviço de manutenção

Um dos desafios que muitas organizações enfrentam é manter as prioridades da ordem de trabalho após o barulho da roda emocional que grita mais alto. Lembre-se da frase:“Em Deus confiamos. Todos os outros trazem dados ”? Isso se aplica aqui também. Reagir a falsas prioridades agrava a espiral reativa que desvia recursos de práticas de trabalho eficientes.

No final do dia, não conheço muitas organizações que estão sobrecarregadas com recursos de manutenção para fazer o trabalho. A realidade é que todas as atividades de manutenção visam diminuir ou mitigar riscos ou as consequências de falhas. O desafio para todos os envolvidos na determinação do risco potencial é estimar a probabilidade de a quebra ocorrer dentro de um período de tempo. Para ter sucesso, é importante que a manutenção e as operações tenham uma parceria proativa, onde trabalhem juntas para entender e comunicar a probabilidade de risco por meio do sistema de ordens de serviço.

Para conseguir isso de forma eficaz, a organização deve ter uma matriz de prioridades. Este é um gráfico de matriz com o tempo estimado para o colapso potencial ou falha funcional de um lado (normalmente em dias) e as consequências da falha do outro lado (90 graus para fora). As categorias podem incluir saúde e segurança, meio ambiente, perda de operações e atendimento ao cliente.

Depois que a organização estabelece a matriz, você não pode esperar que as pessoas entendam a intenção sem treinamento. Treine todos e responsabilize-os. No início, inspecione frequentemente para garantir que a organização está seguindo a matriz de maneira adequada ao codificar a prioridade nas ordens de serviço e solicitações. Implemente pelo menos um processo de auditoria mensal para garantir que a conformidade seja contínua. Dito isso, reconheça que é uma ferramenta e não o fim de tudo. É uma estimativa que você usa para definir a data prevista para o trabalho ser concluído.

Integre a prioridade da ordem de serviço a outro trabalho, como atividades de manutenção preventiva e projetos de engenharia, ao criar os cronogramas de manutenção. Usando essa técnica, interrompa o trabalho do cronograma priorizado apenas com trabalho de prioridade mais alta ou mais urgente. Os trabalhos já em andamento devem ter prioridade sobre os novos trabalhos de mesma ou igual prioridade. Isso o ajudará a evitar “quebrar o cronograma” desnecessariamente.