Holcim (EUA) Inc.: O Time A — Impulsionando Excelência em Confiabilidade em 16 Plantas

"Se você tem um problema, se ninguém mais pode ajudar, e se você pode encontrá-los, talvez você possa contratar… o Time A."

Para fãs de TV clássica, a imagem do Coronel John "Hannibal" Smith montando um esquadrão altamente qualificado para enfrentar missões globais vem à mente. Na Holcim (EUA) Inc., um conceito similar está vivo e prosperando, desta vez focado em manutenção e confiabilidade nas 16 plantas de produção da empresa.

Steve Lindborg, Gerente Geral de Manutenção & Confiabilidade, curou uma equipe de especialistas que viajam o país, transformando equipamentos e processos ineficientes em ativos de alto desempenho e apoiando colegas em cada site.

Colegas descrevem Lindborg como um recrutador que "insiste em conseguir as melhores pessoas". Ele espera até encontrar o encaixe certo, e seus membros de equipe possuem a credibilidade e experiência para impulsionar mudança tangível.

Os 14 especialistas que Lindborg montou para seu grupo de M&R são:

• Dennis Wilken – Especialista Regional de Confiabilidade
• Sam Brubaker – Especialista Regional de Confiabilidade
• Quentin McGahey – Especialista Regional de Confiabilidade
• Mamoun Abulibdeh – Especialista Sênior de Manutenção & Confiabilidade
• Sidney Hand – Especialista em Manutenção Baseada em Condição
• Les Kellogg – Planejador Sênior de Manutenção
• Jimmy Lukowski – Especialista Sênior em Equipamentos Móveis & Hidráulica
• Nate Cross – Engenheiro de Manutenção
• Mike Ifurung – Especialista Elétrico
• Kurt Ziegler – Especialista Mecânico/Forno
• Ivo Dantas – Especialista em Automação
• Fred Harding – Especialista SAP
• Brian Mitchell – Gerente de Integração de Programa
• Al Montoya – Gerente de Melhoria de Processo

"Steve exige resultados. Ele obtém resultados. A corporação gosta disso", diz Wilken, seu braço direito de longa data.

Les Kellogg (esquerda), Jimmy Lukowski, Nate Cross e Sam Brubaker são quatro membros do time de manutenção e confiabilidade A-Team da Holcim.

Fotos por Craig Mahaffey, Sposa Bella Photography

Por Que a Confiabilidade Importa
Na indústria de cimento, poeira de calcário e outros particulados podem cobrir grandes equipamentos de produção, causando corrosão, contaminação de fluidos, danos a rolamentos e desafios de inspeção. Este ambiente exige uma abordagem proativa e orientada a dados para confiabilidade.

"Esta não é uma indústria fácil; é mineração de rocha dura", nota Lindborg. Soluções tradicionais envolviam despejar recursos em problemas de ativos, mas sucesso sustentável requer pensamento inovador.

O legado de pensamento progressivo da Holcim data de 1997 quando Hans Burger, VP de Manutenção e Confiabilidade de Equipamentos na Holcim Ltd., lançou o sistema Maintenance Cement (MaC) — um framework integrado para controle de trabalho, planejamento e programação que otimiza recursos e reduz custos.

A planta de Holly Hill, S.C., está localizada a 60 milhas a noroeste de Charleston.

Apesar de sucessos iniciais, sustentar o ímpeto do MaC provou desafiador uma vez que a liderança corporativa recuou. Lindborg identificou esta lacuna e, com apoio do Manufacturing Performance Center (MPC), restabeleceu um foco firme em M&R.

Chave para este esforço foi a criação de uma organização de suporte regional — MPC — sob Filiberto Ruiz, Vice-Presidente Sênior de Manufatura. O mandato do centro incluía promover implementação, sustentabilidade e padronização de melhores práticas em todas as instalações da Holcim (EUA).

Figura 1. Diagrama de teia de aranha ilustrando a trajetória de desempenho de uma iniciativa tradicional.

M&R Dentro do MPC
Enquanto muitos centros de excelência corporativos focam em processo, qualidade e capital, o MPC da Holcim unicamente elevou manutenção e confiabilidade a uma função central, garantindo que recebesse a visibilidade e recursos necessários para evitar cortes arbitrários de orçamento.

"Se a organização de manutenção não é visível e vista como fator chave, ela é vulnerável a cortes arbitrários de orçamento e mão de obra a qualquer momento", diz Wilken.

A estratégia de recrutamento de Lindborg focou em talento comprovado de toda a indústria. Sua equipe inclui veteranos como Wilken (40 anos de experiência), Kellogg (ex-Anheuser-Busch e indústria de papel), Hand (20 anos em química), Lukowski (27 anos em construção pesada), Brubaker (estrela emergente de engenharia), e Cross (recém-formado em engenharia com experiência na Geocycle).

"Não queria pessoas que eram lendas em suas próprias mentes; eles tinham que trabalhar bem com outros, mostrar valor no chão de fábrica, e possuir habilidades técnicas excepcionais e experiência real", explica Lindborg.

O processo de construção da equipe foi rigoroso, com cada membro selecionado por sua capacidade de colaborar e entregar resultados.

"Quando fui entrevistado, isso soou como o Time A", diz Lukowski. "Unir pessoas de origens diversas para um propósito comum é incrivelmente poderoso."

Além de contratar, Lindborg defendeu a importância de M&R para o CEO da Holcim, Patrick Dolberg. Seis meses em seu mandato, Dolberg declarou publicamente segurança e confiabilidade como as principais prioridades da empresa, dando ao grupo M&R o respaldo executivo que precisava.

"Ele me prometeu que era assim que ia ser", diz Lindborg. "Esse compromisso foi o ponto de virada para a confiabilidade na empresa."

Executivos concederam a Lindborg a liberdade de perseguir iniciativas de confiabilidade em seus termos, um privilégio que poucas empresas oferecem. Filiberto Ruiz apoiou o trabalho do grupo M&R em todas as áreas de foco.

A Holcim agora acredita que plantas que são confiáveis, de alta qualidade, bem treinadas e ambientalmente responsáveis alcançarão superior custo-eficiência e competitividade.

Les Kellogg serve como planejador sênior de manutenção.

A Missão do Time A
O grupo M&R criou uma visão clara: "Impulsionar desempenho de planta para metas de confiabilidade e disponibilidade no menor custo sustentável." A missão era entregar suporte mensurável e de valor agregado no nível da planta através de expertise técnica em tempo real e sistemas de manutenção de longo prazo, enquanto fomentava intercâmbio de pessoal para crescimento profissional.

Diferente de iniciativas corporativas típicas que permanecem confinadas à sede, membros de M&R operam no chão de fábrica. Entre 50% e 75% de seu tempo é gasto viajando para plantas, onde colaboram diretamente com gerentes de manutenção de planta para identificar lacunas, propor soluções e implementar melhores práticas.

Especialistas regionais de confiabilidade cobrem clusters de plantas, servindo como referências técnicas, treinadores e habilitadores de processo. Seu papel é manter o ímpeto do MaC, coordenar atividades e garantir melhoria contínua.

Quando uma planta enfrentou uma atualização cara de $1,3 milhão para seu sistema multi-ciclone, um especialista regional alavancou lições de outros sites para recomendar uma solução custo-efetiva, ilustrando o valor do conhecimento compartilhado.

Especialistas across disciplinas — CBM, equipamentos móveis, SAP, automação, elétrica, mecânica e forno — realizam avaliações, lideram grandes projetos, conduzem análise de causa raiz e resolvem problemas prementes. Sua abordagem colaborativa os mantém嵌入 na planta, trabalhando lado a lado para estabelecer rotinas de manutenção preventiva e melhorias duradouras.

Além de visitas no local, a equipe mantém comunicação regular através de chamadas de conferência mensais, e-mails, webinars e posts na intranet. Sidney Hand expandiu ainda mais esta rede lançando Roundtable, um fórum onde analistas de vibração de plantas trocam ideias e suporte técnico.

Suporte persistente previne a "espiral mortal" de declínio de desempenho de iniciativas e mantém o grupo M&R na vanguarda das operações da planta.

Inicialmente percebidos como corporativos, o time M&R agora é visto como staff integral da planta devido ao seu envolvimento profundo no chão de fábrica.

Plantas da Holcim fabricam mais de 14 milhões de toneladas métricas de cimento e materiais relacionados anualmente.

Avaliação Crítica
O mantra do grupo M&R é avaliação e padronização. Em 2007, Wilken conduziu avaliações em 13 sites para medir maturidade de manutenção, revelando inconsistências generalizadas e atividades sem valor.

Principais descobertas levaram a cinco recomendações: gerenciar recursos agressivamente, entender melhor condição de equipamentos, documentar processos, fornecer treinamento relevante e gerenciar o negócio de manutenção.

Para abordar alocação de recursos, o grupo desenvolveu ferramentas padronizadas de análise de risco, tarefas de histórico de equipamentos e templates Excel que ranqueiam criticidade de equipamentos. Esta abordagem orientada a dados informa estratégias de manutenção — preventiva, preditiva ou run-to-failure — e guia decisões de investimento.

Documentos de monitoramento de condição, criados por Nate Cross e colegas, combinam rankings de criticidade com indicadores de status em tempo real (visual, óleo, vibração, termografia, etc.), entregando uma visão colorida das questões mais urgentes de cada planta. O mapa de confiabilidade de Wilken oferece um snapshot de página única da confiabilidade da planta, permitindo que gerentes de planta comuniquem desafios-chave e progresso a executivos.

Essas ferramentas capacitam gerentes de manutenção a defender decisões de orçamento com dados duros, fomentando cultura de accountability e melhoria contínua.

A Holcim (EUA) tem 16 plantas de cimento, incluindo esta em Holly Hill, S.C.

Esforços de Padronização
O grupo M&R defende consistência entre plantas promovendo melhores práticas adaptadas às necessidades únicas de cada site. Eles padronizam equipamentos — como sistemas de vibração Emerson Process CSI — e definem diretrizes de aquisição para ativos críticos como drives de frequência variável e moinhos de rolos, simplificando suporte e gestão de peças de reposição.

Design para manutenibilidade é enfatizado em novas aquisições de equipamentos de capital, garantindo confiabilidade de longo prazo.

Nomenclatura padronizada, alcançada através de projeto de padronização de itens SAP, elimina convenções de nomenclatura díspares que anteriormente dificultavam otimização de estoque e precisão de ordens de serviço.

Padronização de controle de trabalho — suportada por Fred Harding e Les Kellogg — foca em treinamento SAP, geração de relatórios e desenvolvimento de templates, simplificando planejamento e programação.

Programas de certificação estão em andamento para trabalhadores horistas e assalariados, cobrindo vibração, lubrificação e engenharia de confiabilidade. Todos os membros do time M&R possuem a designação Certified Maintenance & Reliability Professional (CMRP), sublinhando compromisso com excelência da indústria.

Figura 2. Diagrama de teia de aranha mostrando o desempenho de uma iniciativa verdadeiramente sustentável.

Construindo uma Sólida Reputação
Assim como o Time A da TV celebrava missões bem-sucedidas, o time M&R da Holcim relata uma escalada constante em métricas de confiabilidade — de uma avaliação 6 de 10 para uma melhoria significativa — refletindo progresso tangível.

"É uma grande diferença do que era. Construímos uma base sólida, mas temos um longo caminho a percorrer", diz Lindborg. Sucesso, ele nota, é medido por desempenho de planta e crescimento sustentado.

"Não surpreendentemente, manutenção e confiabilidade tem a reputação dentro da empresa como uma organização que faz as coisas acontecerem", diz Wilken.

A Holcim (EUA) emprega mais de 2.400 pessoas pelo país.

Sobre a Holcim (EUA) Inc.

Empresa: A Holcim (EUA) é uma subsidiária integral da Holcim Ltd. e é uma das principais produtoras de cimento e componentes minerais dos Estados Unidos. A empresa opera 16 plantas de produção e mais de 75 instalações de distribuição, fornecendo mais de 14 milhões de toneladas métricas de cimento e materiais relacionados anualmente. Em 2007, as vendas atingiram aproximadamente $480 milhões, e a firma empregava mais de 2.400 pessoas.

Sites das plantas: A Holcim (EUA) opera em 16 estados, com plantas localizadas em Ada, Okla.; Artesia, Miss.; Camden, N.J.; Catskill, N.Y.; Clarksville, Mo.; Devil's Slide, Utah; Dundee, Mich.; Hagerstown, Md.; Holly Hill, S.C.; Mason City, Iowa; Midlothian, Texas; Portland, Colo.; Bloomsdale, Mo.; Theodore, Ala.; e Trident, Mont. Uma planta adicional está em construção em Ste. Genevieve, Mo.

Empresa controladora: Holcim Ltd., sediada em Zurique, Suíça, foi fundada em 1912. Com operações em mais de 70 países e quase 90.000 funcionários, a empresa registrou vendas líquidas de €16,4 bilhões em 2007.

Conhecendo a Lenda da Manutenção Hans Burger

Hans Burger, VP de Manutenção e Confiabilidade de Equipamentos na Holcim Ltd., impulsionou práticas progressivas de M&R por mais de 15 anos. Ele hospeda um curso de um mês de manutenção preventiva na Suíça e uma conferência anual internacional de gerentes de manutenção, fomentando intercâmbio global de conhecimento.

Estratégia de Missão: O Que o Grupo M&R Fornece

Suporte Técnico:

1. Preencher posições técnicas com talentos de topo.
2. Localizar staff técnico para fornecer suporte mais próximo às plantas.
3. Focar em instalações maiores enquanto garante que todas as plantas recebam suporte.
4. Impulsionar melhores práticas em áreas designadas.
5. Compilar e monitorar condição de equipamentos críticos.
6. Responder a necessidades de plantas em treinamento, aquisição, consultoria e serviços de terceiros.

Sistemas de Manutenção:

1. Preencher posições de especialista regional de confiabilidade com pessoal experiente.
2. Priorizar plantas com maior impacto.
3. Impulsionar Maintenance Cement (MaC) como ferramenta primária para melhoria contínua.
4. Coordenar atividades de M&R regionalmente para resultados ótimos.
5. Assistir staff técnico com desenvolvimento e implementação de programas.
6. Servir como ponto de contato regional para suporte corporativo de manutenção.

Intercâmbio de Pessoal:

1. Responder a oportunidades de intercâmbio conforme apropriado.
2. Fornecer desenvolvimento profissional a staff de M&R para potenciais atribuições em plantas.

"A Piada Final."

Dennis Wilken resume o papel da organização: "Para melhorar o desempenho geral da planta através de investimentos feitos em manutenção, devemos fornecer expertise técnica e de processo, atuar como repositório da memória corporativa, impor consistência e apoiar plantas para alcançar melhoria contínua e sustentável a longo prazo."