Implementação CMMS bem-sucedida com Jeff O’Brien (PODCAST)

A implementação do CMMS pode ser um assunto assustador para alguns. Afinal, ninguém quer considerar que a adoção do CMMS pode falhar em sua organização. Jeff O’Brien tem ajudado as equipes de manutenção a implantar com sucesso o Fiix em suas instalações por quase 10 anos, e ele recentemente passou pelo podcast Rooted in Reliability para falar com o apresentador James Kovacevic sobre todas as coisas relacionadas à implementação.

No episódio, eles definem exatamente como é o sucesso da implementação, as cinco etapas para garantir uma implementação tranquila, por que dados de boa qualidade são um dos aspectos mais importantes da configuração de uma solução CMMS, quem em uma organização deve estar envolvido no processo de implementação e quais marcos você deve atingir em sua jornada de implementação.



Ouça o episódio do podcast aqui (também disponível no site da Accendio Reliability e no PodBean) ou leia a transcrição abaixo. Fique atento para mais aparições de especialistas em Fiix no futuro.

Quer saber mais sobre a implementação do CMMS?

• Criação de uma cultura de trabalho para definir a implementação do CMMS para o sucesso
  
• 3 etapas para uma implementação bem-sucedida do CMMS
  
• Manutenção não planejada:inconveniência necessária ou evitável?
  
• Manutenção móvel:mais do que apenas uma tendência do setor (PODCAST)
  
• Todos os artigos escritos por Jeff O’Brien

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Transcrição do episódio

Veja a transcrição do episódio

James Kovacevic: É um prazer dar as boas-vindas a Jeff O'Brien ao podcast. Bem-vindo Jeff.

Jeff O’Brien: Ei James. Obrigado por me receber.

JK: Bem, Jeff, você é um novo convidado do podcast. Então, para apresentá-lo, você é um Diretor Sênior de Serviços Profissionais da Fiix Software.

JO: Correto.

JK: Você gerencia uma equipe de consultores de implementação de CMMS que ajudam os clientes a implementar e lançar o Fiix com sucesso em seus locais. Você também escreveu mais de cem artigos e e-books diferentes do setor, muitos dos quais estão disponíveis no Fiix. Antes de ingressar na Fiix, você era engenheiro de equipamentos na ASML. O que perdi em sua breve introdução que você gostaria de preencher ou completar?

JO: Eu acho que é isso. Essa é uma introdução muito boa. Como você disse, gerencio a equipe de consultores de implementação e também a equipe de suporte técnico. Então, vejo muitos problemas de suporte técnico depois que as pessoas vão ao ar.

JK: Sim. Portanto, gerenciar uma equipe de suporte técnico realmente dá a você uma boa oportunidade de também identificar o que poderia ter sido feito melhor na implementação ou revisar sua estratégia de implementação, eu acho.

JO: Correto.

JK: Excelente. Há quanto tempo você está envolvido na implementação dos CMMSs?

JO: Então, só estive envolvido na implementação de aplicativos CMMS desde que entrei na Fiix em 2010, mas tive muita experiência com aplicativos CMMS antes de entrar na Fiix como engenheiro de equipamentos na ASML. Eu trabalhei em todo o mundo em diferentes instalações, como AMD na Alemanha, trabalhei na Infineon na Alemanha também, na verdade - um monte de instalações diferentes:SD, micro, etc. e pude usar muito de diferentes versões de todos os diferentes aplicativos CMMS, portanto, muita exposição a eles ao longo dos anos.

JK: Excelente. E quem melhor para ajudar a implementá-los do que alguém que provavelmente não teve que lidar com as melhores implementações no passado. Direito?

JO: Exatamente. Sim, cada um desses aplicativos, você sabe, são todos os mesmos tipos de conceitos, mas a maneira como eles entregam isso e a facilidade de uso sempre serão diferentes. Eu trabalhei com alguns aplicativos muito desafiadores ao longo dos anos, com certeza.

JK: Sim, deixaremos os nomes dessas pessoas fora do podcast por enquanto, porque há mais do que alguns.

JO: Sem problemas.

JK: Agora, o que é uma implementação CMMS? Não compramos apenas o software e ele liga e funciona para nós?

JO: Não exatamente. Portanto, uma implementação de CMMS - é a integração do software CMMS no fluxo de trabalho de uma estrutura organizacional ou no fluxo de trabalho de um usuário final individual. Portanto, basicamente, o CMMS está totalmente configurado e operacional para a organização, com todos os principais usuários devidamente treinados. Definitivamente, não é uma simples aplicação plug-and-play.

JK: E eu acho que é fundamental abordarmos isso. Você mencionou a integração dentro dos fluxos de trabalho e todas essas coisas importantes. Acho que talvez não para os profissionais de manutenção, talvez não para os profissionais de confiabilidade, mas certamente algumas pessoas veem o CMMS como um software que podemos apenas baixar, instalar e está pronto para uso. E definitivamente não é o caso.

JO: Não, definitivamente não é o caso, e o que acontece com o tempo é que se torna um fardo e a organização das pessoas deixa de usá-lo. Eles não se beneficiam do sistema. Você sabe, não importa se você é um técnico ou gerente, planejador, supervisor, encarregado de peças. Você está sempre pensando:"O que há de interessante para mim?" Então, você sempre quer ter certeza de que o aplicativo está facilitando sua vida no dia a dia, e se não estiver configurado e implementado corretamente, você simplesmente vai parar de usá-lo e é, sabe, não é vai ter sucesso na organização.

JK: Não, definitivamente não é. Se não tivermos os dados corretos, não poderemos obter os relatórios corretos e começar a conduzir as mudanças corretas para essa organização.

JO: Correto.

JK: Jeff, como você define uma implementação bem-sucedida do CMMS? É apenas inserir todos os dados mestre corretamente? O que realmente é sucesso?

JO: Então, para mim, existem diferentes níveis de sucesso. Mas, realmente, a implementação definitiva de sucesso é quando a organização maximiza o valor do novo sistema. Isso significa que o sistema está configurado corretamente para o caso de uso da organização. Isso significa que os PMs estão acionando quando devido, os custos estão rolando para os ativos pai corretos, as pessoas têm visibilidade do estoque no almoxarifado, etc. A segunda é, todos que deveriam estar usando o CMMS estão usando o CMMS no no dia a dia. Pode ser o técnico registrando os reparos, o planejador preparando o cronograma para a semana ou o gerente de linha apenas registrando a solicitação de trabalho. E, finalmente, dados reais e precisos podem ser extraídos do CMMS e formar KPIs e relatórios, e esses dados podem ser usados ​​para identificar tendências, podem ser usados ​​para tomar decisões como reparar versus substituir. Então, para mim, é uma implementação verdadeiramente bem-sucedida.

JK: Perfeito. Então, estamos usando o sistema, estamos coletando dados e usando esses dados para conduzir a tomada de decisões em sua organização. Então esse é o verdadeiro sucesso.

JO: Exatamente.

JK: Você viu outras versões de sucesso dentro das organizações?

JO: Sim, pode haver, como eu disse, diferentes níveis de sucesso e isso, para mim, é o máximo. Mas existem organizações que vêm do nada, vêm da caneta e do papel e não têm um sistema em vigor. Portanto, até mesmo colocar o sistema em funcionamento apenas para gerenciar suas ordens de serviço e solicitações de serviço, quero dizer, isso é um tanto bem-sucedido. Obviamente, há muito mais oportunidades de crescer a partir daí, mas é, suponho, algum sucesso na aplicação. Eu vi uma organização alguns anos atrás, onde o pobre gerente de manutenção era atormentado com pedidos vindos de todos os ângulos diferentes, você sabe, notas de post-it, mensagens de texto, papel deixado em sua mesa, lembretes no quadro branco ao lado de sua mesa, mas muitas coisas simplesmente não funcionam, então, com um CMMS instalado, você está basicamente automatizando esse processo. Todas as solicitações passam pelo mesmo canal e, em seguida, você pode simplesmente priorizá-las conforme necessário e nada será perdido. Portanto, mesmo aquele uso muito simples do sistema ainda para mim leva a uma implementação um tanto bem-sucedida.

JK: Excelente. Portanto, dependendo da sua organização, esse nível de sucesso pode mudar. Mas o que estamos fazendo é impulsionando melhorias nos processos de negócios, eficiências nos processos de negócios e, no final, usando esses dados para conduzir decisões. Agora, quais são as etapas que você viu que permitem que as organizações alcancem essa implementação bem-sucedida?

JO: OK. Portanto, depois de reconhecer a necessidade de um CMMS, identificamos cinco etapas para tornar a implementação do CMMS bem-sucedida. Portanto, a primeira etapa é:você deseja obter suporte da gerência. Preparar um CMMS requer tempo e recursos. Eu testemunhei vários projetos de implementação de CMMS onde a gestão não estava totalmente integrada. Eles estavam relutantes em fornecer recursos e, como resultado, a implementação do CMMS não foi tão tranquila quanto o planejado. Portanto, você precisa obter suporte da gerência porque isso basicamente levará ao orçamento e aos recursos para que o CMMS seja implementado com sucesso.

A segunda etapa é:Atribuir um ou mais recursos dedicados a este projeto. Como você mencionou anteriormente, vamos simplesmente ligá-lo e pronto? Não é o caso. Você precisa ter alguém do lado da organização para ajudar nesse projeto de implementação. Um projeto CMMS tem mais probabilidade de ser bem-sucedido se os recursos de ambos os lados, o fornecedor e o cliente, estiverem envolvidos no projeto. Sempre dizemos aos nossos clientes:“Conhecemos o CMMS. Não conhecemos o seu equipamento. ” Fiz uma implementação remota no ano passado e o cliente tinha inúmeras outras responsabilidades. Eles não podiam dedicar tempo ao projeto e cada sessão que agendamos parecia uma sessão de atualização. Estávamos constantemente repassando as mesmas coisas repetidamente e, depois de cerca de nove meses, finalmente concordamos que eles precisavam usar um recurso dedicado ou designar alguém para o projeto para fazê-lo se levantar e encerrar o projeto e, na verdade, o concluímos em menos de uma semana, quando obtivemos o recurso dedicado.

A terceira etapa para uma implementação bem-sucedida do CMMS é o planejamento de projeto eficaz. Lembre-se do velho ditado:“Não planeje, planeje falhar.” Sua organização precisa construir um plano de projeto detalhado para que nada seja esquecido. Isso significa, você sabe, realizar a análise de necessidades, identificar quais são os pontos problemáticos agora e o que o novo software irá abordar, identificar quem usará o sistema, definir e controlar o escopo, construir o cronograma a partir da coleta inicial de dados até a postagem ir ao ar, você sabe, daqui a seis meses ou um ano:como é essa revisão? Nosso plano de implementação mais detalhado é de cerca de 96 itens de linha.

A quarta etapa é a execução efetiva desse plano de projeto. Então você passou por todo o planejamento, agora você simplesmente tem que executar esse plano de forma sistemática e metódica. Prepare a equipe para mudanças, reúna seus dados, limpe seus dados, configure o sistema, conecte os usuários finais, entre em operação com o sistema. O suporte Go-live é a chave. Em seguida, você tem a revisão da implementação no final do projeto.

E, finalmente, a quinta etapa é o refinamento contínuo. Então, para mim, um CMMS está sempre evoluindo, e você sabe, não faz sentido colocar um CMMS no lugar e ficar parado. Você pode incorporar mais recursos à sua maneira de trabalhar no futuro. Como mencionei anteriormente, você pode começar apenas com um sistema de ordem de serviço e, em seguida, considerar a adição de estoque e PMs em uma data posterior. Você pode obter mais usuários no sistema. Por exemplo, adicione os operadores de máquina para que eles possam rastrear suas inspeções diárias quando o fornecedor lançar novos recursos. Como você incorpora esses novos recursos à maneira de trabalhar?

E, finalmente, o próprio CMMS é um banco de dados de informações sobre seus ativos. Então, como você usa essas informações para mudar a maneira de trabalhar e como você modifica ou refina seus PMs? Por exemplo, em minha carreira anterior, examinamos os dados de confiabilidade e disponibilidade e decidimos mudar o ciclo de PM de sete para oito dias. Não houve impacto na disponibilidade e isso economizou milhões de dólares em toda a instalação. Procuro oportunidades como essa para refinar o sistema e obter mais dele.

JK: Excelente. Portanto, cinco etapas para implementar o CMMS. Você sabe, obter suporte de gerenciamento, construir o plano de projeto certo, entender esses retornos, entender como você vai oferecer suporte durante o go-live e após o go-live. Todas essas são coisas vitais que, você sabe, geralmente as organizações perdem um ou dois deles. Muitas vezes vi organizações, durante o go-live, fazerem um conjunto de treinamento um ou dois meses antes de ir ao ar, sem nenhum acompanhamento ou coaching depois disso. Ninguém sabe como fazer as coisas corretamente e assim por diante. Então, gosto dessas cinco etapas simples para implementar esse CMMS.

Agora, quão importante é para os usuários compreenderem os processos de negócios antes de implementar o CMMS?

JO: É absolutamente importante. É muito importante ter esses processos documentados para garantir que nada seja esquecido. No entanto, os processos de manutenção tendem a ser muito semelhantes, não importa onde você esteja.

É tudo o mesmo tipo de coisa. Os operadores relatam o problema da máquina, os planejadores ou supervisores revisam ou assinam o trabalho para seus técnicos, os técnicos concluem o trabalho, o pessoal do estoque certifica-se de que há peças na prateleira. São todos processos muito semelhantes. Muitos aplicativos CMMS prontos para uso são projetados em torno das melhores práticas, portanto, adotar um sistema pode realmente ajudar a maneira como você trabalha e melhora seus processos.

Na verdade, tenho um exemplo para você. Eu estava trabalhando com uma implementação lá alguns meses atrás e os caras do chão, se eles precisassem de uma peça, o que fariam é preencher um formulário no Microsoft Word. Eles então enviariam o formulário em PDF e o enviariam por e-mail para o depósito 45 minutos depois. Eles então caminhariam até o depósito para ver se a peça estava lá e ver se estava pronta agora. Claro, se a peça não estivesse pronta, eles teriam que ir encomendá-la e não seriam capazes de concluir o trabalho. Portanto, ao implementar o CMMS agora, eles podem verificar a disponibilidade das peças conforme estão concluindo a ordem de serviço.

Eles também podem adicioná-lo como uma peça planejada à ordem de serviço e, em seguida, as lojas são automaticamente enviadas por e-mail informando que uma peça é necessária. Assim, eles sabem que está nas lojas e então colocam o pedido automaticamente no depósito. então, quando eles forem buscá-lo, ele estará lá esperando por eles.

JK: Excelente. Isso reduz muito o tempo sem valor agregado para os técnicos, você sabe, digitando em palavras, PDF-ing, e-mail caminhando até lá, apenas para descobrir que não está realmente lá.

JO: Exatamente.

JK: Portanto, ao adotar parte do fluxo de trabalho padrão no CMMS, eles conseguiram reduzir muito isso.

JO: Correto.

JK: Excelente. Agora, qual configuração é importante entender, pensar sobre, antes da implementação?

JO: Bem, tudo isso depende se o CMMS é local ou baseado em nuvem. Portanto, se a sua organização está optando por um local, pode haver uma carga de configuração de hardware, instalação, abertura de portas, abertura de firewalls, e tudo isso é coisa que eu não conheço. Você precisa de experiência em TI para isso. Portanto, com o CMMS baseado em nuvem, não há necessidade de configuração de hardware. Você simplesmente se inscreve na internet e está pronto para uso em 60 segundos. Agora, o CMMS baseado em nuvem tende a ser mais configurável pelos dados do que pelo sistema. Portanto, é necessário muito pouco trabalho de pré-configuração. Por exemplo, no início de qualquer um de nossos projetos de implementação, nossos consultores costumam passar alguns dias entendendo os processos, a padronização de dados, a nomenclatura de ativos, os tipos de medidores, fluxos de trabalho personalizados, etc. e configurarão o CMMS de acordo. Isso geralmente leva apenas cerca de um a dois dias.

JK: Excelente. Agora, você tocou em alguns pontos importantes:como eles nomeiam os ativos, como numeram os ativos, como eles nomeiam as peças sobressalentes. A mesma coisa com a numeração aqui. Que tipo de medidores são usados? Como eles são lidos? Todas essas coisas são vitais para configurar o CMMS. Nós também, acredito, precisamos considerar os usuários e os níveis de permissão e, bem, os grupos de usuários se você quiser, então os planejadores têm acesso a essas partes, mas não a esta parte e assim por diante, ou talvez eles só tenham uma "visualização" em vez de Acesso de “edição”, se desejar. Tudo isso é muito importante desde o início, ao projetar e configurar seu CMMS.

JO: Exatamente. Muitos dos aplicativos CMMS baseados em nuvem têm essas configurações pré-configuradas ou estão prontas com elas. Você provavelmente vai obter 95% do que precisa já pré-configurado no sistema. Há apenas alguns ajustes aqui e ali para obter exatamente o que você precisa.

JK: Excelente. Agora, quando estávamos falando sobre a peça de configuração, você mencionou como os ativos são nomeados, como eles são numerados, esse tipo de coisa. Qual a importância da qualidade dos dados e da configuração dos ativos, materiais, hierarquia de ativos, PMs e assim por diante no CMMS?

JO: Bem, a qualidade dos dados é muito importante. Você sabe, dados de baixa qualidade só causam problemas a longo prazo. Portanto, se você tiver uma rotulagem de ativos ruim ou uma hierarquia mal configurada, isso apenas tornará mais difícil encontrar esses ativos no CMMS. Se seus dados de estoque estiverem desligados, o pessoal da fábrica estará pedindo peças de fornecedores quando essas peças estiverem na prateleira. Você também terá mais rupturas de estoque e, quando se trata de MPs, os grupos de tarefas errados e os MPs errados podem fazer com que as pessoas realizem o trabalho errado no equipamento errado. E para dar um exemplo, há dois anos trabalhei com um cliente que mudou seus 12 sites para o Fiix, eles tinham o mesmo equipamento em cada site. Quando migramos os dados, descobrimos que um dos sites estava executando um conjunto completamente diferente de PMs e tarefas em ativos semelhantes e, como resultado, essas máquinas naquele site estavam em um estado muito ruim. Portanto, se você obtiver os dados certos da primeira vez, precisará fazer isso apenas uma vez.

JK: Sim, absolutamente. Você não está investindo tempo e recursos para percorrer os ativos novamente uma terceira ou quarta vez. Você não está eliminando a duplicação dos dados mestre de material, então muitas organizações com as quais trabalho, você entra no depósito e eles têm o mesmo rolamento em três caixas diferentes em três locais diferentes. Só porque alguém deu um nome diferente ou colocou um hífen ou não no número da peça, e assim por diante. Portanto, se você configurá-lo corretamente, poderá economizar muito trabalho e esforço a longo prazo.

JO: Exatamente.

JK: Agora, entendendo o que precisamos fazer para implementar o CMMS, quem devemos ter na equipe de implementação? Este é um planejador de manutenção em seu tempo livre ou é uma equipe multifuncional completa?

JO: Implementação é um processo compartilhado entre líderes de TI, equipes de implementação, fornecedores e defensores do sistema. É definitivamente uma equipe multifuncional. Isso vai impactar várias pessoas a longo prazo em sua organização. Isso vai ser manutenção. Será confiabilidade, segurança, compra de peças e estoque, TI e operações. Portanto, é necessário haver algum envolvimento de todas essas equipes para uma empresa de pequeno e médio porte. Não faz sentido incluir um representante de cada uma dessas equipes no projeto de implementação.

Então, o que recomendamos é que você identifique um campeão do sistema, e esse é um funcionário que será o dono do projeto. E esses campeões estão familiarizados com a maneira como as diferentes equipes trabalham. Eles entendem seus processos, suas cargas de trabalho, etc., e isso pode ser um planejador ou um supervisor ou apenas um dos técnicos muito bons da equipe, e podem atrair os diferentes representantes dos grupos conforme necessário. Então, se eles precisarem de ajuda de peças e estoque, eles precisam de algo esclarecido, eles irão para essas pessoas obterem essas respostas. Mas para organizações maiores, eles são grandes o suficiente para ter uma equipe multifuncional e incluir todos no processo, eles tendem a ter sistemas e processos mais complexos.

Portanto, conseguir representantes de todas as equipes envolvidas garante que nada seja esquecido e também ajuda a agilizar a aplicação da organização. Assim, quando você entrar no ar, você sabe, eles têm essa experiência e podem ir para seus grupos e ajudar conforme necessário.

JK: Essa equipe multifuncional realmente varia no tamanho do site ou da organização que implementa o CMMS. Também pode variar dependendo de quais recursos ou funcionalidades você deseja incluir. Vamos incluir codificação de falha ou codificação de falha. Em caso afirmativo, como isso será construído? Quem é o proprietário dessas listas e assim por diante?

JO: Exatamente.

JK: Perfeito. Agora, outra coisa com a equipe multifuncional que eles podem estar examinando é a definição de relatórios e a construção deles durante a implementação. Quão importante é definir a saída do CMMS com antecedência?

JO: Então, James, só quero destacar uma coisa importante. OK. Então, nos anos 80, 90, naughties, a única maneira de obter informações de um CMMS era um relatório. Um relatório é a forma como você obtém os dados. Você construiu uma consulta, organizou os dados em uma planilha e, em seguida, imprimiu esse relatório para visualização. Mas em 2018, existem muitas outras maneiras de obter dados dos sistemas. O software CMMS atual permite que você extraia informações de seu sistema de várias maneiras, incluindo relatórios. Pode ser visualizações de lista, pode ser filtragem dinâmica, pode ser painéis personalizáveis. Assim, você pode obter os dados de que precisa ao vivo no sistema, sem ter que executar nenhum relatório. Portanto, dizendo isso, a resposta é sim. É definitivamente importante entender quais relatórios, quais listas, quais KPIs ou métricas você precisa no início do processo de implementação. A razão é porque você precisa ter certeza de selecionar um aplicativo CMMS que pode fornecer esses dados. Eles podem fornecer esses relatórios, essas listas. Portanto, as organizações provenientes de um CMMS existente terão um conjunto de relatórios que desejam replicar no novo CMMS. Mas todas as organizações novas no CMMS podem não saber exatamente o que precisam desde o início. Então, eles terão que descobrir os relatórios ao longo do tempo. Mas muitos dos aplicativos de hoje vêm com relatórios predefinidos.

Esses são basicamente relatórios prontos para serem colocados na caixa e provavelmente fornecerão cerca de 90% do que você precisa. Os aplicativos também vêm com construtores de relatórios ou possivelmente integração com um construtor de relatórios de terceiros. Provavelmente, você obterá o que precisa, mas só precisa de alguns relatórios úteis. Normalmente, recomendamos a porcentagem de manutenção planejada, o tempo médio entre as falhas, o tempo médio para o reparo e o cumprimento do cronograma.

JK: Excelente. Muitos dos novos CMMSs têm aquele mecanismo de relatório integrado, painéis que transmitem dados em tempo real. Portanto, embora desejemos entender de quais dados precisamos, ou informações de que precisamos fora do sistema, o que faremos com eles, há menos foco agora em ter que ter esses relatórios construídos durante a implementação e assim por diante para frente.

Então, quais são os principais marcos necessários para uma nova implementação do CMMS?

JO: Ok, então identificamos cinco marcos importantes. Então, o primeiro é planejar uma descoberta, e isso tem a ver com a compreensão dos objetivos do CMMS e basicamente chegar ao seu plano de projeto. Por isso, queremos entender nossos processos de negócios. Queremos definir esses padrões de dados, queremos planejar dados consistentes. Queremos ter nosso plano de treinamento, etc. O segundo marco é a configuração e instalação. Trata-se de colocar seu CMMS em pé, torná-lo tecnicamente operacional e personalizado para seu caso de uso e seus requisitos de negócios. O terceiro marco é o treinamento, e o treinamento é a chave para garantir que os funcionários tenham as habilidades e o conhecimento certos para aproveitar ao máximo o software. Ele aumenta a adoção do usuário e garante que eles usem o software da maneira certa, aumenta o comprometimento a longo prazo. Meu conselho seria não economize no treinamento e faça certo da primeira vez. Caso contrário, a equipe perderá valiosas tentativas e erros tentando aprender o sistema, e isso ficará no tempo da empresa.
O marco quatro está em operação. Assim que o sistema estiver configurado, seu treinamento estiver concluído, você pode colocar o novo sistema em operação. Portanto, as organizações que usam um sistema existente podem ter um período de blackout em que ambos os sistemas ficam indisponíveis enquanto os dados estão sendo transferidos, mas qualquer pessoa nova no sistema pode simplesmente entrar em operação com o CMMS.

E, finalmente, o quinto marco é revisar e encerrar e, nesta etapa, você deseja garantir que todos os requisitos originais foram atendidos, implementar quaisquer correções menores, se necessário. Portanto, isso pode ser um pequeno ajuste em um PM, ou modificação de KPIs, relatórios, coisas assim, mas geralmente muito pequeno.

JK: Excelente. Então, cinco etapas simples. Eu realmente gosto da peça de treinamento, de enfatizar isso, porque realmente mostra a importância de usar o sistema corretamente, você sabe, realmente garantir que todos entendam como é fácil de usar para que não enfrentemos muita resistência e nós não o usamos. Muito, muito bom.

Agora, com todas as coisas que discutimos, o que você acha que faz a maior diferença para ter sucesso com uma nova implementação do CMMS?

JO: Implementar qualquer aplicativo de software é uma tarefa difícil para qualquer organização, e implementar um CMMS não é diferente. E muitas organizações falham em planejar adequadamente seus projetos de implementação de CMMS. Então eu acredito que a maior diferença entre ter sucesso e não ter sucesso é ter esse plano, você sabe falhar em planejar e então planejar falhar.

JK: Excelente. Certifique-se de que temos um plano completo identificando cronogramas de recursos, você sabe para tudo a coleta de dados, revisão de dados, configuração do sistema, treinamento, todas essas várias coisas. Essa é a maior coisa que faz a diferença.

JO: Exatamente. Você tem que colocar tudo no papel, desde a coleta inicial de dados até o suporte ao vivo. O planejamento adequado do projeto eliminará o retrabalho e a confusão posteriormente.

JK: Excelente. Então, se você tivesse uma varinha mágica, a única coisa que você mudaria é todo mundo ter um plano ou você mudaria algo diferente?

JO: OK. Então, uma coisa que eu adoraria mudar seria a percepção dos funcionários sobre os aplicativos CMMS. Então, eles já existem há um bom tempo desde 1965. Então, eles não têm os melhores em termos de reputação. Eu adoraria se isso fosse um pouco mais positivo, porque a implementação de um CMMS deve ser vista como uma mudança muito positiva para a organização. Pode ajudar a automatizar muitas tarefas, como o processo de solicitação de trabalho. Ele pode eliminar todos os sistemas díspares, como ligações, mensagens de texto e notas de post-it. Isso vai acionar PMs automaticamente para você, então você não precisa verificar seus calendários. Isso permitirá que você atualize suas ordens de serviço em tempo real no campo ou no chão enquanto faz o trabalho, para que você não precise voltar para a mesa no final do dia ou acertar as contas no final do dia e logar tudo em você pode logar em tempo real.

Ele permite a pesquisa de peças em tempo real para que você possa verificar as lojas sem ter que ir até a sala de peças. A lista de benefícios é interminável. Eu acho que a maioria dos usuários eventualmente entende isso, você sabe, quando o CMMS é devidamente levantado e eles podem ver o valor que ele traz. Eliminar atividades redundantes e de baixo valor ajuda os técnicos a se concentrarem em atividades de alto valor. Também ajuda a ajudar em suas carreiras a longo prazo.

JK: Sim, os benefícios que vêm com os CMMSs são imensos, embora alguns consumam um pouco mais de tempo para usar, um pouco mais pesados ​​para usar, mas geralmente, o CMMS economiza muito tempo. Eles realmente impulsionam a eficiência, você sabe, os processos de gerenciamento de manutenção, os técnicos, o tempo necessário, todas essas várias coisas.

JO: Exatamente.

JK: Bem, Jeff, quero agradecer a você por dedicar seu tempo hoje para falar sobre a implementação do CMMS. Mas antes de irmos, onde as pessoas podem descobrir mais sobre você Fiix, todas essas coisas e recursos fantásticos que vocês têm?

JO: Bem, o melhor lugar para saber mais sobre mim é no meu perfil do LinkedIn. Portanto, se você quiser disponibilizá-lo, sinta-se à vontade para fazê-lo. O site da Fiix é um ótimo recurso. Temos muitos e muitos blogs e artigos. Como mencionei, tenho mais de cem artigos que escrevi. Eu tenho e-books e guias de práticas recomendadas disponíveis lá em fiixsoftware.com, e muitas, muitas informações.

JK: Excelente. Por isso, vamos colocar links para o seu perfil do LinkedIn, o site da Fiix e talvez um ou dois desses guias de práticas recomendadas ou e-books também. Assim, as pessoas podem clicar rapidamente neles e criar um link direto para eles.

JO: Jeff, você tem algum outro recurso adicional que deseja compartilhar antes de irmos? Claro, sem problemas, em termos de você sabe, nas melhores práticas de manutenção e manutenção. Eu gosto de ler Reliability Web, UpTime Magazine, Reliable Plant é outro bom recurso, mas você sabe, temos falado sobre a implementação do CMMS hoje e isso é realmente gerenciamento de projeto. Você pode encontrar muitos bons recursos de gerenciamento de projetos online, como PMI.org ou projectmanagement.com. Então, eu definitivamente recomendo dar uma olhada lá.

JK: Sim, PMI e projectmanagement.com são recursos muito bons. Eu também sou membro do PMI. Simplesmente por causa de tudo o que afeta:implementações de CMMS, projetos de dados, projetos de confiabilidade e assim por diante. Então, alguns ótimos recursos. Bem, Jeff. Quero agradecer mais uma vez por reservar um tempo em seu dia agitado para falar conosco hoje sobre a implementação de um CMMS. Você sabe, eu aprendi algumas coisas novas como sempre aprendo com meus grandes convidados, então vou adivinhar que nossos ouvintes também aprenderam. Então, obrigado mais uma vez.

JO: Obrigado por me receber, James.

JK: Gostaria de agradecer a atenção e lembrar que você sempre pode descobrir mais sobre confiabilidade de manutenção e gerenciamento de ativos em www.eruditio.com e acompanhando nosso blog.