Mulheres na Confiabilidade no Xcelerate:Abraçando a Diversidade como um Ativo Operacional (Parte 2)

Diferenças não são obstáculos – são ativos operacionais

Um dos temas mais claros que emergiram do painel foi este:as diferenças que as pessoas trazem para uma equipe não são coisas que possam ser contornadas. São coisas com as quais construir.

Em ambientes de confiabilidade e manutenção, as equipes geralmente são formadas por pessoas com experiências muito diferentes — diferentes treinamentos técnicos, diferentes experiências no setor, diferentes formas de processar e comunicar informações. O instinto às vezes é suavizar essas diferenças, encontrar uma linguagem comum e agir rapidamente. Mas os palestrantes recuaram nisso.

Quando você dedica um tempo para entender como outra pessoa vê um problema, muitas vezes você descobre que ela está vendo algo que você não está. Isso não é uma distração do trabalho de confiabilidade. Esse é um trabalho de confiabilidade.

“A pessoa que vê as coisas de forma diferente não está errada – ela está vendo algo que você não está.”

Palestrante:Jenn Kilpatrick, Columbia Forest Products

A conexão com os resultados de confiabilidade aqui é direta. As falhas raramente se anunciam. Eles aparecem inicialmente como pequenos sinais, talvez um som que parece um pouco estranho, um padrão nos dados que não se ajusta perfeitamente ou até mesmo uma solução alternativa que silenciosamente se tornou uma prática padrão. O problema é que estes são os primeiros indicadores de modos de falha que nunca chegam a uma RCA formal. As equipes que captam esses sinais mais cedo são aquelas onde as pessoas sentem que vale a pena compartilhar suas observações. E você vê isso nos números:menor MTTR, menos falhas não planejadas, melhor tempo de atividade dos ativos.

Espaço de retenção:como é realmente no trabalho

O painel não dedicou tempo a ideias abstratas sobre inclusão. A conversa manteve-se fundamentada na prática e, especificamente, em como é reservar espaço para todos em uma equipe em um ambiente operacional real.

Manter espaço não significa desacelerar tudo ou executar todas as decisões em comitês. Significa construir o tipo de cultura em que as pessoas mais próximas do trabalho se sintam suficientemente confiantes para falar sobre um fracasso que estão a ver desenvolver-se, sobre um processo que não está a funcionar ou sobre uma ideia que têm defendido.

A diferença entre uma equipe que executa manutenção reativa e outra que executa um programa preditivo maduro geralmente se resume exatamente a isso:se as pessoas se sentem seguras em sinalizar o que percebem antes que se torne uma ordem de serviço.

"Você não precisa de um lugar em todas as mesas. Você precisa de pessoas na mesa que saibam ouvir."

Palestrante:Nikki Smith, Lineage Logistics

Para os líderes presentes, isso representou um desafio prático:como criar as condições em que os membros mais silenciosos da equipe tenham tanta probabilidade de sinalizar um problema quanto os mais barulhentos? Porque em termos de confiabilidade, a pessoa que percebe algo primeiro nem sempre é a que se sente mais confortável em dizer isso.

O que isso significa para sua equipe

Os comportamentos discutidos neste painel não são exclusivos de nenhum grupo. São práticas de confiabilidade de alto desempenho que qualquer equipe pode adotar.

Se você é um líder, pergunte-se:quando foi a última vez que alguém da sua equipe lhe contou sobre um problema antes que ele aparecesse nos dados do CMMS ou acionasse uma ordem de serviço não planejada? Se a resposta for raramente, pode valer a pena verificar se existem condições para que essa conversa aconteça.

Se você é um profissional, o painel foi um lembrete de que sua perspectiva, aquela construída a partir de anos de experiência em pisos, a partir do reconhecimento de padrões que nem sempre se encaixa perfeitamente em um relatório, é exatamente o que os programas de confiabilidade mais precisam.

A conversa continua

Este painel foi um começo, não um resumo. A energia na sala deixou claro que há mais a dizer e mais pessoas que querem fazer parte disso.

Se você perdeu a sessão do Xcelerate, fique atento:a equipe também conversou com a Industrial Talk Media para um episódio de podcast que se aprofunda ainda mais nesses temas. Esse episódio será lançado nas próximas semanas – iremos compartilhá-lo quando for ao ar.

Enquanto isso, adoraríamos ouvir sua opinião. O que ressoou? O que você acrescentaria a esta conversa? Conecte-se conosco e deixe-nos saber.