As 5 principais razões pelas quais a parceria com a TI impulsiona o sucesso da automação

A automação de processos robóticos (RPA) passou de uma palavra da moda para um aplicativo crítico para os negócios em um piscar de olhos. No mundo de hoje, a necessidade de automatizar o máximo possível de seus processos de negócios é essencial, pois procuramos manter todos seguros e permitir que trabalhem com segurança onde e quando precisarem.

Muitas organizações em todo o mundo iniciaram sua jornada de automação, mas não começaram a dimensionar adequadamente sua força de trabalho digital. Trabalhando com organizações públicas e privadas em toda a Europa, descobri consistentemente que um dos principais elementos do sucesso da automação é construir equipes multifuncionais desde o início. Isso inclui atribuir funções e responsabilidades para onde são melhor executadas e trabalhar para garantir o envolvimento em todos os níveis à medida que o programa avança.

A colaboração multifuncional impulsiona o sucesso

Isso realmente soa como implementação de software 101, mas você ficaria surpreso com a frequência com que as empresas não prestam atenção suficiente a essa etapa vital. Muitas vezes, a organização embarca em um pequeno piloto para ver os benefícios da automação, mas não constrói totalmente uma estrutura eficaz à medida que procura dimensionar seus recursos de RPA. A pesquisa da Forrester descobriu que apenas 17% das organizações avaliam regularmente o alinhamento entre unidades de negócios, operações, TI e sua função de automação dedicada.

Para mim, isso é o equivalente de automação de perder uma meta em aberto porque a diferença de resultados entre aqueles que têm colaboração multifuncional e aqueles que não têm é tão gritante. A McKinsey demonstrou recentemente que as empresas que coordenam as funções de negócios têm quase três vezes mais chances de sucesso em suas iniciativas de RPA.

Construindo sua parceria com a TI

Sem sombra de dúvida, o relacionamento mais importante é a parceria que a equipe de automação constrói com o departamento de TI. Na maioria dos casos, quando o centro de excelência em automação (CoE) cria excelentes automações, é a equipe de TI que fornece suporte operacional, de gerenciamento e manutenção para garantir que as automações possam ser dimensionadas em toda a empresa.

Aqui estão cinco grandes razões para criar colaboração entre suas equipes de automação e TI desde o início:

1. Infraestrutura eficaz

A TI é responsável pela infraestrutura de tecnologia subjacente. Muitas vezes, o departamento de TI exigirá algum treinamento e assistência para entender completamente como preparar e otimizar essa infraestrutura para automação. Quando a TI entende completamente como fornecer a infraestrutura correta para a plataforma de automação escolhida, é muito mais fácil atingir os níveis de desempenho, escalabilidade e estabilidade de que você precisa.

2. Qualidade de automação

O resultado do uso da infraestrutura correta serão robôs de software estáveis ​​e confiáveis ​​que aceleram o desempenho dos negócios. Além disso, as automações de qualidade aumentam a confiança dos usuários de negócios para se envolver e adotar automações agora e no futuro. As equipes de TI são qualificadas em testes de software e podem ajudar a criar garantia de qualidade em seu processo de desenvolvimento de automação.

3. Orçamento e planejamento

As equipes de automação e de TI trabalhando em isolamento virtual podem ter um efeito real no orçamento e no planejamento, onde os dois elementos podem ser vistos como concorrentes por recursos. Idealmente, a equipe de automação trabalhará com a TI nos ciclos de orçamento e recursos para melhorar o planejamento e a capacidade, reduzindo potenciais atritos financeiros.

4. Segurança de TI

A maioria das automações acessa frequentemente sistemas críticos de negócios e manipula dados corporativos confidenciais. Altos níveis de segurança são essenciais. O departamento de TI geralmente é avançado em práticas de gerenciamento de identidade e acesso. Assim, o departamento de TI pode ajudar a construir automações seguras que também acessam sistemas e processos sem comprometer a segurança.

5. Disciplinas de design e desenvolvimento

O RPA pode parecer simples, mas, na realidade, as automações corporativas exigem uma codificação mais complexa. Sem sacrificar a flexibilidade e agilidade do desenvolvimento de automação, você deve procurar implementar os processos de configuração, desempenho e teste de código já estabelecidos no departamento de TI. Isso produz automações de alta qualidade que oferecem escalabilidade, desempenho e disponibilidade.

Construindo recursos de RPA corporativos

Falando no Reboot Work Festival, Paula McKillen, chefe de automação e RPA da Electrocomponents plc, aconselhou:“Desde o primeiro dia, faça parceria estreita com suas equipes de TI e tecnologia. Você pode fazer muito trabalho em seu CoE, mas não poderá implantar seus robôs sem a forte parceria de colegas de TI e, em última análise, garantir que qualquer ambiente em que você opere mantenha seus bots saudáveis.”

Eu não tenho certeza se eu poderia colocar isso melhor eu mesmo. Eu apenas acrescentaria que a TI é apenas uma das parcerias que você precisa nutrir ao criar um programa de automação bem-sucedido e escalável.

A UiPath criou um white paper intitulado "Construindo colaboração multifuncional para o sucesso da automação", onde você pode ler sobre a criação de colaboração multifuncional e aprender como organizações como a McKillen's implementaram e dimensionaram a automação com sucesso.