O robô de software que ajuda as pessoas a rastrear a COVID-19 em suas comunidades

Kate McDaniel é a editora de blogs da UiPath .

Durante anos, comecei meu dia lendo as notícias enquanto saboreava minha xícara de café da manhã. Atualmente, ler as notícias pode parecer um pouco esmagador – especialmente ao tentar acompanhar as últimas notícias e estatísticas do novo coronavírus (COVID-19) de 2019. Então, eu tenho um robô para fazer isso por mim.

Graças à gerente de sucesso do cliente da UiPath, Jenny Man, e ao robô de software que ela construiu, todas as manhãs tenho um e-mail esperando por mim que resume as estatísticas do COVID-19 para minha comunidade (com base no meu CEP) e inclui links para as principais histórias nacionais Sobre o vírus.

Por que estou escrevendo um blog sobre um robô que me envia um e-mail todas as manhãs?

Porque é um ótimo exemplo dos benefícios da automação e um exemplo com o qual os líderes de negócios podem aprender ao implementar a Robotic Process Automation (RPA) e apresentar a automação aos funcionários. O robô foi criado rapidamente, teve um grande impacto e apresentou a muitos usuários de negócios não técnicos as vantagens de ter um robô como assistente digital.

Conversei com Jenny para saber mais sobre o robô e o impacto que ele está tendo pelo mundo.

Como você começou a construir seu robô COVID-19?

Jenny :Sou um grande fã de delegar tarefas tediosas e repetitivas a robôs de software sempre que possível. Quando aprendi sobre RPA há dois anos, construí um robô UiPath para fazer o check-in dos voos da Southwest Airlines para mim. Usando o robô, consigo um assento no grupo de embarque A em vez do grupo de embarque C e nunca mais preciso definir um alarme para me lembrar de fazer o check-in.

Quando o COVID-19 se tornou uma pandemia, eu me encontrei (junto com muitos dos meus amigos e familiares) constantemente verificando vários sites em busca de atualizações e notícias. Há muita incerteza e pânico. Acho que o acesso a informações confiáveis ​​em tempo hábil pode aliviar um pouco desse estresse e reduzir o tempo gasto na busca dos dados mais recentes e na progressão da doença.

Analisei alguns sites onde achei que um bot poderia extrair dados de maneira fácil e confiável e compilar um relatório diário para compartilhar as informações automaticamente.

Depois de avaliar a precisão dessas fontes de dados e a viabilidade de construir o bot, descobri que um robô seria realmente muito fácil de construir. Então, decidi montar algo, com a esperança de que pudesse se tornar algo de que as pessoas possam se beneficiar durante esse período desafiador.

Quanto tempo você levou para construir o robô?

Jenny :Tive a ideia em uma manhã de domingo e no domingo à noite no mesmo dia eu tinha a primeira versão funcional do bot pronta para enviar atualizações diárias do COVID-19 para mim, alguns amigos e familiares. O esforço inicial foi mínimo, especialmente considerando o que o bot é capaz de fazer.

Depois que o projeto ganhou força e a lista de assinantes disparou, ele tomou muito do meu tempo livre, pois estou adicionando melhorias contínuas para tornar o bot mais eficiente, aprimorando seus recursos e relatando conteúdo (com base em comentários e sugestões de muitos assinantes entusiasmados em todo o mundo), validando a precisão dos dados para determinadas regiões, expandindo o bot para cobrir mais países, dando suporte a solicitações, respondendo a perguntas de muitos assinantes etc.

Apesar de precisar dedicar muito tempo livre a este projeto, gostei muito de fazê-lo e considero a iniciativa um trabalho de amor e não de recompensa.

Que feedback de robô você recebeu dos inscritos?

Antes de compartilhar a resposta de Jenny, quero salientar que esse é um ponto importante para líderes empresariais implementar o RPA — o feedback dos usuários é crucial! Deixe os funcionários saberem que você está interessado no feedback deles sobre robôs e realmente leve o feedback em consideração para melhorar ainda mais os robôs e processos.

Mergulhe mais fundo :Como as estratégias de gerenciamento de mudanças na Cision e no Morgan Stanley impulsionam a adoção da automação

Jenny :As respostas positivas realmente superaram minhas expectativas. Comecei contando aos meus colegas sobre o robô e escrevi um pequeno post nas mídias sociais. Em dois dias, a postagem se tornou viral e foi compartilhada novamente 37 vezes com milhares de visualizações e downloads. Algumas pessoas também o espalharam para outros canais de mídia social e através do boca a boca para seus amigos e familiares.

Em uma semana, eu tinha cerca de 1.000 assinantes usando esse pequeno robô de software que funciona no meu laptop todas as noites.

O bot inicial se concentrou em atualizações principalmente relevantes para os Estados Unidos (EUA), porque encontrei fontes de dados de qualidade prontamente e publicamente disponíveis. Desde o lançamento inicial do robô, muitas pessoas me pediram para expandir e cobrir outros países, incluindo Austrália, Itália, Espanha, Reino Unido (Reino Unido), Canadá, Romênia, Índia e Hong Kong. O bot agora foi expandido para cobrir a Austrália, e estou pensando em expandi-lo para cobrir outros países e populações.

Também fui abordado por alguns de nossos parceiros que desejam usar esse robô para um exercício educacional de criação de bots para iniciantes em RPA. A simplicidade e a aplicabilidade às nossas necessidades atuais da vida diária tornam esse bot um ótimo candidato para replicar aqueles que são novos no RPA.

Muitos dos assinantes gentilmente me enviaram notas pessoais para agradecer pelo trabalho e pelo serviço gratuito prestado a eles.

Quais são suas conclusões dessa experiência?

Jenny :Minha maior lição deste projeto é como um bot simples pode ter um impacto tremendo em um grande número de pessoas em um curto período de tempo.

Francamente, quando tive a ideia pela primeira vez, não tinha certeza se seria valioso ou não perseguir. Afinal, os dados já estão lá fora e as pessoas já têm acesso a esses dados. Então, agrega tanto valor para as pessoas que esses dados disponíveis publicamente sejam compilados em um relatório conciso que é entregue na caixa de entrada de todos diariamente? Eu estava cético quanto ao valor, mas como era um bot tão simples de criar, fui em frente e fiz de qualquer maneira. O impacto e o valor acabaram sendo muito maiores do que eu esperava.

Na era da “automação em primeiro lugar” em que estamos hoje, muitas vezes ouvimos sobre o objetivo de ter um “robô para cada pessoa”. Para quem não conhece esse conceito e não está acostumado a contar com a ajuda de um robô em suas atividades cotidianas, “robô para cada pessoa” pode ser uma frase estranha e distante.

Tive o prazer de vislumbrar essa visão em ação por meio deste projeto de bot de ajuda COVID-19. Começou como uma pequena maneira de ajudar meus amigos e familiares nestes tempos difíceis. Em poucos dias, transformou-se em um projeto comunitário que cerca de 1.000 pessoas estão usando e se beneficiando. Acredito que essa seja a essência de “um robô para cada pessoa”.

A tecnologia está pronta. As pessoas também estão prontas. A realidade é que todos estão prontos para adotar um robô se lhes for dado.

Só precisamos encontrar essas grandes ideias, criar as automações e elas ganharão força. E o impacto será fenomenal – além do que podemos imaginar.

O que vem a seguir?

Jenny :Assim que o código se estabilizar, pretendo disponibilizá-lo no UiPath Connect Marketplace para que as pessoas baixem gratuitamente o código-fonte diretamente. Para qualquer pessoa que queira personalizá-lo ainda mais para suas próprias necessidades - modificar ou adicionar ao código para expandir para mais regiões - eles poderão fazer isso facilmente.

Você também pode se inscrever no robô agora ou mergulhar mais fundo no contexto de negócios e no caso de uso desse robô.

Empresas de todo o mundo estão usando a RPA para responder a mudanças drásticas na demanda durante a pandemia do COVID-19.