Remoção de mitos:por que o software de automação cria, não substitui, empregos humanos

As empresas não podem ignorar as riquezas representadas em seu capital humano:essas criaturas falíveis com sua capacidade única de ousar e sonhar, intuir e arriscar e, sobretudo, reconhecer quando caminham para a catástrofe
Há um debate em andamento em torno da automação e do impacto que ela tem no trabalho das pessoas. Pode parecer que, depois que ondas de empregos de colarinho azul foram suplantadas por tecnologias desde o surgimento da máquina, os empregos de colarinho branco agora estão ameaçados.

Embora algumas tecnologias ameacem invadir as tarefas tradicionais de escritório por meio de sua capacidade de concluir tarefas administrativas, focadas em serviços e até mesmo baseadas em escrita, essas preocupações geralmente são mal avaliadas.

A tecnologia transformou o escritório nos últimos trinta anos, mas as pessoas não ficaram desempregadas. Eles apenas mudaram o que fazem e como o fazem.

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Tome a automação de software como exemplo. Muitas organizações empregam um grande número de administradores de TI e equipe de suporte para gerenciar a implantação e o uso de software.

Atualizações e novas versões de software são produzidas em intervalos regulares e normalmente precisam ser testadas por uma organização antes de serem implantadas para garantir que sejam compatíveis e não criem bugs na propriedade de TI mais ampla.

No passado, essa atividade precisava ser concluída manualmente, consumindo longos períodos de tempo e recursos. Com a automação, novas atualizações de software podem ser testadas automaticamente de forma segura e depois implantadas sem envolvimento manual.

Uma abordagem perene como essa não levou à demissão das equipes de TI, mas fez com que suas habilidades fossem usadas de maneiras diferentes. Em vez de substituir os conjuntos de habilidades existentes e reivindicar empregos, a tecnologia aumenta os talentos dos trabalhadores, permitindo que seu trabalho seja concluído com mais eficiência.

É importante lembrar que a maioria das automações é usada para melhorar a interação dos usuários com uma interface, em vez de reduzir os usuários a serem obsoletos.

Ao mesmo tempo, não é cínico apontar que a automação geralmente é implantada para cortar custos e gerar lucro. Mas isso não significa necessariamente que os trabalhadores percam seus empregos. O uso da tecnologia está se tornando o principal diferencial entre as empresas concorrentes e sua lucratividade.

Inovar constantemente as melhores formas de trabalhar para atender às necessidades do cliente e aumentar os lucros sempre foi o foco das empresas de sucesso e hoje esse foco está quase completamente dentro de como a tecnologia é usada e implantada.

A automação, portanto, liberou recursos para que as pessoas pensem sobre o que fazem e encontrem melhores maneiras de fazê-lo. Longe de remover empregos, a automação levou à criação de trabalhos mais interessantes.

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Assim, vimos em primeira mão como a automação pode transformar o papel do departamento de TI nas empresas de manter as luzes acesas para ser o centro da inovação e melhoria de processos em toda a empresa.

Processos de negócios aprimorados que permitem que os funcionários lidem com os aspectos mais desafiadores de seu trabalho impulsionam a lucratividade e mantêm toda a empresa em alerta. Ao destacar a importância da produtividade, os trabalhadores trabalharão mais duro em seus próprios empregos e serão mais capazes de reconhecer seu valor no negócio.

Isso impulsionará a lucratividade e deverá criar empregos em áreas mais críticas para os negócios, em vez de reduzir a moral do local de trabalho com redundâncias. O passado nem sempre precisa informar o futuro.

Fornecido por Martin Neale, MD fundador, ICS Solutions