Por que é hora de atualizar a tecnologia móvel nos transportes

A tecnologia móvel é uma parte essencial do transporte, permitindo que os caminhoneiros façam seu trabalho com mais eficiência. Espera-se que apenas o negócio de aplicativos móveis para caminhões gere cerca de US $ 35,4 bilhões por ano até 2025.

Embora o setor de transporte esteja entre os primeiros a adotar a tecnologia móvel, as atualizações têm demorado muito na última década. Frotas e empresas de transporte têm investido muito em tecnologia legada, criando uma grande barreira à inovação. Como resultado, os caminhoneiros ficam constantemente frustrados e incomodados pela própria tecnologia móvel que existe para ajudá-los a aumentar a produtividade. Em 2021, a indústria deve priorizar a capacitação dos motoristas com soluções móveis modernas.

A experiência na cabine:o que não está funcionando

Mesmo com a tecnologia móvel à sua disposição, os motoristas ainda estão recorrendo à antiga opção de caneta e papel muito mais do que a maioria das pessoas imagina. Eles aprenderam que as informações de carga que eles precisarão consultar posteriormente já terão desaparecido no sistema móvel no momento em que precisarem. Com a tecnologia móvel legada, até mesmo os processos fundamentais têm aplicativos ou processos separados que não podem interagir uns com os outros ou permitir o compartilhamento de dados importantes. Não existe o conceito de “inserir dados uma vez, usá-los em qualquer lugar”. Como resultado, os caminhoneiros continuam a confiar na caneta e no papel para que possam consultar informações cruciais com facilidade. Essa falta de acessibilidade aos dados está impedindo as frotas de agir de acordo com os insights essenciais e criando ineficiências operacionais.

Outro grande desafio para os motoristas é a sobrecarga de informações. O excesso de informações normalmente vem na forma de conteúdo de regras de uso, guias de treinamento e procedimentos operacionais. Nenhum motorista tem largura de banda para vasculhar todo esse material, especialmente quando muitos já estão com pressa e fazendo malabarismos com outras tarefas de trabalho não relacionadas à direção.

Além disso, muitos caminhões rodoviários são equipados com terminais de dados móveis montados no painel que vêm com um teclado. Este é o caso, embora quase todos os tablets e smartphones atuais sejam baseados em toque. Ter que digitar grandes quantidades de texto é uma tarefa tediosa e demorada e retarda as comunicações e o fluxo de dados para os sistemas de back-office. Atrasos na comunicação podem levar à perda de receita; não é incomum que um motorista apareça em um local de coleta, apenas para descobrir que uma carga já foi recolhida por outro motorista. É preciso haver uma mudança fundamental na qual as tecnologias são fornecidas aos motoristas, a fim de melhorar a experiência na cabine.

A tecnologia móvel é para todos?

A tecnologia móvel moderna oferece inúmeros benefícios para frotas de todos os tamanhos. O despacho móvel, por exemplo, pode melhorar a eficiência operacional, permitindo que os motoristas insiram dados facilmente na estrada. Isso melhora a satisfação do cliente, possibilitando o rastreamento das entregas e chegadas em tempo real. Soluções móveis avançadas também fornecem visibilidade mais profunda em processos logísticos importantes, como planejamento de rotas, monitoramento de custos e acompanhamento do comportamento do motorista.

A adoção de tecnologia móvel moderna é normalmente mais fácil para frotas maiores, que têm estabilidade financeira para investir, bem como para grandes IT. equipes para projetos estratégicos de longo prazo. Ainda assim, a adoção antecipada é uma boa prática para frotas menores. É melhor começar com uma nova tecnologia, em vez de pagar mais e adotar depois. Os motoristas costumam achar a tecnologia móvel intuitiva e fácil de usar, por isso é um investimento em tecnologia que aumenta a produtividade sem exigir muito treinamento demorado.

O que vem por aí para a tecnologia móvel?

Conforme a mobilidade continua a evoluir, haverá novas oportunidades de implantá-la dentro e fora da cabine para fornecer percepções em tempo real. Um exemplo é a inteligência de localização, que se baseia em informações geográficas para fornecer insights baseados em dados para vários casos de uso. Isso pode incluir enviar ao motorista um alerta via dispositivo móvel sobre o mau tempo ou longos tempos de espera em uma doca de carregamento. A inteligência de localização baseia-se na inteligência artificial para alertar o motorista apenas quando o insight for oportuno - por exemplo, quando uma tempestade está se formando meia hora antes. Fornece aos motoristas mais informações quando necessário, para que possam tomar decisões mais seguras e calculadas na estrada.

A tecnologia móvel que está sendo implantada atualmente em toda a indústria de transporte está resultando em taxas mais altas de rotatividade de motoristas. As ineficiências associadas a sistemas mais arcaicos motivam os motoristas a mudar de emprego para onde possam confiar na tecnologia em vez de caneta e papel. Agora é hora de priorizar a transformação digital no transporte - porque, quando se trata de tecnologia móvel, as soluções para melhorar a qualidade de vida dos motoristas já existem.

Gary Blohm é vice-presidente da Omnitracs.