Três itens essenciais para o gerenciamento dessas devoluções de materiais perigosos comuns

Os varejistas estiveram muito ocupados nesta última temporada de férias. Um início sólido nas compras foi uma notícia bem-vinda, mas as vendas melhores do que o previsto eram apenas parte da história. Como era de se esperar, o e-commerce impulsionou os ganhos, e isso significa que o volume de retornos sazonais deste ano será especialmente pesado.

Os varejistas estão aproveitando os benefícios do atendimento omnicanal aprimorado, e o esforço que eles dedicaram a ativar os compradores em todos os canais foi um tempo bem gasto. No entanto, com o aumento iminente nas devoluções, é essencial que eles prestem igual atenção ao gerenciamento de devoluções, especialmente para produtos que contenham materiais perigosos e resíduos.

Como o COVID-19 já complicou a temporada de compras de fim de ano, os varejistas precisam ser proativos na preparação para o descarte totalmente compatível de devoluções de produtos perigosos. Do contrário, correm o risco de prejudicar seriamente os lucros obtidos com dificuldade.

Qualquer um que pense que os estados estão ocupados demais lutando com o coronavírus para impor sua conformidade, deveria pensar novamente. Mesmo em meio à pandemia, os reguladores ambientais e os governos locais estão processando agressivamente os varejistas por manuseio, transporte e descarte impróprio de resíduos perigosos. E a execução civil em andamento está custando aos comerciantes milhões de dólares em acordos e multas.

Talvez não seja surpreendente, é a Califórnia que está registrando o registro desde setembro, recolhendo mais de US $ 6,25 milhões em taxas e multas de três varejistas líderes. Em dezembro, a Ross Stores, Inc. foi condenada pelo Tribunal Superior do Condado de Monterey a pagar US $ 3,335 milhões como parte de um acordo de um processo ambiental civil.

De acordo com o procurador distrital do condado de Alameda, mais de 441 lojas de descontos Ross e dd em todo o estado manipularam e descartaram ilegalmente vários resíduos e materiais perigosos, incluindo lixo eletrônico, cosméticos, baterias, lâmpadas de mercúrio, produtos de higiene pessoal, latas de spray aerossol e outros materiais tóxicos e inflamáveis.

Foi um resultado semelhante em outubro para Bed Bath &Beyond (incluindo as lojas Buy Buy Baby, Harmon Face Values ​​e Cost Plus World Market) quando eles concordaram em um acordo de $ 1,49 milhão no Tribunal Superior do Condado de Ventura, após serem acusados ​​de manipulação ilegal, transportar e descartar baterias, dispositivos eletrônicos, líquidos inflamáveis, produtos aerossóis, agentes de limpeza e outros materiais inflamáveis, reativos, tóxicos e corrosivos em aterros locais que não tinham permissão para receber esses resíduos.

Em setembro, foi a Kelly-Moore Paints que levou o golpe, chegando a um acordo de US $ 1,43 milhão com 10 condados da Califórnia para resolver as alegações de que a empresa descartava de forma rotineira e ilegal corantes de tintas, tintas, dispositivos eletrônicos, produtos aerossóis e outros resíduos perigosos. lixeiras destinadas a aterros municipais sem autorização para recebimento desse material.

Cada um desses casos envolveu alegações semelhantes de gerenciamento impróprio de materiais perigosos comuns, muitos dos quais os varejistas, em todas as verticais, têm em suas lojas e centros de distribuição agora, com maior probabilidade de voltarem depois dos feriados.

Então, o que um sistema de gerenciamento de devoluções deve fornecer aos varejistas para ajudar a garantir que eles estejam efetivamente equipados para estar em conformidade? Esses três requisitos de sistema surgem imediatamente.

Orientação de decisão avançada. Não há espaço para suposições no gerenciamento de materiais perigosos. Desde a pré-classificação até a disposição final e documentação, os funcionários precisam ser cuidadosamente orientados em todas as fases da cadeia de gerenciamento. As informações devem ser facilmente acessíveis, as instruções claras e a visibilidade absoluta. O sistema deve capacitar os funcionários, com treinamento mínimo, para identificar facilmente devoluções de produtos perigosos para o processamento adequado, sem a necessidade de um especialista dedicado em gestão de resíduos no local.

Mas uma árvore de decisão é tão boa quanto o banco de dados que está por trás dela. Qualquer sistema que valha a pena empregar deve ter um banco de dados de materiais perigosos que seja completo e atualizado automaticamente em uma base regular.

Flexibilidade e mobilidade. Os varejistas precisam de um sistema de gerenciamento de materiais perigosos que possa acomodar os ajustes operacionais e logísticos que parecem ser uma ocorrência diária no mercado em constante evolução de hoje. A pré-triagem, a classificação inicial e a tomada de decisão sobre o descarte no primeiro estágio precisam ser ativadas sempre que houver produto devolvido, seja no estoque na parte de trás da loja ou no centro de distribuição na rodovia.

Além disso, estar vinculado a uma estação de trabalho dedicada pode ser insuficiente se o espaço se tornar um problema. Com os clientes procurando tirar proveito das opções de devolução física, mas sem contato, como entrega na calçada, torna-se fundamental que os funcionários tenham orientação sobre materiais perigosos por meio de dispositivos sem fio.

Sustentabilidade. O gerenciamento de materiais perigosos em conformidade é o caminho para a sustentabilidade, e os esforços que os varejistas fazem todos os dias em apoio à segurança ambiental são admiráveis. No entanto, maximizar a eficácia da mitigação de riscos ambientais exige um sistema que forneça uma direção clara para o processamento compatível de devoluções de materiais perigosos, da maneira mais sustentável possível.

Os varejistas que buscam a sustentabilidade devem ter total confiança na caracterização do gerenciamento de materiais perigosos de seu sistema e na orientação do processo. Qualquer coisa menos é um problema - potencialmente caro.

O muito debatido “novo normal” está rapidamente tomando forma no varejo, e a fiscalização ambiental ativa certamente fará parte disso. Todas as indicações são de que os estados sem dinheiro continuarão a perseguir agressivamente os suspeitos de não estarem em conformidade com as investigações que às vezes acontecem há anos, empregando agentes disfarçados e visando vários varejistas simultaneamente. Os varejistas precisam se preparar.

Ken Bays é vice-presidente de desenvolvimento de produtos da Inmar Intelligence.