O Caso para Divisão de Estoque, por Marcas Grandes e Pequenas

No ano passado, quando as vitrines enfrentaram o fechamento e os centros de distribuição principais sofreram com os desafios do COVID-19, as marcas correram o risco de perder sua pegada de varejo, capacidade de atendimento direto ao consumidor e sistemas de entrega no atacado. Marcas menores e diretas ao consumidor não foram poupadas; interrupções generalizadas causadas pela pandemia desafiaram a crença predominante de que uma marca deve ser grande para dividir o estoque. As lições do ano passado confirmam que, se todo o estoque estiver em um só lugar, qualquer empresa, independentemente do tamanho, está vulnerável a interrupções de material na cadeia de abastecimento.

Claro, a solução não é tão simples quanto distribuir igualmente unidades de estoque em uma rede de distribuição. A chave para uma divisão de estoque bem-sucedida é uma abordagem estratégica, baseada em dados, que obtém o estoque certo no local certo na hora certa. Esses três elementos - estoque, localização e hora - são co-dependentes em uma operação de estoque distribuído bem-sucedida; colocar uma peça no lugar sem as outras duas não conseguirá realizar o trabalho de forma consistente ou confiável. As estratégias mais eficazes aproveitarão as vantagens das grandes quantidades de dados disponíveis - da demanda do cliente à velocidade SKU antecipada e cenários de transporte - para tomar decisões informadas sobre onde e como distribuir o estoque.

Uma estratégia de divisão de estoque oferece muitas vantagens, incluindo três benefícios principais que são essenciais para marcas de varejo emergentes e empresariais:

Velocidade de entrega aprimorada . As expectativas do consumidor continuam a evoluir e a demanda por entrega rápida só cresce. Ao localizar o estoque mais perto do consumidor final - loja ou casa - as empresas não só permitem uma entrega mais rápida por meio de redes de operadoras terrestres, mas também desbloqueiam a oportunidade de parceria com operadoras locais e regionais. Essas parcerias protegem as marcas das interrupções e atrasos inevitáveis ​​que ocorrem quando as operadoras nacionais enfrentam desafios de capacidade em nível regional. À medida que as empresas diversificam sua plataforma de operadora dessa maneira, elas garantem um serviço mais rápido, barato e confiável.

Custos de envio reduzidos. Do ponto de vista fiscal, as marcas de varejo emergentes e corporativas devem se concentrar na localização do produto. A localização estratégica do estoque e a parceria com transportadoras locais e regionais permitem mais entregas terrestres. Eles reduzem as taxas básicas de entrega e praticamente eliminam as taxas acessórias que as transportadoras nacionais continuam a impor. De sobretaxas de pico a fatores de preços dimensionais, essas taxas podem ser evitadas. A economia resultante permite que os fundos anteriormente designados para custos de envio sejam realocados para aquisição de clientes e desenvolvimento de produtos, melhorando ainda mais a experiência geral do consumidor.

Proteção de estoque. Com o tempo de trânsito para a loja reduzido, a alocação de estoque para um determinado local pode ser feita de forma mais próxima da demanda real. As lojas físicas estão, portanto, sob menos pressão para atender e podem redirecionar suas energias para a venda, uma vez que o centro de distribuição é local e de fácil acesso. Nesse cenário, o custo de atender um pedido direto ao consumidor é menor no centro de distribuição do que no local de varejo. Com o estoque localizado estrategicamente para todos os canais de vendas, a demanda é gerenciada de forma mais dinâmica.

O gerenciamento de devoluções também pode ser aprimorado por meio da divisão de estoque. De acordo com a Federação Nacional de Varejo, os consumidores devolveram 12,2% das mercadorias de vestuário aos varejistas em 2020. Para marcas emergentes, a taxa média de retorno é frequentemente mais alta, pois os clientes novos na marca descobrem o tamanho e outras preferências. Com uma estratégia de divisão de estoque, os produtos podem ser posicionados apropriadamente na rede, distribuindo o estoque devolvido para a instalação mais próxima, em vez do centro de distribuição original, ou ainda melhor, para locais onde provavelmente haverá demanda futura.

A concentração de clientes em áreas urbanas, combinada com a evolução das expectativas dos consumidores em torno do que é considerada uma experiência de entrega rápida, significa que, além de dividir o estoque entre as costas leste e oeste, as marcas devem localizar o estoque no mercado. À medida que mais empresas oferecem opções de entrega no dia seguinte e no mesmo dia, o que é considerado "dentro do prazo" muda constantemente. E o custo da entrega acelerada continua a aumentar, a menos que o estoque esteja no mercado. Distribuir estoque em ambientes urbanos como Nova York, Los Angeles, Chicago ou Dallas facilita a entrega no mesmo dia mais econômica e confiável. Os produtos são colocados mais perto do consumidor final típico, transformando o serviço premium de entrega acelerada na expectativa de entrega diária.

O comportamento de compra do consumidor está mudando. As expectativas do consumidor continuam a evoluir. A capacidade pode ser reduzida ou eliminada em uma região durante a noite, enquanto a pandemia continua. E as taxas de frete mais altas continuam atingindo remetentes de todos os tamanhos. A inovação no gerenciamento da cadeia de suprimentos que inclui uma estratégia eficaz de estoque distribuído cria uma oportunidade não apenas de sobreviver, mas de prosperar em um mundo de varejo pós-pandemia.

Brian Lemerise é presidente e diretor de operações da Quiet 3PF .