Como a mobilidade contextual pode aumentar a produtividade da cadeia de suprimentos

A tecnologia móvel permeia todos os aspectos de nossas vidas, tanto pessoais quanto profissionais. Os funcionários acostumados com seus dispositivos em casa ficam mais engajados no trabalho quando uma tecnologia conhecida é implementada, o que leva as empresas de todos os setores a priorizarem uma abordagem móvel em primeiro lugar no gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Os empregadores descobriram que trabalhadores como motoristas de entrega, funcionários de depósitos e funcionários agrícolas que adotam a tecnologia móvel em seus fluxos de trabalho diários são capazes de realizar muitas de suas tarefas em trânsito, melhorando a produtividade e a conveniência. Como resultado, as operações em toda a cadeia de suprimentos melhoram, incluindo rastreamento de ativos, remessas, produtividade do armazém e entrega na última milha.

A incorporação da contextualização na estratégia de tecnologia móvel de uma empresa adiciona outra camada vital de otimização, permitindo que os empregadores melhorem a segurança e a conformidade enquanto colhem os benefícios da tecnologia móvel.

De acordo com um relatório da Gartner Inc. sobre as tendências recentes da cadeia de suprimentos, "À medida que a recuperação da pandemia continua, os CEOs consideram a digitalização a chave para moldar as oportunidades de negócios na próxima década." Setenta e nove por cento dos líderes da cadeia de suprimentos pesquisados ​​disseram acreditar que o modelo de negócios mais crítico para a recuperação pós-pandemia é uma abordagem baseada na Internet ou plataforma. Os dispositivos móveis são essenciais para este modelo.

As soluções de mobilidade oferecem suporte a uma gama dinâmica de trabalho, mas muitas das ferramentas usadas para gerenciar esses dispositivos ainda são baseadas em tecnologia desatualizada desenvolvida para um propósito específico. A gestão da mobilidade contextual adota a realidade de que os ambientes dos trabalhadores são fluidos e, portanto, exigem supervisão dinâmica. Ele permite que as empresas gerenciem o acesso dos funcionários aos dispositivos com base em fatores como localização, hora do dia ou movimento, limitando o acesso quando o ambiente é considerado inseguro para o uso do dispositivo - por exemplo, quando o usuário está operando um veículo. Como resultado, os empregadores podem garantir que seus dispositivos sejam usados ​​dentro das diretrizes da empresa, melhorando a produtividade e a segurança dos funcionários.

As empresas que investem nessas ferramentas ganham uma vantagem competitiva ao melhorar as operações, aumentar a segurança e a conformidade e cumprir com mais fidelidade os requisitos do cliente, como evitar dispositivos nas instalações do cliente.

A Paper Transport, Inc., uma operadora de caminhões de aluguel de 900 unidades de energia e 3.200 reboques, obteve sucesso com este modelo. Depois de usar tecnologia proprietária na cabine por anos, a empresa estava procurando melhorar o envolvimento do motorista, substituindo hardware desatualizado por soluções mais novas e avançadas, incluindo dispositivos tablet, câmeras na cabine e telemática. A migração para uma nova plataforma permitiu incorporar aplicativos móveis gerenciados contextualmente à operação dos veículos, melhorando o gerenciamento geral das entregas. O uso do dispositivo de cada motorista foi monitorado usando a nova tecnologia, limitando o acesso quando o uso foi considerado impróprio. Por exemplo, quando um veículo estava em movimento, os dispositivos ofereciam apenas funções de navegação, horas de serviço e desvio da estação de pesagem. Assim que o veículo foi parado, o dispositivo do motorista voltou automaticamente à funcionalidade total. Entre outros benefícios de segurança, o gerenciamento de permissões de dispositivos de forma dinâmica e por usuário ajudou os motoristas da Paper Transport a aderir à política corporativa de viva-voz para o uso do telefone.

Uma pesquisa do IDG em 2020 com líderes da cadeia de suprimentos descobriu que entre as tecnologias que os entrevistados consideraram necessárias para gerenciar interrupções imprevistas na cadeia de suprimentos, as soluções móveis ficaram em terceiro lugar, atrás apenas do gerenciamento de risco e inteligência artificial. Conforme evidenciado pela pesquisa, as empresas que priorizam a mobilidade em sua estratégia de tecnologia serão as mais resilientes em face de interrupções na cadeia de suprimentos.

A tecnologia que impulsiona as cadeias de abastecimento globais é mais importante do que nunca. Enquanto as cadeias de suprimentos lutavam no auge da pandemia, a mobilidade salvou certas empresas do colapso, mantendo as operações em movimento e as equipes engajadas. A mobilidade não apenas protege as empresas que caminham em direção a um futuro instável, mas oferece oportunidades estimulantes para a força de trabalho do futuro.

Joe Boyle é CEO da Software Truce .