Transforme Interrupções da Cadeia de Suprimentos em Oportunidades Estratégicas

No ano passado, interrupções na cadeia de suprimentos atingiram recorde, com América do Norte no topo da lista como região mais afetada. De fato, 1.069 eventos ocorreram apenas nos primeiros seis meses do ano — o maior desde 2010.

Necessidade de Visibilidade

À medida que novos mercados se abrem ou mudam, riscos ainda mais significativos podem vir à tona. É mais crítico do que nunca para empresas aumentarem visibilidade não apenas em suas próprias operações, mas também em seus ecossistemas de fornecedores e vendedores. Com tanto risco em jogo, qualquer tecnologia que ajude empresas a ficarem imunes a forças de disrupção vale o investimento.

Muitas organizações ainda não aproveitaram o papel estratégico da tecnologia e seu potencial para reduzir risco. Pesquisa recente da Deloitte revela que 51% dos respondentes no setor manufatureiro acreditam que maturidade digital de sua cadeia de suprimentos é acima da média comparada a concorrentes. Apenas 28%, no entanto, começaram a digitalizar suas operações de cadeia de suprimentos.

Tal desconexão pode resultar em consequências devastadoras para organizações que falham em reconhecer implicações da inatividade e potencial para disrupção. A boa notícia é que também estamos numa era de oportunidades sem precedentes. Inteligência artificial (IA), computação em nuvem, sensores de baixo custo, análises de dados, e mobilidade todos alimentaram avanços de inovação no cenário da cadeia de suprimentos. Até blockchain — tecnologia de livro-razão distribuído que sustenta criptomoedas como bitcoin — está sendo testada para potenciais aplicações na cadeia de suprimentos.

Identificando Tecnologias Certas

Identificar as tecnologias certas para implementar e impulsionar valor da cadeia de suprimentos é desafio considerável. Impactos de cada uma dessas tecnologias variarão. Algumas podem servir como melhorias a processos existentes, outras podem ter apenas aplicações de nicho, e poucas podem eventualmente provar ser disruptivas. Claro, a grande pergunta é qual tecnologia impulsionará maior benefício para sua operação.

De todas tecnologias com potencial para transformar operações da cadeia de suprimentos, focamos em algumas que parecem especialmente promissoras.

Inteligência Artificial (IA)

Nos últimos anos, IA emergiu como tecnologia que pessoas usam todo dia sem nem perceber. IA está pronta para transformar operações da indústria, incluindo cadeia de suprimentos e logística. Pesquisa de 2017 da Vanson Bourne revela que operações e cadeia de suprimentos são os principais processos onde negócios estão impulsionando receita com investimentos em IA.

Uma cadeia de suprimentos típica tem tarefas repetitivas em diferentes fases de produção, distribuição e aquisição. IA tem potencial para simplificar atividades que consomem tempo como triagem e pré-qualificação de fornecedores através de sistemas automatizados inteligentes, ajudando empresas a reduzir prazos, melhorar segurança e economizar custos.

Tecnologia IA cria sistemas auto-aprendizes não limitados por regras rígidas ou procedimentos operacionais padrão como sistemas convencionais de planejamento de recursos empresariais (ERP). É essa capacidade de raciocínio cognitivo que torna IA solução tecnológica natural para simplificar sourcing estratégico. Consultores cognitivos de aquisição (CPAs), por exemplo, podem fornecer resumos de auditoria bem como recomendações sobre tudo variando desde qualificação e gestão de desempenho de fornecedores até auditoria de conformidade e gestão de risco.

IA cognitiva deve alcançar níveis mais altos de análise de tendências com modelagem de risco usada para prever padrões de risco, como verificação de seguro de contratante. Num repositório centralizado contendo credenciais de seguro de contratantes, sistema de IA poderia cruzar cada certificado de seguro inserido, e sinalizar instantaneamente quaisquer inconsistências ou erros na documentação. De fato, o sistema também pode manter tanto operador quanto contratante atualizados sobre o erro em tempo real, comparado com dias de tempo de resposta quando feito manualmente.

Tecnologia IA de próxima geração também pode fortalecer tomada de decisão organizacional a partir de dados históricos, pontos de falha conhecidos e outra informação. Watson Supply Chain Insights da IBM mostra como pensamento profundo e machine learning juntos fomentam novas possibilidades para gestão da cadeia de suprimentos. Segundo IBM, esta nova tecnologia combina motor analítico de ponta com IA para servir como máquina de previsão. O sistema captura relatórios regulatórios, relatórios de tráfego, e atualizações de clima para ajudar profissionais de cadeia de suprimentos a prever fatores de risco. Sistemas similares podem ajudar embarcadores a analisar e correlacionar vastos fluxos de dados, para melhor antecipar impacto de tráfego e clima em toda a cadeia de suprimentos.

Análise Preditiva

À medida que empresas expandem sua pegada através de continentes, operações de equipes globais de aquisição e logística tornam-se cada vez mais complexas e desafiadoras. Onboarding inconsistente de fornecedores, embarques atrasados, e gestão ineficiente de estoque são gargalos comuns. Neste contexto, big data e análises oferecem solução promissora.

Coletar, verificar e armazenar dados de fornecedores — começando quando novo fornecedor é integrado — é primeiro passo para garantir gestão de risco de fornecedores. Motor analítico de ponta pode analisar esses dados para gerar relatórios de desempenho de fornecedores, capacitando profissionais de sourcing a monitorar facilmente pool de fornecedores e vendedores, credenciais como certificados de seguro (COIs), e seu status de conformidade.

Combinar dados de análise de fornecedores com análises pode ajudar organizações a tomar melhores decisões. Por exemplo, arquitetura de dados centralizada de informação crítica de fornecedores, complementada por motor analítico, ajuda tomadores de decisão a identificar fornecedores associados a custos maiores ou melhor desempenho.

IoT/Cloud

Computação em nuvem e Internet das Coisas (IoT) já transformaram a forma que manufatura opera, e têm potencial para fazer o mesmo para cadeia de suprimentos. Essas tecnologias podem entregar tanto eficiências operacionais quanto oportunidades adicionais de receita melhorando transparência.

Sistema de gestão de trabalhadores baseado em nuvem pode ajudar organizações a gerenciar facilmente seus fornecedores até o trabalhador individual, através de locais de trabalho geograficamente dispersos. Servindo como elo comum entre operador e fornecedor, sistema baseado em nuvem permite organização assumir controle da cadeia de suprimentos com pré-qualificação e treinamento no nível do funcionário.

Sistemas em nuvem também podem ajudar empresas a responder a necessidades da cadeia de suprimentos em tempo real. Com planilhas ou arquivos de papel, informação pode estar semanas ou meses desatualizada. Solução baseada em nuvem, habilitada para mobile, permite supervisores preencher informação do local de trabalho, notificando operadores imediatamente.

Blockchain

Ecossistema de cadeia de suprimentos impulsionado por blockchain pode ajudar cada stakeholder a salvar informação seguramente sobre preço, localização, qualidade e certificação de produto. Disponibilidade desses dados críticos dentro de rede pode melhorar rastreabilidade na cadeia de suprimentos de materiais, reduzir perdas de falsificações, e melhorar conformidade em, e visibilidade em, manufatura terceirizada contratada.

Inovações recentes ao redor desta tecnologia prometem ganhos ainda maiores. Num caso recente, provedor de plataforma "supply-chain-as-a-service" uniu-se a provedor de soluções IoT. A plataforma SCaaS resultante é ecossistema baseado em blockchain que aproveita soluções IoT para atribuir identidade digital a itens físicos e permitir rastreamento de mercadorias através da cadeia de suprimentos. Acredito que veremos cada vez mais desses anúncios nas próximas temporadas.

Visão Futurista e Roteiro Digital

A prevalência de tecnologias baseadas em internet e outras novas já criou padrões altos de transparência e fez visibilidade de ponta a ponta da cadeia de suprimentos realidade. Ao mesmo tempo, risco de perda reputacional de violações de conformidade ou qualidade ruim de fornecedor é maior que nunca. Funcionários e clientes esperam mais, e porque tecnologia permite garantir altos padrões, a hora de agir é agora.

Toda organização precisa desenvolver visão futurista para sua cadeia de suprimentos, realizar avaliação sistemática de desempenho de processos atuais, e traçar roteiro de transformação digital de longo prazo. Isso permite não apenas impulsionar melhores resultados em termos de mitigar risco e dano à marca, mas também automatizar atividades e alcançar economia de custos aumentada.

Richard Parke é Vice-Presidente Sênior, Serviços Globais de Fornecedores para Avetta, provedor de serviços de gestão de risco da cadeia de suprimentos.