Competências-Chave que Todo Chief Supply Chain Officer Deve Dominar

Uma das primeiras referências a "cadeia de suprimentos" como cargo ou disciplina apareceu em um artigo de 1992 na Harvard Business Review. Antes disso, falávamos das várias funções dentro dela: logística, aquisição, programação, gestão de estoque, etc. Essas funções importantes ainda estavam dispersas na maioria das organizações. Nos anos desde então, muitas empresas as integraram em uma organização de cadeia de suprimentos sob a orientação de um único executivo C-suite.

Em seu artigo de 1992, os autores listaram oito competências para líderes na emergente função de cadeia de suprimentos:

• Planejamento de capacidade,
• Gestão de demanda,
• Processamento de pedidos,
• Programação mestra de produção,
• Gestão e otimização de estoque
• Planejamento de reposição de materiais,
• Logística, armazenagem e distribuição, e
• Conhecimento de processos e métodos de melhoria contínua.

Nos últimos meses, conversei com vários líderes de cadeia de suprimentos de topo para obter sua perspectiva sobre o que vem a seguir, e as competências emergentes que serão necessárias nos chief supply chain officers do futuro. Resumem-se a quatro competências emergentes:

• Uso estratégico de tecnologia da informação,
• Construtor de alianças,
• Arquiteto de resiliência, e
• Responsabilidade social global.

Deixe-me expandir um pouco em cada uma dessas competências emergentes.

Estrategista de tecnologia da informação.

Todo líder de cadeia de suprimentos com quem falei mencionou tecnologia da informação como componente crescente do cargo, e fonte de tanto entusiasmo quanto preocupação para o futuro. Seja blockchain, telemetria, analytics, robótica ou internet das coisas na manufatura, a aplicação de tecnologia digital à cadeia de suprimentos é um desafio-chave para o futuro. Um líder de cadeia de suprimentos em uma empresa de mineração internacional descreveu escolher entre as possíveis iniciativas de TI como o desafio-chave de seu papel.

Construtor de alianças.

Shaunna Black, uma líder inicial na construção de expertise e práticas de cadeia de suprimentos na Texas Instruments, traça a evolução do papel de alianças começando no início dos anos 2000. Ela estava na Coreia liderando uma operação de semicondutores quando, em 11 de março de 2011, um terremoto de magnitude 9 atingiu o nordeste do Japão, causando um tsunami que fechou o principal fornecedor mundial de fotorresistência, um componente crítico para sua empresa. Shaunna me contou sobre a cooperação mundial de fabricantes, fornecedores e distribuidores que resultou em apenas interrupção mínima na entrega de semicondutores cruciais aos clientes. Isso foi possível graças a anos de trabalho na construção de alianças produtivas em toda a cadeia de suprimentos de semicondutores. A necessidade de tal colaboração e as alianças nas quais ela repousa só crescerão.

Arquiteto de resiliência.

A colaboração que Shaunna descreveu surgiu de anos de construção de relacionamentos colaborativos na cadeia de suprimentos global de semicondutores. Em seu livro "The Power of Resilience: How the Best Managed Companies Manage the Unexpected", Yossi Sheffi do MIT descreve a vulnerabilidade crescente em todos os lados da cadeia de suprimentos: mais distância, mais players, mais variedade, mais tecnologia, mais complexidade. Empresas devem olhar para seus chief supply chain officers para garantir que a cadeia de suprimentos seja resiliente a interrupções. Para muitas empresas, interrupção da cadeia de suprimentos é o maior risco operacional.

Acionista de responsabilidade social.

A noção de que empresas têm responsabilidades sociais tem crescido. Nos últimos aproximadamente 15 anos, responsabilidade social expandiu-se para incluir a cadeia de suprimentos de uma empresa. Tragédias como o colapso do prédio Rana Plaza em Bangladesh, onde mais de 1.000 pessoas morreram, não apenas interrompem cadeias de suprimentos, danificam reputações e destroem valor de marca e valor para acionistas. Vinte e três anos atrás, a revista Life apresentou uma foto de um menino paquistanês costurando uma bola de futebol da Nike. A reportagem interna informava que ele ganhava seis centavos por hora. Uma campanha "Boicote Nike" se seguiu, e a empresa perdeu mais de metade de sua capitalização de mercado em um ano. Levou seis anos para recuperar esse valor perdido. Desde Rana Plaza, muitas empresas avançaram agressivamente em múltiplas frentes para construir cadeias de suprimentos que resistam aos padrões cada vez mais rigorosos de responsabilidade social. Embora nenhum executivo possa carregar todo esse fardo para uma empresa, chief supply chain officers têm grande participação em entender os inúmeros riscos e construir cadeias de suprimentos das quais suas empresas podem se orgulhar.

Nossas expectativas de um líder de cadeia de suprimentos cresceram dramaticamente em uma geração. Daquelas oito competências amplamente funcionais na Harvard Business Review em 1992 a um líder estratégico-chave em 26 anos é uma evolução considerável. Encontrar e desenvolver líderes de cadeia de suprimentos será crucial nos próximos anos, especialmente considerando as competências emergentes.

Don Townsend é presidente da Donley Townsend Associates LLC.