Cinco maneiras de abordar a resiliência da cadeia de suprimentos

Talvez uma das suposições mais perigosas que uma empresa pode fazer agora é que a pandemia é a culpada pela crise da cadeia de abastecimento.

Claro, a pandemia agravou os problemas. Porém, mesmo antes da chegada do COVID-19, as condições para restrições de capacidade estavam começando a se acumular, alimentadas em grande parte pela volatilidade geopolítica. Acreditar - ou esperar - que as cadeias de suprimento se endireitarão à medida que voltarmos ao normal só deixará as empresas despreparadas para futuras crises semelhantes.

A dura verdade é que não há soluções rápidas para o ambiente de capacidade limitada de hoje e gerenciar uma cadeia de suprimentos está mais difícil do que nunca. Isso é o que torna tão crítico que as organizações desenvolvam capacidades e habilidades adicionais. Devemos adotar uma forma diferente de preparação - uma que seja menos direta e mais variável do que as iterações anteriores.

A tarefa é assustadora, mas não impossível, especialmente quando dividida em etapas acionáveis. A seguir estão cinco ações e comportamentos principais para ajudar as organizações a gerenciar e prosperar no novo ambiente.

Seja ousado, vá sob medida. Quando a demanda impulsionada pela pandemia de eletrônicos domésticos aumentou, o aumento criou um efeito cascata que afetou vários setores que tiveram que desacelerar a produção. Vinte anos atrás, nunca teríamos imaginado que a popularidade dos dispositivos eletrônicos de consumo, como TiVos, pudesse levar a uma desaceleração na produção e entrega de Toyotas. Mas, graças a uma dependência compartilhada de semicondutores, foi essencialmente isso o que aconteceu. Além disso, este é apenas um exemplo da miríade de vulnerabilidades ocultas que foram reveladas nos últimos 18 meses.

A solução é simples em princípio, mas complicada na execução:mapeamento detalhado dos links da cadeia de suprimentos para ajudar as organizações a identificar - e responder a - fissuras antes que se tornem fraturas.

Esse tipo de visibilidade total é o Santo Graal da cadeia de suprimentos - e as organizações mais próximas de ganhar o prêmio são aquelas que foram ousadas o suficiente para considerar a integração de soluções sob medida como parte da abordagem geral. Ao contrário de muitas áreas de TI em que as soluções personalizadas podem aumentar muito os custos e, ao mesmo tempo, oferecer pouco valor, quando se trata de mapeamento da cadeia de suprimentos, pode realmente ser mais eficiente criar e manter soluções personalizadas.

Adote uma tendência para a ação. Somos um país de contempladores do umbigo - tanto pessoal quanto profissionalmente. Muitas empresas continuam a admirar o problema, adotando o semblante de curiosidade acadêmica. Eles têm muito conhecimento sobre qual base de fornecimento, geografia ou fornecedor está causando mais estresse em sua cadeia de fornecimento, mas não tomam nenhuma providência para tomar essas informações, preferindo continuar coletando mais informações.

Não deixe o perfeito ser inimigo do bom. Se você souber aproximadamente onde estão seus pontos de estresse, poderá fazer alguns avanços significativos com a integração de tecnologia existente hoje, se aplicá-la estrategicamente. Nos negócios como na vida, o tempo é tudo, mas “agora” é quase sempre um momento muito bom.

Aumente a abertura e a frequência das avaliações. Quando os humanos finalmente aceitaram que o mundo era redondo, eles inventaram os globos. Por quê? Porque, quando o mundo muda, você tem que mudar a maneira como vê o mundo. Isso se aplica não menos às cadeias de suprimentos do que à geografia e à astrologia.

Historicamente, quando as empresas olhavam para as vulnerabilidades do lado da oferta, muitas vezes deixavam de se concentrar em entender melhor a saúde financeira do fornecedor. Mas, infelizmente, o mundo mudou - e essa visão não é mais suficiente. Fatores adicionais, como desempenho do fornecedor, posicionamento de estoque, estratégias de sourcing e adesão ao processo, precisam ser avaliados para compreender verdadeiramente as vulnerabilidades do lado do fornecimento.

Além disso, as avaliações trimestrais não são mais suficientes. Por décadas, temos contado com QBRs para impulsionar a melhoria contínua, mas o ritmo do comércio, inovação e mudança não é tão lento há muito tempo. Na cadeia de suprimentos moderna, um QBR nunca lhe dará um aviso prévio de um problema potencial. Em vez disso, o fortalecimento contínuo das relações com os fornecedores e o trabalho em prol de uma maior estabilidade do fornecedor são essenciais para garantir que uma empresa tenha acesso aos dados e insights necessários para otimizar as abordagens e atingir as metas.

Por último, é fundamental casar o toque humano com tecnologias de ponta. A modelagem preditiva e as ferramentas de IA podem fornecer esse sistema de alerta, detectando padrões muito mais rápido e mais cedo do que um ser humano e enviando um surto quando certas condições são identificadas para que a equipe humana possa gerenciar a situação de forma proativa.

Segmente os clientes para impulsionar o entendimento. Em muitos setores, nos distanciamos muito de um dos princípios mais básicos para administrar uma linha de negócios de sucesso:Conheça seu cliente. Embora este seja sempre um bom conselho, é indiscutivelmente ainda mais importante em tempos de capacidade limitada - quando todos estão lutando pelos mesmos recursos limitados.

Os gerentes e planejadores de categoria devem conhecer os produtos e as especificações tão bem quanto os próprios fornecedores. O problema é que ninguém tem tempo para fazer isso. Na KPMG, muitas vezes ouvimos de planejadores e gerentes de estoque que dizem que gastam até 80% do tempo no combate a incêndios em vez de serem estratégicos. Com apenas 20% da capacidade disponível para realizar uma tarefa tão importante, o foco é fundamental. É aqui que entra a segmentação.

A segmentação de clientes bem afiada pode ajudar os gerentes e planejadores a concentrar sua coleta de conhecimento e construção de relacionamento onde é mais importante. E isso importa. Quando você deixa de ser um estudante do jogo e recorre ao gerenciamento de números em uma planilha, perde a capacidade de antecipar e encontrar alternativas.

Aceite que o ROI não é um cálculo estático. Sem dúvida, a redução de risco é cara - e não sugerimos que as organizações tomem todas as medidas para reduzir o risco a qualquer custo. Ainda assim, no ambiente maníaco atual, onde um caminhão atrasado pode causar um efeito cascata associado a vários milhões de dólares de impacto, algo precisa mudar.

A modelagem ajuda as organizações a compreender como reduzir os riscos ao nível mínimo apropriado. Mas talvez o conceito mais fundamental para entender - e abraçar - é que a equação mudou e está constantemente mudando.

Assim como antes, quando dizemos que os QBRs são extremamente ineficientes - os mesmos motivos subjacentes estão forçando uma agilidade e flexibilidade sem precedentes nas áreas de ROI e gastos relacionados ao risco.

A única constante na gestão da cadeia de suprimentos para o futuro previsível continua a ser a variabilidade. Os profissionais da cadeia de suprimentos agora estão jogando um jogo em que a próxima bola curva pode ser na verdade uma bola de basquete, ou um disco de hóquei, ou mesmo um estádio. A questão é que simplesmente não sabemos o que vai acontecer. O que sabemos é o seguinte:com as estratégias certas em vigor e uma cultura de agilidade, as organizações podem responder a qualquer coisa que apareça em seu caminho.

Brian é o diretor da prática de Serviços de Consultoria da KPMG com foco em consultoria de gestão de estratégia e operações.

Talvez uma das suposições mais perigosas que uma empresa pode fazer agora é que a pandemia é a culpada pela crise da cadeia de abastecimento.

Claro, a pandemia agravou os problemas. Porém, mesmo antes da chegada do COVID-19, as condições para restrições de capacidade estavam começando a se acumular, alimentadas em grande parte pela volatilidade geopolítica. Acreditar - ou esperar - que as cadeias de suprimento se endireitarão à medida que voltarmos ao normal só deixará as empresas despreparadas para futuras crises semelhantes.

A dura verdade é que não há soluções rápidas para o ambiente de capacidade limitada de hoje e gerenciar uma cadeia de suprimentos está mais difícil do que nunca. Isso é o que torna tão crítico que as organizações desenvolvam capacidades e habilidades adicionais. Devemos adotar uma forma diferente de preparação - uma que seja menos direta e mais variável do que as iterações anteriores.

A tarefa é assustadora, mas não impossível, especialmente quando dividida em etapas acionáveis. A seguir estão cinco ações e comportamentos principais para ajudar as organizações a gerenciar e prosperar no novo ambiente.

Seja ousado, vá sob medida. Quando a demanda impulsionada pela pandemia de eletrônicos domésticos aumentou, o aumento criou um efeito cascata que afetou vários setores que tiveram que desacelerar a produção. Vinte anos atrás, nunca teríamos imaginado que a popularidade dos dispositivos eletrônicos de consumo, como TiVos, pudesse levar a uma desaceleração na produção e entrega de Toyotas. Mas, graças a uma dependência compartilhada de semicondutores, foi essencialmente isso o que aconteceu. Além disso, este é apenas um exemplo da miríade de vulnerabilidades ocultas que foram reveladas nos últimos 18 meses.

A solução é simples em princípio, mas complicada na execução:mapeamento detalhado dos links da cadeia de suprimentos para ajudar as organizações a identificar - e responder a - fissuras antes que se tornem fraturas.

Esse tipo de visibilidade total é o Santo Graal da cadeia de suprimentos - e as organizações mais próximas de ganhar o prêmio são aquelas que foram ousadas o suficiente para considerar a integração de soluções sob medida como parte da abordagem geral. Ao contrário de muitas áreas de TI em que as soluções personalizadas podem aumentar muito os custos e, ao mesmo tempo, oferecer pouco valor, quando se trata de mapeamento da cadeia de suprimentos, pode realmente ser mais eficiente criar e manter soluções personalizadas.

Adote uma tendência para a ação. Somos um país de contempladores do umbigo - tanto pessoal quanto profissionalmente. Muitas empresas continuam a admirar o problema, adotando o semblante de curiosidade acadêmica. Eles têm muito conhecimento sobre qual base de fornecimento, geografia ou fornecedor está causando mais estresse em sua cadeia de fornecimento, mas não tomam nenhuma providência para tomar essas informações, preferindo continuar coletando mais informações.

Não deixe o perfeito ser inimigo do bom. Se você souber aproximadamente onde estão seus pontos de estresse, poderá fazer alguns avanços significativos com a integração de tecnologia existente hoje, se aplicá-la estrategicamente. Nos negócios como na vida, o tempo é tudo, mas “agora” é quase sempre um momento muito bom.

Aumente a abertura e a frequência das avaliações. Quando os humanos finalmente aceitaram que o mundo era redondo, eles inventaram os globos. Por quê? Porque, quando o mundo muda, você tem que mudar a maneira como vê o mundo. Isso se aplica não menos às cadeias de suprimentos do que à geografia e à astrologia.

Historicamente, quando as empresas olhavam para as vulnerabilidades do lado da oferta, muitas vezes deixavam de se concentrar em entender melhor a saúde financeira do fornecedor. Mas, infelizmente, o mundo mudou - e essa visão não é mais suficiente. Fatores adicionais, como desempenho do fornecedor, posicionamento de estoque, estratégias de sourcing e adesão ao processo, precisam ser avaliados para compreender verdadeiramente as vulnerabilidades do lado do fornecimento.

Além disso, as avaliações trimestrais não são mais suficientes. Por décadas, temos contado com QBRs para impulsionar a melhoria contínua, mas o ritmo do comércio, inovação e mudança não é tão lento há muito tempo. Na cadeia de suprimentos moderna, um QBR nunca lhe dará um aviso prévio de um problema potencial. Em vez disso, o fortalecimento contínuo das relações com os fornecedores e o trabalho em prol de uma maior estabilidade do fornecedor são essenciais para garantir que uma empresa tenha acesso aos dados e insights necessários para otimizar as abordagens e atingir as metas.

Por último, é fundamental casar o toque humano com tecnologias de ponta. A modelagem preditiva e as ferramentas de IA podem fornecer esse sistema de alerta, detectando padrões muito mais rápido e mais cedo do que um ser humano e enviando um surto quando certas condições são identificadas para que a equipe humana possa gerenciar a situação de forma proativa.

Segmente os clientes para impulsionar o entendimento. Em muitos setores, nos distanciamos muito de um dos princípios mais básicos para administrar uma linha de negócios de sucesso:Conheça seu cliente. Embora este seja sempre um bom conselho, é indiscutivelmente ainda mais importante em tempos de capacidade limitada - quando todos estão lutando pelos mesmos recursos limitados.

Os gerentes e planejadores de categoria devem conhecer os produtos e as especificações tão bem quanto os próprios fornecedores. O problema é que ninguém tem tempo para fazer isso. Na KPMG, muitas vezes ouvimos de planejadores e gerentes de estoque que dizem que gastam até 80% do tempo no combate a incêndios em vez de serem estratégicos. Com apenas 20% da capacidade disponível para realizar uma tarefa tão importante, o foco é fundamental. É aqui que entra a segmentação.

A segmentação de clientes bem afiada pode ajudar os gerentes e planejadores a concentrar sua coleta de conhecimento e construção de relacionamento onde é mais importante. E isso importa. Quando você deixa de ser um estudante do jogo e recorre ao gerenciamento de números em uma planilha, perde a capacidade de antecipar e encontrar alternativas.

Aceite que o ROI não é um cálculo estático. Sem dúvida, a redução de risco é cara - e não sugerimos que as organizações tomem todas as medidas para reduzir o risco a qualquer custo. Ainda assim, no ambiente maníaco atual, onde um caminhão atrasado pode causar um efeito cascata associado a vários milhões de dólares de impacto, algo precisa mudar.

A modelagem ajuda as organizações a compreender como reduzir os riscos ao nível mínimo apropriado. Mas talvez o conceito mais fundamental para entender - e abraçar - é que a equação mudou e está constantemente mudando.

Assim como antes, quando dizemos que os QBRs são extremamente ineficientes - os mesmos motivos subjacentes estão forçando uma agilidade e flexibilidade sem precedentes nas áreas de ROI e gastos relacionados ao risco.

A única constante na gestão da cadeia de suprimentos para o futuro previsível continua a ser a variabilidade. Os profissionais da cadeia de suprimentos agora estão jogando um jogo em que a próxima bola curva pode ser na verdade uma bola de basquete, ou um disco de hóquei, ou mesmo um estádio. A questão é que simplesmente não sabemos o que vai acontecer. O que sabemos é o seguinte:com as estratégias certas em vigor e uma cultura de agilidade, as organizações podem responder a qualquer coisa que apareça em seu caminho.

Brian é o diretor da prática de Serviços de Consultoria da KPMG com foco em consultoria de gestão de estratégia e operações.