E-Commerce Boom força proprietários de propriedades a atualizarem suas salas de correio

À medida que a popularidade do comércio eletrônico cresceu, também cresceu a eficiência e a velocidade de entrega do produto. Os pedidos online tornaram-se mais fáceis do que nunca, eclipsando a antiga conveniência das tradicionais compras de rua. Mesmo as pequenas e médias empresas agora consideram a velocidade de entrega uma prioridade, já que os clientes preferem cada vez mais a opção mais rápida disponível.

As compras on-line diárias dispararam desde que esses desenvolvimentos ocorreram, colocando pressão sobre os prédios que recebem os pacotes que chegam. Para áreas de recepção e salas de correspondência de edifícios com várias residências e complexos de escritórios, onde um ponto de entrega atende centenas (até milhares) de pessoas, os novos volumes podem se provar impossíveis de gerenciar sem os recursos apropriados.

Mesmo antes da pandemia de COVID-19, as salas de correspondência lutavam para lidar com o fluxo de entregas. Mas quando as lojas físicas fecharam e os mandatos de ficar em casa mantiveram os consumidores em casa, as vendas do e-commerce dispararam para novos níveis, com os pedidos online saltando 74% em março de 2020 em comparação com o ano anterior. Os prédios foram inundados com mais pacotes do que nunca, forçando os gerentes da sala de correspondência a repensar como eles armazenavam e distribuíam pacotes aos inquilinos.

Os gerentes de edifícios que se adaptaram rapidamente tiveram mais sucesso ao lidar com os novos volumes. Aqueles que investiram em melhorias, como aumento de pessoal e software de gerenciamento de correspondência, levaram os pacotes às unidades com mais rapidez e mantiveram a satisfação dos inquilinos.

Agora que os bloqueios foram suspensos e mais pessoas estão voltando ao trabalho, participando de eventos sociais e viajando, os inquilinos nem sempre estão em casa para receber os pacotes na chegada como estavam no início da pandemia, deixando as salas de correspondência para armazenar ainda mais pacotes por períodos mais longos de Tempo.

Os gerentes que sobreviveram durante o bloqueio sem implementar um novo software de gerenciamento de mala direta ou aumentar a equipe devem esperar ainda mais desafios à frente, já que as vendas de e-commerce provavelmente não retornarão aos níveis anteriores ao COVID.

A fim de lidar com as novas salas de correspondência normais e mal equipadas das propriedades, precisam se tornar o sistema nervoso do edifício, lidando com cada nova entrega com facilidade e eficiência, para que possa chegar ao destinatário o mais rápido possível. Quanto mais rápido os pacotes chegarem às suas unidades, menos sobrecarregada será a sala de correspondências com o estouro de pacotes.

Uma das maneiras mais eficazes de subir de nível é implementar software de correspondência de alta qualidade para agilizar o processo de registro de entrega, o que pode ajudar a proteger contra problemas de responsabilidade, melhorar os sistemas de armazenamento e recuperação com rastreamento interno de pacotes e até mesmo reduzir a necessidade de mão de obra ao lidar com altos volumes de entrega.

Os proprietários de edifícios que desejam maximizar a eficiência de suas salas de correspondência, aumentar a satisfação dos inquilinos e aliviar o estresse desnecessário de seus funcionários devem considerar as melhorias na sala de correspondências uma prioridade. Simplesmente implementando o software certo e treinando os funcionários para lidar com volumes maiores, os gerentes da sala de correspondências podem otimizar seu sistema de atendimento de entrega, melhorando a experiência do funcionário e do locatário.

Arthur Zargaryan é cofundador e CEO da Deepfinity.