Por que marcas e varejistas estão optando pelo comércio eletrônico 3-D

Os fabricantes de produtos, varejistas eletrônicos e lojas físicas tradicionais estão liderando uma geração emergente de experiências de e-commerce e web construídas com tecnologias de visualização 3-D. Um número crescente dessas empresas - como Apple, Amazon, Walmart e outras - entende que seus sites de comércio eletrônico estão se tornando os principais veículos para interagir com os consumidores.

A empresa de pesquisas eMarketer prevê que as vendas de e-commerce crescerão 18% este ano. O impacto da pandemia nos varejistas tradicionais será devastador:levará até cinco anos para que as vendas off-line voltem aos níveis anteriores à pandemia.

Sim, os bloqueios impostos pela pandemia e o fechamento de empresas forçaram as pessoas a fazer a maior parte de suas compras de produtos essenciais e não essenciais online. Mas esta não é uma tendência nova. O Digital Commerce relata que a participação online no total de vendas no varejo atingiu 16% em 2019 - acima dos 14,4% em 2018 e 13,2% em 2017.

"Esses números representam uma aceleração massiva na mudança do varejo da loja para o online", escreve Adam Levy, do The Motley Fool. "Os varejistas que não conseguirem se adaptar ao comércio online - mais provavelmente, aqueles que ainda não o fizeram - ficarão para trás à medida que mais compras forem feitas online."

À medida que a pandemia força os varejistas a adotarem o comércio online, ela também proíbe os fabricantes de lançar seus novos produtos. Feiras de negócios, eventos de lançamento espalhafatosos e outros encontros pessoais foram cancelados. Os profissionais de marketing de produtos tiveram que adiar ou cancelar as sessões de fotografia em 2-D, dificultando o desenvolvimento de novos materiais de vendas e marketing. As cadeias de suprimentos pararam e a visão para o futuro próximo do setor permanece nebulosa, com o aumento das taxas de infecção em vários estados.

No entanto, a crise também apresenta aos fabricantes de produtos e seus parceiros de varejo a oportunidade de usar tecnologias de visualização 3-D para superar esses desafios e modernizar suas estratégias de e-commerce.

Considere o quão tedioso e demorado é o processo de criação de imagens 2-D, especialmente ao trabalhar com várias variações de um produto para refletir opções como diferentes cores, tamanhos e materiais. O fabricante deve fornecer vários produtos ou construir protótipos individuais. O fotógrafo deve capturar imagens de todas essas variações, muitas vezes em várias cenas (por exemplo, a cozinha, a sala, o escritório, etc.). A equipe de marketing deve manter bibliotecas de imagens enormes para atender aos requisitos de seus parceiros de varejo para imagens em vários formatos e padrões que são difíceis de rastrear.

A pandemia não afetou a produção de ativos 3D. A maioria dos provedores 3-D está vendo um aumento de novos negócios à medida que os fabricantes percebem que podem obter rapidamente os benefícios que o 3-D oferece, incluindo custos de marketing mais baixos enquanto impulsiona as vendas, melhorando o atendimento ao cliente antes e depois da compra e mantendo fortes relacionamentos com parceiros de varejo.

Uma pergunta comum para os fabricantes é se eles devem desenvolver suas capacidades internas ou trabalhar com um parceiro de estratégia 3-D. Ambas são opções viáveis, pois a tecnologia se tornou mais amplamente acessível, o que não exige que uma organização contrate pessoal adicional ou faça investimentos significativos em novas tecnologias.

Cada organização é única, mas uma boa recomendação para uma primeira etapa é trabalhar com um parceiro terceirizado com experiência no amplo campo de 3-D para acelerar a adoção e permitir que a equipe de marketing se concentre em projetos prioritários e no alcance dos objetivos da campanha.

Assim que uma empresa começa a construir uma biblioteca de conteúdo 3-D, ela pode decidir contratar uma pessoa ou uma pequena equipe para gerenciar a criação de novo conteúdo - exatamente como provavelmente fazem agora com sessões de fotografia 2-D. Eventualmente, a equipe interna pode assumir a responsabilidade de gerenciar fornecedores 3-D, avaliar mudanças de tecnologia, gerenciar bibliotecas de ativos e encontrar maneiras de maximizar o valor dos ativos 3-D em vários departamentos.

Ao avaliar potenciais parceiros estratégicos 3-D, aqui estão alguns recursos-chave para insistir:

• Propriedade do ativo. A equipe de marketing da marca - não o fornecedor - deve possuir todos os ativos 3-D e imagens 2-D produzidos a partir dele. Isso garante que, uma vez que os modelos 3-D sejam criados e aplicados a uma campanha específica, as marcas possam continuar a extrair valor deles.
• Ferramentas de armazenamento e gerenciamento de arquivos. As equipes de marketing devem ter a capacidade de fazer upload de seus ativos 3D existentes para um repositório online e acessar esses ativos a qualquer hora e em qualquer lugar.
• Facilidade de uso. As marcas devem ser capazes de gerar efeitos como spinners de 360 ​​graus, usar miniconfiguradores e criar experiências de realidade aumentada com o clique de um botão.
• configuradores 3D. Eles podem mostrar variações de um produto que a fotografia tradicional não pode. A tecnologia comprovadamente proporciona um aumento mínimo de 10% nas vendas em comparação aos métodos convencionais, o que se traduz em recuperar o investimento inicial em 3 a 6 meses, dependendo do produto. Compare isso com os sistemas tradicionais de CPQ (configurar cotação de preço) que são complicados de integrar e não ajudam a gerar entusiasmo entre os consumidores por um produto.

Marcas e varejistas que não estão incorporando tecnologia 3-D em suas estratégias de e-commerce já estão ficando para trás. Os consumidores não ficarão satisfeitos em percorrer imagens estáticas de produtos em 2-D - eles querem ver um produto de todos os ângulos, de perto e de longe, e ver como ele se parece em ambientes e cenários personalizados. Em uma época em que os orçamentos de marketing foram cortados e a incerteza reina, investir em 3-D hoje não ajudará apenas uma marca a sobreviver à pandemia. Ganhará uma vantagem competitiva significativa a longo prazo.

Tom Connard é cofundador e diretor de operações da 3D Source.