Por Que Marcas e Varejistas Estão Adotando o E-commerce 3-D

Fabricantes de produtos, e-tailers e lojas tradicionais de tijolo e argamassa estão liderando uma geração emergente de e-commerce e experiências web construídas com tecnologias de visualização 3-D. Um número crescente dessas empresas — como Apple, Amazon, Walmart e mais — entendem que seus sites de e-commerce estão se tornando os veículos primários para engajar com consumidores.

Crescimento do E-commerce e Queda do Varejo Físico

A empresa de pesquisa eMarketer prevê que as vendas de e-commerce saltarão 18% este ano. O impacto da pandemia em pontos de venda de tijolo e argamassa será devastador: levará até cinco anos para vendas offline retornarem aos níveis pré-pandemia.

Sim, lockdowns impostos pela pandemia e fechamentos de negócios forçaram as pessoas a fazer a maior parte de suas compras de bens essenciais e não essenciais online. Mas esta não é uma nova tendência. Digital Commerce relata que a participação do online no total de vendas de varejo atingiu 16% em 2019 — acima de 14,4% em 2018 e 13,2% em 2017.

"Esses números representam uma aceleração massiva na mudança do varejo de loja para online," escreve Adam Levy do The Motley Fool. "Varejistas que são incapazes de se adaptar ao comércio online — mais provável, aqueles que ainda não o fizeram — ficarão para trás à medida que mais compras se movem online."

Desafios da Fotografia 2-D Tradicional

À medida que a pandemia força varejistas a abraçar o comércio online, também está proibindo fabricantes de lançar seus novos produtos. Feiras, eventos de lançamento chamativos e outras reuniões presenciais foram canceladas. Profissionais de marketing de produto tiveram que adiar ou cancelar sessões de fotografia 2-D, dificultando o desenvolvimento de novo material de vendas e marketing. Cadeias de suprimentos pararam, e a visão para o futuro próximo da indústria permanece nebulosa à medida que taxas de infecção disparam em vários estados.

No entanto, a crise também apresenta fabricantes de produtos e seus parceiros de varejo com a oportunidade de usar tecnologias de visualização 3-D para superar estes desafios e modernizar suas estratégias de e-commerce.

Tedioso Processo de Imagens 2-D

Considere o quão tedioso e demorado é o processo de criar imagens 2-D, especialmente quando trabalhando com múltiplas variações de um produto para refletir opções como diferentes cores, tamanhos e materiais. O fabricante deve fornecer vários produtos ou construir protótipos individuais. O fotógrafo deve capturar imagens de todas aquelas variações, frequentemente em múltiplas cenas (ex: cozinha, sala de estar, escritório, etc.). A equipe de marketing deve manter enormes bibliotecas de imagens para atender aos requisitos de seus parceiros de varejo para imagens em vários formatos e padrões que são desafiadores para rastrear.

Benefícios dos Ativos 3-D

A pandemia não impactou a produção de ativos 3-D. A maioria dos provedores 3-D está vendo um aumento em novos negócios à medida que fabricantes percebem que podem rapidamente realizar os benefícios que o 3-D oferece, incluindo custos de marketing menores enquanto impulsionam vendas, melhorando atendimento ao cliente antes e depois da compra, e mantendo fortes relacionamentos com parceiros de varejo.

Capacidade Interna vs. Parceiro Estratégico

Uma pergunta comum para fabricantes é se devem construir suas capacidades internas ou trabalhar com um parceiro estratégico 3-D. Ambas são opções viáveis pois a tecnologia tornou-se mais amplamente acessível e não requer que uma organização contrate pessoal adicional ou faça investimentos significativos em novas tecnologias.

Cada organização é única, mas uma boa recomendação para um primeiro passo é trabalhar com um parceiro de outsourcing com expertise no amplo campo do 3-D para acelerar adoção e permitir que a equipe de marketing foque em projetos prioritários e metas de campanha.

Uma vez que uma empresa começa a construir uma biblioteca de conteúdo 3-D, pode decidir contratar uma pessoa ou uma pequena equipe para gerenciar a criação de novo conteúdo — assim como provavelmente fazem agora com sessões de fotografia 2-D. Eventualmente, a equipe interna pode assumir responsabilidade por gerenciar fornecedores 3-D, avaliar mudanças de tecnologia, gerenciar bibliotecas de ativos, e encontrar maneiras de maximizar valor de ativos 3-D através de vários departamentos.

Capacidades-Chave para Exigir de Parceiros 3-D

Ao avaliar potenciais parceiros estratégicos 3-D, aqui estão algumas capacidades-chave para insistir:

• Propriedade dos ativos. A equipe de marketing da marca — não o fornecedor — deve possuir todos os ativos 3-D e imagens 2-D produzidas a partir dele. Isso garante que uma vez que modelos 3-D são criados e aplicados a uma campanha específica, marcas podem continuar a extrair valor deles.
• Ferramentas de armazenamento e gerenciamento de arquivos. Equipes de marketing devem ter a capacidade de fazer upload de seus ativos 3-D existentes para um repositório online, e acesso a qualquer hora, em qualquer lugar a esses ativos.
• Facilidade de uso. Marcas devem ser capazes de gerar efeitos como spinners de 360 graus, usar mini-configuradores, e criar experiências de realidade aumentada com o clique de um botão.
• Configuradores 3-D. Estes podem mostrar variações de um produto que a fotografia tradicional não pode. A tecnologia é comprovada para entregar um aumento mínimo de 10% nas vendas comparado a métodos convencionais, o que se traduz em recuperar o investimento inicial dentro de 3-6 meses, dependendo do produto. Compare isso a sistemas CPQ (configure price quote) tradicionais que são complicados de integrar e não ajudam a gerar entusiasmo entre consumidores por um produto.

Vantagem Competitiva de Longo Prazo

Marcas e varejistas que não estão incorporando tecnologia 3-D em suas estratégias de e-commerce já estão ficando para trás. Consumidores não ficarão satisfeitos rolando através de imagens estáticas de produtos 2-D — eles querem ver um produto de todos os ângulos, de perto e de longe, e ver como ele fica em cenas e ambientes personalizados. Em um momento em que orçamentos de marketing foram cortados e a incerteza reina, investir em 3-D hoje não apenas ajudará uma marca a sobreviver à pandemia. Ganhará uma vantagem competitiva significativa a longo prazo.

Tom Connard é co-fundador e diretor operacional chefe da 3D Source.