Escape do status quo:como as oficinas mecânicas podem eliminar as barreiras da modernização

Esforçando-se para substituir a mentalidade de “É assim que sempre fizemos” em sua oficina por “Como podemos fazer melhor?” Um número cada vez maior de seus rivais e colegas também está, lutando com pessoal e know-how insuficientes para atualizar a tecnologia de fabricação, bem como com a falta de dinheiro para cobrir treinamento e novos equipamentos.

O Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST) pode ajudar com o primeiro desafio por meio de seu programa Manufacturing Extension Partnership (MEP), uma rede nacional de especialistas do setor que apoia fabricantes de pequeno e médio porte.

O Centro MEP do seu estado pode colocá-lo em contato com qualquer número de escritórios regionais capazes de fornecer conhecimentos técnicos, recomendações de treinamento, serviços de consultoria de manufatura enxuta e outros recursos. Uma vez que as empresas começam a usar esses serviços para atualizar sua tecnologia e práticas de fabricação, o crescimento da receita que acompanha muitas vezes começa a aliviar o dilema do caixa.

“Quebrar o status quo é um trabalho árduo, e não vai acontecer da noite para o dia, mas você eventualmente chegará lá com a equipe certa”, dizem a gerente sênior de projetos Sue Via e o treinador de crescimento e inovação Steve Bebko da TechSolve Inc., um MEP parceiro na área de Cincinnati. “A maioria das oficinas precisa de especialistas externos para ajudá-los com esses tipos de projetos de melhoria. Com a atual escassez de mão de obra e problemas na cadeia de suprimentos, os fabricantes têm poucos recursos internos disponíveis.”

Os dois descrevem seu papel como empurrar os clientes de manufatura e oficinas mecânicas “para fora de sua zona de conforto, mas não tão longe que todos comecem a entrar em pânico”.

Melhor MRO: Quais são algumas das razões pelas quais as oficinas de máquinas adotam uma atitude de “é assim que sempre fizemos” quando apresentadas a uma nova tecnologia de fabricação que seria uma atualização de seus sistemas atuais?

TechSolve: Essa atitude ainda existe, mas está mudando. A administração hoje parece mais tecnologicamente esclarecida, digamos, do que antes. O problema é que muitos fabricantes não sabem o que fazer – eles apenas sabem que suas práticas atuais não estão funcionando e que precisam identificar soluções. Alguns fabricantes que procuram novas tecnologias precisam de um guia para orientá-los no processo de avaliação do retorno do investimento para que escolham as opções certas para seus negócios. Outros simplesmente precisam de um empurrão na direção certa.

Muito ocupado para novas tecnologias

Melhor MRO: Sem dúvida, alguns deles acreditam que os processos legados são o que tornou sua empresa bem-sucedida. Além disso, a mudança é difícil, muitas vezes cara, e muitas lojas dizem que estão ocupadas demais para olhar para novas tecnologias. Pensamentos?

TechSolve: Em primeiro lugar, a mudança não precisa ser difícil. Deve ser gradual, mas consistente. É crucial perceber que você está em uma corrida contra a concorrência, seja a loja da rua ou do outro lado do oceano. Os fabricantes que dedicam tempo para melhorar suas operações ou gastam o dinheiro necessário para criar uma vantagem competitiva mais forte são os mais bem-sucedidos. Quanto aos processos legados, você está realmente fazendo exatamente o que fazia 10 ou 20 anos atrás? Talvez você esteja, mas o mundo está seguindo em frente e, se você não adotar a nova tecnologia, acabará ficando para trás. Além disso, você já perguntou aos seus clientes o que eles pensam? Eles estão procurando por melhores prazos de entrega? Seu preço é competitivo? Eles estão satisfeitos com os níveis de qualidade da sua loja? Você deve fazer essas perguntas, mesmo que não goste das respostas. Caso contrário, você está deixando a porta aberta para a concorrência.

Melhor MRO: Seja maquinário, software ou treinamento, quais são algumas das operações mais comuns que as oficinas mecânicas devem trabalhar para melhorar?

TechSolve: Isso depende da fábrica e de seus tipos específicos de ineficiência – o que os especialistas em manufatura enxuta chamam de oito desperdícios, ou Muda. Essas são as atividades pelas quais o cliente não está disposto a pagar, aquelas que não agregam valor. A maioria dos fabricantes que visitamos tem muito desperdício, então a primeira tarefa é eliminar, ou pelo menos reduzir, o desperdício. Em segundo lugar, recomendamos que as lojas implementem um sistema como a Engenharia de Inovação que crie, comunique e comercialize produtos e serviços significativamente exclusivos. Essa é a melhor maneira de diferenciar sua loja da concorrência.

Melhor MRO: Você tem alguma história de sucesso sobre lojas que adotaram uma mentalidade de melhoria contínua?

TechSolve: O site do NIST lista mais de 1.000 dessas histórias de sucesso nos Estados Unidos e Porto Rico. Uma que me vem à mente é a GMi Manufacturing de Lebanon, Ohio, que trabalhou conosco para agilizar um processo de fabricação crítico, ao mesmo tempo em que desenvolvia uma mentalidade de fabricação enxuta em toda a fábrica que engajava a força de trabalho de maneira significativa.

Houve também a Rhinestahl Advanced Manufacturing em Mason, Ohio. A gerência de lá foi confrontada com o atendimento de requisitos cada vez mais complexos de seus clientes, incluindo usinagem de 5 eixos. A TechSolve trabalhou com a empresa em um programa de desenvolvimento de força de trabalho, resultando em 28 maquinistas, técnicos e programadores ganhando materiais NIMS e credenciais de usinagem. Por fim, ajudamos a Cincinnati Crane &Hoist a se recuperar de um ataque de segurança cibernética que custou à pequena empresa mais de US$ 250.000 e quase a fez falir. Desde então, eles se tornaram compatíveis com mais de 85% dos controles de segurança NIST 800-171 e estão prontos para ganhar contratos adicionais do DoD.

Foco no panorama geral

Melhor MRO: Como uma loja começa? Algum conselho?

TechSolve: Apesar do tamanho da empresa ou dos problemas que ela possa estar enfrentando atualmente, é uma boa ideia começar entendendo seu estado atual e, em seguida, formular um plano para onde a organização deseja estar no futuro. Qual é a sua visão para a empresa e quais são seus objetivos? Onde você quer estar em três, cinco e 10 anos? Quais áreas específicas precisam ser melhoradas? É somente depois de identificar seus objetivos que você pode desenvolver uma estratégia abrangente para alcançá-los. Também é necessário olhar para o quadro geral. Muitos gerentes decidem sobre um curso de ação ou projeto de melhoria com base no retorno do investimento. Isso é míope. Francamente, se a única maneira de se tornar mais competitivo ou atender a certas expectativas do cliente é investir em uma determinada tecnologia, então você tem que fazê-lo, independentemente. Os cálculos de retorno sobre o investimento existem apenas para ajudar a determinar a melhor maneira de fazê-lo. Os Centros MEP, incluindo a TechSolve, podem trabalhar com fabricantes para identificar soluções de melhores práticas e criar estruturas sustentáveis ​​para melhoria contínua.

Melhor MRO: Quais recursos estão disponíveis para as lojas que desejam quebrar o status quo e há alguma ajuda financeira? Tudo isso soa caro.

TechSolve: O primeiro lugar para começar, para qualquer fabricante, é com a rede MEP, mas se não pudermos ajudar ou acharmos que há uma opção melhor, conectaremos uma empresa ao melhor recurso. A TechSolve tem uma rede profunda e conectada e estamos cientes das oportunidades únicas que podem ajudar os fabricantes a compensar os custos do projeto por meio de doações e subsídios disponibilizados pelos governos federal e estadual. Dito isso, descobrimos que as lojas com alguma pele financeira no jogo são mais propensas a manter o projeto e, em última análise, produzir resultados mais favoráveis ​​do que aquelas que não são tão investidas.

Melhor MRO: Perdi algum ponto importante?

TechSolve: Só mais uma coisa:enquanto o primeiro foco precisa ser a produção para cumprir os prazos, a produção sem melhoria estratégica é apenas uma morte lenta. A longo prazo, as lojas lutam e lutam e eventualmente morrem porque alguém se esforçou para melhorar. Ao trabalhar com consultores como a TechSolve, os fabricantes estão aproveitando nossa experiência e obtêm alguém que já esteve lá antes, evitando as falsas partidas e outros erros que todos cometem. No final, encontre alguém que possa ajudar a analisar a situação, fazer um plano de jogo e, em seguida, atuar como treinador, incentivando cada membro da equipe a dar pequenos passos todos os dias.

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