Rompa o Status Quo: Modernize sua Oficina com o NIST MEP

Dificuldade em substituir a mentalidade de "sempre fizemos assim" por "como podemos fazer melhor?" na sua oficina? Um número crescente de concorrentes e pares enfrenta o mesmo desafio, lidando com equipe e conhecimento insuficientes para atualizar a tecnologia de manufatura, além da falta de recursos para treinamento e novos equipamentos.

O Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST) pode ajudar com o primeiro desafio através de seu programa Manufacturing Extension Partnership (MEP), uma rede nacional de especialistas do setor que apoiam pequenos e médios fabricantes.

O Centro MEP do seu estado pode colocá-lo em contato com diversos escritórios regionais capazes de fornecer expertise técnica, recomendações de treinamento, serviços de consultoria em manufatura enxuta e outros recursos. Uma vez que as empresas começam a usar esses serviços para atualizar sua tecnologia e práticas, o crescimento de receita resultante muitas vezes começa a aliviar o dilema financeiro.

"Romper o status quo é um trabalho árduo e não acontece da noite para o dia, mas você chega lá com a equipe certa", dizem a gerente sênior de projetos Sue Via e o coach de crescimento e inovação Steve Bebko, da TechSolve Inc., parceira do MEP na região de Cincinnati. "A maioria das oficinas precisa de expertise externa para ajudar com esses tipos de projetos de melhoria. Com as atuais escassez de mão de obra e problemas na cadeia de suprimentos, os fabricantes têm apenas tantos recursos internos disponíveis."

Os dois descrevem seu papel como empurrar clientes de manufatura e oficinas "para fora de sua zona de conforto, mas não tão longe que todos entrem em pânico."

Muito Ocupados para Nova Tecnologia

Better MRO: Sem dúvida, alguns acreditam que processos legados são o que tornaram sua empresa bem-sucedida. Além disso, a mudança é difícil, muitas vezes cara, e muitas oficinas dizem estar ocupadas demais para olhar novas tecnologias. Opiniões?

TechSolve: Primeiro, a mudança não precisa ser difícil. Deve ser gradual, mas consistente. É crucial perceber que você está em uma corrida contra sua concorrência, seja a oficina da rua ou as do outro lado do oceano. Fabricantes que dedicam tempo para melhorar suas operações ou investem o necessário para criar uma vantagem competitiva mais forte são os mais bem-sucedidos. Quanto aos processos legados: você está realmente fazendo exatamente o que fazia 10 ou 20 anos atrás? Talvez esteja, mas o mundo está avançando, e se você não adotar nova tecnologia, ficará para trás. Também já perguntou aos seus clientes o que eles pensam? Eles buscam prazos de entrega melhores? Seu preço é competitivo? Eles estão encantados com os níveis de qualidade da sua oficina? Você deve fazer essas perguntas, mesmo que não goste das respostas. Caso contrário, está deixando a porta aberta para a concorrência.

Better MRO: Seja maquinário, software ou treinamento, quais são algumas das operações mais comuns que as oficinas devem trabalhar para melhorar?

TechSolve: Depende da oficina e seus tipos específicos de ineficiência — o que especialistas em manufatura enxuta chamam de oito desperdícios, ou Muda. São atividades que o cliente não está disposto a pagar, que não agregam valor. A maioria dos fabricantes que visitamos tem desperdício excessivo, então o trabalho número um é eliminar ou, pelo menos, reduzir o desperdício. Em segundo lugar, recomendamos que as oficinas implementem um sistema como Engenharia de Inovação, que cria, comunica e comercializa produtos e serviços significativamente únicos. Essa é a melhor maneira de diferenciar sua oficina da concorrência.

Better MRO: Tem alguma história de sucesso de oficinas que adotaram uma mentalidade de melhoria contínua?

TechSolve: O site do NIST lista mais de 1.000 histórias de sucesso nos EUA e Porto Rico. Uma que vem à mente é a GMi Manufacturing de Lebanon, Ohio, que trabalhou conosco para otimizar um processo crítico de manufatura, enquanto desenvolvia simultaneamente uma mentalidade de manufatura enxuta em toda a fábrica, engajando a força de trabalho de forma significativa.

Também houve a Rhinestahl Advanced Manufacturing em Mason, Ohio. A gestão enfrentava requisitos cada vez mais complexos dos clientes, incluindo usinagem de 5 eixos. A TechSolve trabalhou com a empresa em um programa de desenvolvimento de força de trabalho, resultando em 28 maquinistas, técnicos e programadores obtendo credenciais NIMS de materiais e usinagem. Finalmente, ajudamos a Cincinnati Crane & Hoist a se recuperar de um ataque cibernético que custou à pequena empresa mais de US$ 250.000 e quase a levou à falência. Desde então, tornaram-se compatíveis com mais de 85% dos controles de segurança NIST 800-171 e estão preparados para ganhar contratos adicionais do DoD.

Foque no Quadro Geral

Better MRO: Como uma oficina começa? Algum conselho?

TechSolve: Independentemente do tamanho do negócio ou dos problemas atuais, é boa ideia começar entendendo seu estado atual e, depois, formulando um plano para onde a organização quer estar no futuro. Qual é sua visão para a empresa e quais são seus objetivos? Onde você quer estar em 3, 5 e 10 anos? Quais áreas específicas precisam de melhoria? Só depois de identificar seus objetivos você pode desenvolver uma estratégia abrangente para alcançá-los. Também é necessário olhar o quadro geral. Muitos gerentes decidem um curso de ação ou projeto de melhoria baseado apenas no retorno sobre investimento. Isso é míope. Francamente, se a única maneira de se tornar mais competitivo ou atender certas expectativas do cliente é investir em determinada tecnologia, então você deve fazê-lo, independentemente. Cálculos de ROI servem apenas para determinar a melhor forma de proceder. Centros MEP, incluindo a TechSolve, podem trabalhar com fabricantes para identificar soluções de melhores práticas e criar estruturas sustentáveis para melhoria contínua.

Better MRO: Quais recursos estão disponíveis para oficinas que querem romper o status quo, e há ajuda financeira? Tudo isso soa caro.

TechSolve: O primeiro lugar para começar, para qualquer fabricante, é a rede MEP, mas se não pudermos ajudar ou acharmos que há opção melhor, conectaremos a empresa ao melhor recurso. A TechSolve tem uma rede profunda e conectada, e conhece oportunidades únicas que podem ajudar fabricantes a compensar custos de projetos através de subsídios e verbas de governos federal e estaduais. Dito isso, constatamos que oficinas com algum "investimento próprio" no projeto tendem a persistir nele e, por fim, geram resultados mais favoráveis do que aquelas menos investidas.

Better MRO: Deixei passar algum ponto importante?

TechSolve: Apenas mais uma coisa: Embora o primeiro foco precise ser a produção para cumprir prazos, produção sem melhoria estratégica é apenas uma morte lenta. A longo prazo, as oficinas lutam e acabam morrendo porque alguém se esforçou para melhorar. Trabalhando com assessores como a TechSolve, os fabricantes acessam nossa expertise e ganham alguém que já esteve lá antes, evitando falsos começos e outros erros que todos cometem. No fim, encontre alguém que possa analisar a situação, fazer um plano de jogo e atuar como coach, incentivando cada membro da equipe a dar pequenos passos todos os dias.