O Gerente de Manutenção Profissional:Um Trabalho em Andamento

No ambiente atual de lean, TPM, confiabilidade de excelência, RCM, equipes integradas de manutenção / operações, novas tecnologias e pressão constante para tornar a manutenção mais eficaz e elevar-se a uma posição de valor agregado de destaque, o gerente de manutenção deve se tornar um gerente da unidade de negócios em pé de igualdade com outras funções da fábrica.

Os gerentes de manutenção administram uma empresa dentro de uma empresa. Eles têm responsabilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, um produto para entregar, clientes, alocação de recursos, planejamento, responsabilidades de desenvolvimento de pessoas, perspicácia política, responsabilidade e motivação. Eles também têm a força de trabalho mais bem treinada, com muito talento inexplorado e criatividade. Você está conseguindo vencer ou jogando para não perder?

Nos últimos 10 anos, estive associado a um programa de mentoria de líder de manutenção no Serviço Postal dos EUA. É um programa desenvolvido para melhorar a posição de nossos gerentes. Esforçamo-nos para primeiro desenvolver líderes, depois gerentes de negócios e, por fim, profissionais de gerenciamento de manutenção.

Um ano inteiro de reuniões e atividades foi dedicado à autocompreensão. Utilizamos instrumentos (Myers Briggs, FIRO B, DISC, PF16, 360) para ajudar o gerente a aprender sobre si mesmo e a compreender a diversidade dos outros. Em discussões em grupo e usando psicólogos, os pupilos aprenderam como podem se tornar eficazes em liderar / persuadir / administrar os outros e também a si próprios.

No final do primeiro ano, eles estavam imersos em aulas de marketing, contabilidade, economia, estratégia e gestão quantitativa. É imperativo ser capaz de conversar com outras funções em termos não relacionados à manutenção e no jargão comercial. Eles também assinavam revistas de negócios e participavam de reuniões e conferências da sociedade profissional. Isso foi seguido por duas semanas de treinamento de Excelência em Confiabilidade.

Autoconsciência e exposição ao negócio dos negócios foram prescritos como atividades básicas a serem construídas. Usando essa base e as expectativas desenvolvidas a partir dos melhores processos de manutenção, cada pessoa desenvolveu seu Plano de Desenvolvimento Individual exclusivo a ser concluído no programa de dois anos.

Muito poucos gerentes têm o privilégio de participar de tal programa, mas os princípios básicos se mantêm - eu, visão de negócios, orientação de processo, pessoal contínuo crescimento e desenvolvimento de outros. A indústria americana precisa ter a força de trabalho mais bem treinada e motivada possível. Os gerentes devem trabalhar continuamente para desenvolver esse ambiente em suas empresas. É de sua competência instituir um ambiente de aprendizagem.

Os parágrafos a seguir podem ajudar a começar a rolar a bola para você. Os gerentes do topo devem dar o exemplo e realmente acreditar em seu próprio crescimento e no de seus funcionários. Eles devem praticar o que dizem.

No meu primeiro dia de trabalho depois da faculdade, descobri revistas técnicas e de negócios nos banheiros. Meu supervisor também me informou que era esperado que eu continuasse meus estudos enquanto estivesse em minha mesa, estudando os artigos de engenharia mais recentes e rastreando novos produtos. Descobri que todos os funcionários do departamento de engenharia da fábrica faziam isso.

A empresa estava enviando uma mensagem poderosa de que o aprendizado era contínuo e que a responsabilidade da empresa com os funcionários era ajudá-los a crescer. Descobri que os funcionários estavam fazendo cursos universitários em uma variedade de disciplinas, incluindo negócios, arte, história, religião e marketing. A empresa acreditava que qualquer expansão dos horizontes do funcionário tornava-se uma pessoa melhor e, portanto, um funcionário melhor.

Desde aquele trabalho há 40 anos, carreguei essa filosofia ao longo de minha carreira. A vida é a carreira e o trabalho é apenas uma parte dela. Se quisermos ter equilíbrio em nossas carreiras de vida, todas as partes devem crescer se uma parte crescer.

Certo, Rex! Mas como isso é transferido para o local de trabalho?

A maioria das empresas incentiva a educação continuada com cursos relacionados ao trabalho. Um curso de religião oriental estaria relacionado ao trabalho? Pense na diversidade da força de trabalho. Que tal um curso de cerâmica? Eu tinha um funcionário que era viciado em trabalho e não sabia relaxar, nem tinha um hobby. Ele perguntou se a empresa lhe daria um tempo de folga todas as semanas para assistir às aulas, e eu pagaria por isso? Sim, e ele descobriu que tinha um talento para “jogar tigelas”. Ele veio para o trabalho um pouco diferente, mais relaxado e menos estressado, e tinha um hobby.

O pessoal de recursos humanos fala sobre KSA - conhecimento, habilidades e habilidade. Realizamos uma análise de tarefa de trabalho e decidimos sobre os KSAs necessários. Portanto, contratamos uma força de trabalho de KSAs para realizar as tarefas identificadas. Para um gerente, queremos KSAs em planejamento, comunicação, análise, solução de problemas, etc. Mas foi isso que os levou onde estão. Como desenvolvemos criatividade, inovação e liderança? Oferecemos uma variedade de experiências, incluindo seminários, educação, atribuições, mentores, leituras técnicas e muito mais para torná-los melhores no que estão fazendo hoje. Nós sabemos o que eles estarão fazendo em 10 ou 20 anos?

É hora de permitir que os gerentes experimentem a vida, examinem seus paradigmas e os da empresa. O que eles podem aprender sobre si mesmos e sobre seu trabalho gerencial? Vários anos atrás, Harvard Business Review publicou sua primeira edição especial. O assunto era liderança. Na capa estava a declaração:“A melhor estratégia para o líder de hoje é conhecer a si mesmo”. Defendo que a formação do gestor deve incluir, desde o início, o uso de instrumentos (Myers Briggs, 360, FIRO B, etc.) para que o gestor comece a compreender seu próprio tipo, caráter e diversidade. Esta é a base para compreender a si mesmo, bem como para valorizar os talentos e a diversidade das pessoas com quem nos associamos no trabalho e em outros lugares.

Eu tinha uma secretária que queria obter um MBA em marketing. Alguns de seus trabalhos incluíram o estabelecimento de conferências. Eu concordei com seu pedido. Hoje, seis anos depois, ela ocupa uma posição de alta visibilidade no departamento de marketing. Quem somos nós para saber onde nossos funcionários irão trabalhar em termos de carreira. Eles devem ser desenvolvidos para se darem "sorte", como Darrell Royal definiu - "Oportunidade de reunião de preparação." Certamente, não fazia ideia, há 40 anos, que um dia seria o segundo executivo de manutenção em uma organização com 42.000 funcionários de manutenção.

Sim, as empresas fazem com que os funcionários desenvolvam Planos de Desenvolvimento Individual (PDI). Ele se ajusta às formas da empresa e se concentra em experiências de curto prazo. Sou a favor do gerente que passa o tempo de forma livre, anotando tudo o que vem à sua mente. Isso pode incluir aspirações de vida, o que ele ou ela deseja do trabalho, comunidade desejada e envolvimento social, pontos fortes, os resultados de vários instrumentos, valores, expectativas familiares e definições de crescimento pessoal. Isso se torna um plano pessoal que transcende o PDI da empresa e coloca a responsabilidade de dar continuidade ao gerente. Workshops externos com outros gerentes funcionais para encorajar essa introspecção e compartilhamento são úteis para desenvolver a confiança pessoal e a compreensão da equipe.

Lembre-se de que seus funcionários, colegas e chefe têm problemas semelhantes aos seus. Aprender como ajudá-los o ajudará a alcançar uma "carreira de vida" mais produtiva e satisfatória.

Sou o tipo de pessoa que gosta da aventura da jornada, sempre em busca do próximo desafio. Nos 12 anos que antecederam a minha aposentadoria, reinventei meu trabalho várias vezes e iniciei novas jornadas, não apenas para mim, mas para minha organização. Você não pode mudar de posição ou emprego por vários anos. Você pode reinventar seu emprego onde está? É preciso conhecer a si mesmo, entender sua força de trabalho, gerenciar processos e desenvolver conjuntamente uma visão que você deve defender para toda a fábrica. Você está preparado para enfrentar o desafio?