Desbloqueie o Sucesso Empresarial com um Ecossistema de Parceiros de Automação

Somente na China, "atividades tecnicamente automatizáveis" equivaliam a $3,6 trilhões em salários, segundo o McKinsey Global Institute. Não é de se admirar que tantas empresas ao redor do mundo estejam implementando e escalando automação.

Para ajudar empresas com esses objetivos, provedores de automação estão construindo relacionamentos com redes de parceiros para formar ecossistemas de parceiros que podem ajudar provedores a atender à demanda.

Parceiros desempenham um papel vital guiando clientes ao longo de suas jornadas de automação. Com parceiros, empresas podem aproveitar o crescimento na demanda por automação, integrar automação em suas empresas e escalar automação para que atinja seu potencial de transformar o negócio.

Empresas estão trabalhando em áreas geográficas e setores especializados que criam complexidades únicas. Frequentemente, é difícil transportar estratégias de uma área ou setor para outra, tornando difícil confiar apenas em melhores práticas. A escala, então, pode se tornar uma luta.

Empresas podem preencher a lacuna trabalhando com um parceiro que tornará a fully automated enterprise™ uma realidade prática. Esta realidade se torna ainda mais prática se esse parceiro fizer parte de um forte ecossistema de parceiros.

Um ecossistema de parceiros transforma um relacionamento com um parceiro em um relacionamento com muitos mais. Um ecossistema dá às empresas acesso a uma gama completa de parceiros com habilidades, ferramentas e expertise que permitem que empresas escalem automação.

No entanto, nem todos os ecossistemas de parceiros são criados iguais, e é isso que este post explorará.

O que é um ecossistema de parceiros?

Um ecossistema de parceiros é um grupo de parceiros que um fornecedor habilita.

Fornecedores constroem soluções complementares com parceiros, bem como mercados e vendem com parceiros para atender demanda única de clientes em torno de uma tecnologia comum. No caso do ecossistema de parceiros da UiPath, esta demanda é em torno de automação.

Parceiros são os especialistas que cercam e suportam um fornecedor e entregam serviços, expertise e/ou tecnologias complementares distintas em setores, geografias, funcionalidades e domínios.

Ecossistemas de parceiros consistem principalmente de dois tipos de parceiros: negócios e tecnologia. O primeiro foca em serviços e soluções para ajudar clientes a desenvolver planos operacionais de automação para iniciar, escalar e, importantemente, implementar automação. O segundo foca em fornecer tecnologias complementares que se integram com a tecnologia do fornecedor para tornar a adoção de automação perfeita.

Parceiros de negócios ajudam clientes com uma gama de atividades e tarefas, incluindo:

• Etapas de implementação como codificação, treinamento e comunicações. Parceiros ajudam organizações a começar com pilotos de automação e ajudam a desenvolvê-los em programas plenamente desenvolvidos, incluindo treinamento dos funcionários da organização.
• Decisões de tecnologia em torno de coisas como process mining e inteligência artificial (IA). Parceiros, por definição, implementaram automação muitas mais vezes que uma organização fazendo isso pela primeira vez. Com essa expertise, parceiros podem ajudar uma organização a escolher os recursos e produtos certos para eles.
• Design de modelo de negócio como desenvolver um modelo operacional de automação. A experiência especializada de um parceiro pode ajudar uma organização a construir modelos que permitirão que a organização veja benefícios de automação mais cedo.

Ao longo dessas três atividades, a meta principal é ajudar organizações a atender às necessidades de seus clientes, acionistas e funcionários, conforme habilitado pela tecnologia. Parceiros de negócios podem encontrar organizações em qualquer estágio de sua jornada de automação para fornecer suporte e assistência — desde implementação até atingir um ponto de inflexão onde o business case é realizado e o modelo de governança está entregando em escala.

Parceiros de tecnologia, por outro lado, fornecem ferramentas que complementam as tecnologias de automação que clientes já estão usando ou querem adotar. Clientes SAP®, por exemplo, quererão integração perfeita com as tecnologias e processos que já têm. Clientes SAP investiram pesadamente em sua infraestrutura atual, e não importa quão atraente uma nova ferramenta seja, não valerá a pena arrancar seus sistemas atuais.

Leitura relacionada: Como Clientes SAP® Podem Se Tornar Fully Automated Enterprises

Essas organizações não querem comprar nova infraestrutura para suportar novas tecnologias. Elas querem evoluir e adaptar, sim, mas também querem garantir que os investimentos que fizeram no passado continuem a valer a pena.

Organizações frequentemente são apresentadas a novas tecnologias via parceiros de tecnologia e/ou de negócios em um ecossistema de parceiros. Sim, parceiros de negócios no ecossistema também podem introduzir e integrar novas tecnologias para organizações, o que ajuda a aumentar o valor total para o cliente além da solução do fornecedor existente.

Quando você escolhe um parceiro que faz parte de um ecossistema de parceiros, você ganha acesso a uma gama inteira de outros parceiros que podem tornar sua jornada de automação ainda mais bem-sucedida.

O que torna um bom ecossistema de parceiros?

O principal benefício de usar um ecossistema de parceiros é que você pode confiar que cada parceiro dentro dele é cuidadosamente verificado e trabalha com o fornecedor que você selecionou (em nossos exemplos aqui, o fornecedor é uma plataforma de automação). Com um ecossistema de parceiros, você não está em uma aventura solo — há um caminho já aberto para você.

Isso não significa, no entanto, que todos os ecossistemas de parceiros são igualmente eficazes.

Um ecossistema de parceiros é suportado por um forte programa de parceiros que fornece aos parceiros acesso a treinamento, melhores práticas e casos de uso. Esses recursos fornecidos pelo programa oferecem conhecimento técnico e de produto especializado e serviços a clientes conjuntos. Por exemplo, parceiros da UiPath têm acesso sempre ativo à UiPath Partner Academy e UiPath Partner Portal.

Muitas organizações trabalham com um parceiro para assessoria e outro para implementação, ex.: um parceiro para o front-office e outro para o back-office.

Em um forte ecossistema de parceiros, o fornecedor oferece treinamento e certificações avançados adicionais, permitindo que parceiros forneçam as melhores soluções possíveis aos clientes. Pode haver designações específicas para parceiros que completam essas certificações e são verificados pelo fornecedor para garantir que esses parceiros tenham as pessoas certas, processos de negócio e governança em vigor.

Por exemplo, a UiPath Services Network (USN) foi lançada para parceiros que provam ser tão eficazes quanto a equipe de Serviços Profissionais da UiPath.

Adicionalmente, um forte ecossistema é composto por parceiros que têm suporte em torno do roteiro de automação mais amplo através de investimentos, talento e ferramentas.

Finalmente (e importantemente), um forte ecossistema consiste em parceiros reconhecidos por terceiros por sua oferta de produto e presença de mercado. O The Forrester Wave™: Midsize RPA Services, Q1 2021 reconheceu 12 provedores de RPA de médio porte, nove dos quais são parceiros de negócios da UiPath. Esses parceiros UiPath eram: Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation e Zensar.

O ecossistema de parceria abre um mundo de oportunidades de automação

Um ecossistema de parceiros é aquele onde todos se beneficiam participando: clientes ganham mais expertise, parceiros ganham acesso a tecnologias de ponta, e fornecedores oferecem mais valor a seus clientes via seus parceiros.

Um bom parceiro pode tornar seus sonhos de automação possíveis; um forte ecossistema de parceiros pode ajudar você a sustentar sua jornada para se tornar uma fully automated enterprise.

Confira Top 5 Things To Consider When Selecting an Automation Partner a seguir!

E convidamos você a explorar o ecossistema de parceiros da UiPath — tanto parceiros de negócios (incluindo parceiros USN) quanto parceiros de tecnologia.

Agradecimentos especiais a Carlo di Colloredo-Mels e Leah Maduri por suas contribuições para este post. Colloredo-Mels é Diretor Sênior de Marketing Global de Parceiros na UiPath. Maduri é Gerente Sênior de Marketing de Parceiros na UiPath.