O que significa um ecossistema de parceiros de automação e como ele ajuda você a alcançar o sucesso

Só na China, "atividades tecnicamente automatizáveis" representaram o equivalente a US$ 3,6 trilhões em salários, segundo o McKinsey Global Institute. Não é de admirar que tantas empresas em todo o mundo estejam implementando e dimensionando a automação.

Para ajudar as empresas com esses objetivos, os provedores de automação estão construindo relacionamentos com redes de parceiros para formar ecossistemas de parceiros que podem ajudar os provedores a atender à demanda.

Os parceiros desempenham um papel vital ao orientar os clientes ao longo de suas jornadas de automação. Com parceiros, as empresas podem aproveitar o crescimento da demanda de automação, integrar a automação em suas empresas e dimensionar a automação para atender ao seu potencial de transformar os negócios.

As empresas estão trabalhando em áreas geográficas e indústrias especializadas que criam complexidades únicas. Muitas vezes, é difícil portar estratégias de uma área ou indústria para outra, tornando difícil confiar apenas nas melhores práticas. A escala, então, pode se tornar uma luta.

As empresas podem superar a lacuna trabalhando com um parceiro que tornará a empresa totalmente automatizada™ uma realidade prática. Essa realidade se torna ainda mais prática se esse parceiro fizer parte de um ecossistema de parceiros forte.

Um ecossistema de parceiros transforma um relacionamento com um parceiro em um relacionamento com muitos outros. Um ecossistema oferece às empresas acesso a uma gama completa de parceiros com habilidades, ferramentas e conhecimentos que permitem às empresas escalar a automação.

Nem todos os ecossistemas de parceiros são iguais, no entanto, e é isso que este post irá explorar.

O que é um ecossistema de parceiros?

Um ecossistema de parceiros é um grupo de parceiros que um fornecedor habilita.

Os fornecedores criam soluções complementares com parceiros, bem como mercados e vendem com parceiros para atender à demanda exclusiva do cliente em torno de uma tecnologia comum. No caso do ecossistema de parceiros UiPath, essa demanda gira em torno da automação.

Os parceiros são os especialistas que cercam e dão suporte a um fornecedor e fornecem serviços, conhecimentos e/ou tecnologias complementares distintos em todos os setores, geografias, funcionalidades e domínios.

Os ecossistemas de parceiros consistem principalmente em dois tipos de parceiros:negócios e tecnologia. O primeiro se concentra em serviços e soluções para ajudar os clientes a desenvolver planos operacionais de automação para iniciar, dimensionar e, principalmente, implementar a automação. O último se concentra em fornecer tecnologias complementares que se integram à tecnologia do fornecedor para tornar a adoção da automação perfeita.

Os parceiros de negócios ajudam os clientes com uma variedade de atividades e tarefas, incluindo:

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  Etapas de implementação como codificação, treinamento e comunicações. Os parceiros ajudam as organizações a começar com pilotos de automação e as ajudam a desenvolver esses pilotos em programas completos, incluindo o treinamento dos funcionários da organização.
  
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  Decisões de tecnologia em torno de coisas como mineração de processos e inteligência artificial (IA). Os parceiros, por definição, implementaram a automação muito mais vezes do que uma organização fazendo isso pela primeira vez. Com essa experiência, os parceiros podem ajudar uma organização a escolher os recursos e produtos certos para ela.
  
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  Design de modelo de negócios como desenvolver um modelo operacional de automação. A experiência especializada de um parceiro pode ajudar uma organização a criar modelos que permitirão que a organização veja os benefícios da automação mais cedo.
  

Nessas três atividades, o objetivo primordial é ajudar as organizações a atender às necessidades de seus clientes, acionistas e funcionários, conforme possibilitado pela tecnologia. Os parceiros de negócios podem atender as organizações em qualquer estágio de sua jornada de automação para fornecer suporte e assistência, desde a implementação até o ponto de inflexão em que o caso de negócios é realizado e o modelo de governança está sendo entregue em escala.

Os parceiros de tecnologia, por outro lado, fornecem ferramentas que complementam as tecnologias de automação que os clientes já estão usando ou desejam adotar. Os clientes SAP®, por exemplo, vão querer uma integração perfeita com as tecnologias e processos que já possuem. Os clientes da SAP investiram pesadamente em sua infraestrutura atual e, por mais atraente que seja uma nova ferramenta, não valerá a pena arrancar seus sistemas atuais.

Leitura relacionada:Como os clientes SAP® podem se tornar empresas totalmente automatizadas

Essas organizações não querem comprar nova infraestrutura para suportar novas tecnologias. Eles querem evoluir e se adaptar, sim, mas também querem garantir que os investimentos que fizeram no passado continuem dando frutos.

As organizações geralmente são apresentadas a novas tecnologias por meio de tecnologia e/ou parceiros de negócios em um ecossistema de parceiros. Sim, os parceiros de negócios no ecossistema também podem introduzir e integrar novas tecnologias para organizações, o que ajuda a aumentar o valor total para o cliente além da solução do fornecedor existente.

Ao escolher um parceiro que faz parte de um ecossistema de parceiros, você obtém acesso a uma ampla gama de outros parceiros que podem tornar sua jornada de automação ainda mais bem-sucedida.

O que faz um bom ecossistema de parceiros?

O principal benefício de usar um ecossistema de parceiros é que você pode confiar que cada parceiro dentro dele é cuidadosamente avaliado e trabalha com o fornecedor que você selecionou (nos nossos exemplos aqui, o fornecedor é uma plataforma de automação). Com um ecossistema de parceiros, você não está em uma aventura solo – há um caminho já aberto para você.

Isso não significa, no entanto, que todos os ecossistemas parceiros sejam igualmente eficazes.

Um ecossistema de parceiros é apoiado por um forte programa de parceiros que fornece aos parceiros acesso a treinamento, práticas recomendadas e casos de uso. Esses recursos fornecidos pelo programa oferecem conhecimento e serviços técnicos e de produtos especializados para clientes em comum. Por exemplo, os parceiros UiPath têm acesso permanente à UiPath Partner Academy e ao UiPath Partner Portal.

Muitas organizações trabalham com um parceiro para aconselhamento e outro para implementação, por exemplo. um parceiro para o front office e outro para o back office.

Em um forte ecossistema de parceiros, o fornecedor oferece treinamento e certificações avançados adicionais, permitindo que os parceiros forneçam as melhores soluções possíveis aos clientes. Pode haver designações específicas para parceiros que concluem essas certificações e são examinados pelo fornecedor para garantir que esses parceiros tenham as pessoas, os processos de negócios e a governança certos.

Por exemplo, a UiPath Services Network (USN) foi lançada para parceiros que provam que são tão eficazes quanto a equipe UiPath Professional Services.

Além disso, um ecossistema forte é composto por parceiros que têm suporte em todo o roteiro de automação mais amplo por meio de investimentos, talentos e ferramentas.

Por fim (e importante), um ecossistema forte consiste em parceiros que são reconhecidos por terceiros por sua oferta de produtos e presença no mercado. The Forrester Wave™:Midsize RPA Services, Q1 2021 reconheceu 12 provedores de RPA de médio porte, nove dos quais são parceiros de negócios da UiPath. Esses parceiros UiPath foram:Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation e Zensar.

O ecossistema de parceria abre um mundo de oportunidades de automação

Um ecossistema de parceiros é aquele em que todos se beneficiam ao participar dele:os clientes obtêm mais experiência, os parceiros obtêm acesso a tecnologias de ponta e os fornecedores oferecem mais valor aos clientes por meio de seus parceiros.

Um bom parceiro pode tornar seus sonhos de automação possíveis; um forte ecossistema de parceiros pode ajudá-lo a sustentar sua jornada para se tornar uma empresa totalmente automatizada.

Confira as 5 principais coisas a serem consideradas ao selecionar um parceiro de automação a seguir!

E convidamos você a explorar o ecossistema de parceiros UiPath – tanto parceiros de negócios (incluindo parceiros da USN) quanto parceiros de tecnologia.



Agradecimentos especiais a Carlo di Colloredo-Mels e Leah Maduri por suas contribuições para este post. Colloredo-Mels é Diretor Sênior de Marketing de Parceiros Globais da UiPath. Maduri é gerente sênior de marketing de parceiros da UiPath.