Impacto da COVID-19 na Transformação Digital: Acelerando Automação e Inovação

“A Covid-19 nos forçou a desbloquear o potencial do investimento em ferramentas colaborativas e infraestrutura de telecom da 3ª revolução industrial e impartiu maior momentum à transição para a sociedade da 4ª Revolução Industrial. O ritmo de commoditização e automação acelerou.”

Como discutimos na semana passada em nosso exame da “A Quarta Revolução Industrial emergiu nas últimas décadas e envolve uma transformação digital focada em automação de processos robóticos, inteligência artificial/machine learning e blockchain. Transformação digital refere-se à integração de tecnologia em todas as áreas do negócio, a Manufacturing Global analisa detalhadamente o impacto que a crise da COVID-19 teve na aceitação desta transformação digital.

Como Mishra compartilhou em seu artigo, a pandemia global forçou a mão de muitas organizações a adotar estas alterações digitais em um ritmo mais rápido do que o planejado anteriormente. Algumas empresas tiveram que se adaptar para aceitar que estas medidas de transformação digital são vitais e precisam ser implementadas nos próximos meses e não nos próximos anos. Estas mudanças significam que as empresas podem continuar trabalhando remotamente, operar fábricas em “modo autônomo” e usar sistemas preditivos para aumentar a eficiência e reduzir custos.

A adoção digital está em diferentes estágios, pois o mundo inteiro está em várias fases de recuperação da COVID-19, com empresas considerando prolongar opções de trabalho remoto que exigirão investimento em software de vídeo, por exemplo. Isso significa uma necessidade aumentada de digitalizar operações internas para garantir que as equipes possam continuar seu trabalho remoto e ininterrupto. Por outro lado, esta aceleração repentina na transformação digital está se provando um benefício para algumas empresas, como vimos desde janeiro, o Google Meet, que é gratuito, aumentou seu uso diário de pico em...

Operações sem contato e o “novo normal”

Como a pandemia destacou, a saúde pública e operações sem contato são críticas. Os clientes podem solicitar uma interação sem contato com as empresas, seja devido à lei em áreas locais ou devido às suas expectativas futuras. As empresas precisam demonstrar seu compromisso com esta nova forma de pensar.

Esta abordagem sem contato precisa ir além apenas da loja, com fabricantes e empresas de logística exigindo nova tecnologia para permitir que mantenham sua cadeia de suprimentos também livre de contato. Empresas que buscam enfatizar a segurança devem focar no design de uma jornada ponta a ponta sem contato. Ao dobrar a aposta na facilidade de acesso e uso em canais digitais e físicos, as empresas podem melhorar tanto a segurança quanto a satisfação do cliente.

Estas mudanças podem ser tão simples quanto embalagens “touch-free” e capacidades de pedidos online para algumas organizações. Obviamente, estas mudanças não acontecem da noite para o dia, no entanto, existem empresas que fizeram destas mudanças sua prioridade, e a transformação digital que estamos vendo é impulsionada por estas mudanças.