Como Trabalhadores Digitais da Blue Prism Combatem a COVID-19

Como trabalhadores digitais ajudam indústrias tradicionais superar disrupção causada pelo coronavírus? Covid-19 tornou-se evento mais disruptivo de nossas vidas coletivas até agora. Além do custo humano considerável atrás das estatísticas, desafio médico massivo contínuo e medidas globais de distanciamento, impacto de negócio é verdadeiramente difícil avaliar.

No momento da escrita, negócios fazem ajustes muito rápidos à nova realidade. Em muitos casos quadro econômico ainda é de choque.

Setores em lockdown completo e legalmente impedidos de funcionar não tiveram mitigação para tal desastre. E fato de ser evento global significa que esses negócios nem têm hedge geográfico. Só ajuda estatal pode prevenir perda de milhares de bons negócios.

Sobreviventes olham com algo como culpa; temos sorte além de palavras. Nossos negócios funcionam e transição para trabalho remoto pode sugerir muitas novas normas. Desenvolvimento produto, engenharia software, serviços cliente, vendas, até novas reuniões clientes e eventos podem ser feitos online – e alguns com grande aplomb. Novos ‘happy hours’ e ‘tea times’ virtuais surgiram, e colegas pelo globo encontraram nova intimidade.

Também descobrimos como é operar em ‘global time zone’ verdadeiro. Sem disciplina de viagem, todos fusos horários tratados igualmente, com dias e noites fundindo em calls contínuas e videoconferências.

Se isso tivesse acontecido vinte anos atrás, quão diferente seria. Estado de telecom modernas, internet e tecnologia vídeo são todos tornando possível o que até muito recentemente seria completamente impossível. Mundo está em forma notavelmente boa para enfrentar este desafio.

Agindo

Um dos maiores desejos em crise é pessoas poderem ajudar. Como seu negócio pode fazer algo para lutar esta guerra? Devemos ser capazes de olhar para trás nas ações tomadas que realmente ajudaram. Está claramente fundo dentro de ser humano querer fazer isso. Para equipe Blue Prism isso foi muito proeminente, ao que comendo todo staff e parceiros.

Formamos taskforce colaborativo de desenvolvedores internos, consultores, parceiros, tech alliances e clientes, para mobilizar grande iniciativa filantrópica apoiando setores mais impactados como saúde. Por exemplo, NHS Trusts por todo UK estão cada vez mais usando ‘força de trabalho’ digital automatizada doada da Blue Prism e suporte de serviço para realizar atividades extremamente importantes, cross múltiplas operações front office, para lutar Covid-19.

Nossos trabalhadores digitais baseados em automação de processos robóticos (RPA) parecem particularmente relevantes neste mundo fast-changing. Ficou claro para equipe que muitos novos processos de negócio precisariam ser criados e automatizados em tempo dobrado. E como todas guerras antes, mais vidas serão salvas, e mais impacto positivo será feito melhor suportando atividades administrativas de organizações.

Manchetes podem ser novos hospitais criados em dias, PPE entregue e orquestrado, lares de idosos conectados a administração nacional, coordenação testes, rastreamento de contatos e agendamento de recurso médico — mas todos requerem complexa administração subjacente e logística técnica.

Estes são todos tipos de coisas centrais ao conceito todo de trabalhadores digitais: poderoso recurso enterprise que pode ser treinado por usuários de negócio e oferecer automação na velocidade limitada apenas por imaginação. E esforços não foram só médicos — front-line moverá para economia e já vemos onde falhas de processo arriscam vidas de negócios. Se planejadores centrais não acompanharam estas tecnologias, negócios sofrerão — especialmente se houver falha de hipotecas, empréstimos e crucialmente pacotes para apoiar negócios sem caixa em lockdown completo.

Ajuda em ação

Quanto já aconteceu em espaço de quatro semanas é verdadeiramente notável e mostra quanto tecnologia mudando resiliência mundial. Aqui apenas algumas áreas que trabalhadores digitais Blue Prism estão contribuindo:

1. Saúde

• Compartilhamento dados respiratórios apoiando identificação casos e movimento dados cross Londres.

• Acesso dados IAPT melhorar visibilidade e compartilhamento informação casos terapia psicológica.

• Como pessoas ficando mais doentes impacto sentido no back office – automatizando tarefas administrativas garantir caregiving mais eficiente possível.

• Monitoramento Saúde e Justiça usando Trabalhadores Digitais processar templates que atualizam dashboard central rastrear Covid-19 cross prisões, fornecendo acesso dados-chave.

• Automatizando adição novos registros no processo onboarding nova equipe emergência.

2. Pesquisa laboratorial

• Trabalhadores digitais Blue Prism podem acelerar movimento dados entre aplicações dentro equipes pesquisa, que tradicionalmente processo lento, manual — isso significa equipes podem switch para trabalho Covid-19 muito mais rápido e eficaz.

• Usando várias técnicas IA, trabalhadores digitais fornecem capacidade criar novos caminhos automação flexíveis permitem apps computer-based rodar em sequências diferentes – resultando em prazo menor para design moléculas salva-vidas.

3. Setor público

• Automatizando reporte e rastreamento doença para força policial geograficamente dispersa no Sudoeste, liberando força trabalho para atividade policial essencial melhor servir cidadãos.

4. Building Societies

• Automatizando aplicação para férias hipoteca – chamadas nove minutos agora tratadas em 20 segundos online por Trabalhador Digital.

5. Bancos

• Oferecendo períodos sem parcelas para hipoteca e clientes PME business em luz surto Covid-19 — usando trabalhadores digitais lidar solicitações mais rápido.

• Automatizando processamento alto volume solicitações empréstimo desastre devido clima atual.

6. Organizações sem fins lucrativos

• Utilizando trabalhadores digitais apoiar folha pagamento devido aumento workarounds manuais fornecer licença doença.

Considerações finais

É de suma importância que nos sintamos conectados a esta luta e que possamos ajudar, e na Blue Prism, sentimos afortunados que podemos. Chamado às armas está aberto — ideias e iniciativas de todos lados bem-vindas. Quanto esta fase toda de experiência humana moderna nos muda ainda para ser visto, mas toda esta operação baseia-se em mundo priorizando necessidades dos mais vulneráveis da sociedade — isso realmente é compaixão em escala global.

Se gostaria mais informação sobre como trabalhadores digitais Blue Prism apoiam trabalho vital de serviços emergência, público e setor privado em luta contra Covid-19, por favor veja Blue Prism’s Covid-19 Response Programme.

Apoiamos líderes tecnologia e negócios que utilizam soluções tecnologia com guias úteis e conselhos. Com trabalho remoto tornando de facto devido surto recente coronavírus, nosso conteúdo pode ajudar suavizar esta transição para seu negócio. Envie seus detalhes aqui para receber atualizações regulares sobre isso e mais direto para sua inbox.