Com o comércio programático, os consumidores conduzem a cadeia de suprimentos

Como as jornadas de compra do consumidor e as preferências de compra continuam mudando, as empresas de bens de consumo embalados (CPG) que podem responder rapidamente às tendências têm uma vantagem distinta. Isso nunca foi mais aparente do que durante a pandemia, já que marcas mais ágeis foram capazes de evoluir com mudanças nos comportamentos de compra, em vez de reagir a eles e perder oportunidades de vendas.

Cerca de 70% do crescimento do setor de CPG nos últimos anos veio de marcas de pequeno e médio porte, de acordo com a McKinsey &Co. Uma das principais razões para seu sucesso é que eles são mais ágeis do que as grandes marcas e podem se adaptar e capitalizar nas mudanças nas preferências e tendências dos consumidores mais rapidamente. Muitos fatores contribuem para essa agilidade, mas um fator importante é a capacidade de aproveitar os dados da cadeia de suprimentos e as percepções do mercado para criar uma visão mais ampla das oportunidades e ameaças.

Uma nova abordagem para dados e insights

Empresas maiores de CPG estão sendo deixadas para trás e perdendo participação de mercado para suas contrapartes menores e mais ágeis. Eles têm estruturas organizacionais complexas e multidimensionais abrangendo muitas regiões, categorias de produtos e canais (incluindo direto ao consumidor), o que torna o compartilhamento de dados entre equipes tradicionalmente isoladas um desafio. Para acelerar a inovação de produtos, processos ágeis e tempo de colocação no mercado, os líderes precisam acessar dados de vendas em tempo real, juntamente com percepções de mercado que lançam luz sobre o comportamento do consumidor e interrupções na cadeia de suprimentos.

Simplificando, eles precisam de uma nova abordagem para coletar, consolidar, sintetizar e compartilhar dados em tempo real para se tornarem ágeis. Felizmente, surgiu um novo modelo de gerenciamento de dados denominado comércio programático. É um modelo operacional automatizado baseado em dados que mantém as empresas à frente dos comportamentos do consumidor em rápida evolução, identifica potenciais interrupções, implanta recursos, prevê o tráfego da loja e online, rastreia o estoque e o desempenho do produto, entende as condições da loja e reabastece tanto o virtual quanto o interno armazenar prateleiras em velocidade e escala.

A adoção de um modelo de comércio programático permite que as empresas agreguem dados operacionais em tempo real de portais de varejo e distribuidores junto com dados de mercado. Uma plataforma de comércio programático torna mais fácil para os executivos de produção, marketing, merchandising e cadeia de suprimentos alavancar dados de negócios integrados internos e de terceiros para entender o desempenho dos negócios, riscos e oportunidades em toda a cadeia de suprimentos.

Combinando tendências de mercado com dados operacionais em tempo real, os gerentes podem tomar decisões de negócios mais informadas, projetadas para impulsionar as vendas, gerenciar o estoque, melhorar o mix de merchandising, reduzir a falta de estoque e o desperdício, otimizar a logística e muito mais.

Um modelo de comércio programático oferece às marcas CPG acesso em tempo real aos dados de clientes, produtos e sindicados (mercado) que permitem recursos aprimorados para:

• Compreenda as tendências do consumidor. Com uma compreensão implacável e antecipação das tendências, desejos e necessidades dos consumidores, as empresas de CPG podem produzir os produtos certos, pelo preço certo e no lugar certo. Por exemplo, responder rapidamente a novas tendências, como carnes vegetais, sem glúten, sem lactose, não OGM, orgânicos, locavores e embalagens ecológicas ajuda as empresas a se manterem à frente ou no mesmo nível de seus concorrentes.
• Otimize os sortimentos de produtos e os locais de estoque. O comércio programático permite a automação do comércio usando algoritmos avançados para impulsionar a inovação do produto, refinar os sortimentos por local ou região e posicionar o estoque mais perto do ponto de compra e da demanda do consumidor. Fazer um sortimento e decisões de estoque mais inteligentes ajudam a maximizar os lucros e reduzir as remarcações.
• Alinhar canais. Aproveitando dados de vendas abrangentes e granulares segmentados por canais discretos (mercearias, supercenters, conveniência e restaurantes / serviços de alimentação, distribuidores e direto ao consumidor) permite que as empresas identifiquem tendências e oportunidades. Saber o que está vendendo, onde, e se adaptar a esses insights ajuda a identificar tendências e problemas ou oportunidades em potencial muito rapidamente.
• Tome uma atitude imediata. A magnitude, natureza dinâmica e interconectividade dos dados são imensas e complexas. Assimilar e converter dados em percepções acionáveis ​​requer análises de big data com tecnologia ágil de inteligência artificial (IA) e sistemas de aprendizado de máquina (ML). Como a AI / ML pode processar enormes quantidades de dados rapidamente, os insights são fornecidos enquanto ainda são significativos e ações rápidas podem ser tomadas para antecipar e atender às necessidades do cliente.

O acesso a grandes quantidades de dados não é o desafio que as marcas de CPG enfrentam hoje; está aproveitando todos os dados disponíveis, convertendo-os em insights e aproveitando-os para obter vantagem competitiva. Marcas que se diferenciam com iniciativas baseadas em dados são aquelas capazes de se adaptar rapidamente ou até mesmo antecipar mudanças para serem as primeiras a chegar ao mercado com os produtos que os consumidores exigem. Enormes quantidades de dados devem ser capturados, analisados, tornados acessíveis e compartilhados na velocidade da luz.

No passado, conectar várias fontes de dados a serem coletados e transformados em insights unificados em tempo real era quase impossível. Mas as plataformas de comércio programático simplificam isso porque permitem que os sistemas de dados upstream e downstream sejam facilmente conectados. Pela primeira vez, o ideal de uma cadeia de suprimentos digital de ponta a ponta pode ser realizado.

Agregar todos os dados críticos de negócios em uma única visão consolidada é fundamental. Só então o poder da análise avançada, inteligência artificial e aprendizado de máquina pode ser aplicado para extrair insights úteis. Ele cria uma imagem clara da demanda do consumidor, permitindo que os líderes construam uma cadeia de suprimentos ágil e resiliente para apoiá-la.

Acesso a qualquer hora, em qualquer lugar

Tirar o máximo proveito dos dados de clientes, produtos e mercado exige fácil acesso de qualquer lugar e a qualquer hora. E o acesso aos dados é ainda mais importante com as empresas que dependem de forças de trabalho remotas durante e após a pandemia. As empresas de CPG e parceiros da cadeia de suprimentos não podem esperar que as informações sejam enviadas a eles - eles precisam de informações sob demanda em tempo real.

Os portais de dados baseados em nuvem de hoje tornam o acesso em tempo real aos dados uma realidade. A combinação de feeds de dados em tempo real de vendas, estoque, logística, cadeia de suprimentos e tendências de mercado cria uma “versão única da verdade” e permite verdadeira agilidade.

Porém, compartilhar o acesso com todos os departamentos e parceiros é fundamental para maximizar o benefício desses dados e insights valiosos. Seja se conectando a um lago na nuvem ou a servidores locais, as empresas precisam de flexibilidade para compartilhar dados com todos que podem se beneficiar com as informações. Os melhores repositórios baseados em nuvem e plataformas analíticas avançadas agora oferecem plug-and-play fácil com outros sistemas e recursos, permitindo que as empresas colaborem mais facilmente com outras pessoas em toda a cadeia de abastecimento.

As empresas de CPG que são orientadas por dados, centradas no consumidor, conectadas e colaborativas terão agilidade para acompanhar o mercado, reduzindo o impacto nos negócios e na receita. E, com a tecnologia certa, é possível criar uma cadeia de suprimentos mais resiliente e eficiente, com a capacidade de identificar, alertar e responder de forma proativa a tendências e interrupções. Marcas menores de CPG estão adotando o comércio programático em um ritmo mais rápido do que as maiores, com o objetivo de reduzir sua participação no mercado por meio de sua capacidade de serem ágeis. Mas agora é a hora de todas as marcas evoluírem. Afinal, a mudança do comportamento do consumidor e as interrupções inesperadas da cadeia de suprimentos continuarão a impactar os negócios, agora e no futuro.

Are Traasdahl é fundador e CEO da Crisp.