Os Riscos de Ignorar Instruções de Trabalho: Impacto na Qualidade, Produtividade e Segurança

As instruções de trabalho não estão lá apenas para enriquecer a documentação industrial. Elas são verdadeiramente um elemento-chave que permite à empresa operar corretamente e melhorar seu desempenho. As instruções são suportes de referência para cada operação a ser realizada para que seja executada com qualidade, produtividade e segurança em mente.

Consequências na qualidade e produtividade

A caça a erros e mau funcionamento é a prioridade máxima no mundo da indústria. Diferentes métodos foram desenvolvidos ao longo dos anos para tentar detectar esses elementos indesejáveis e altamente penalizadores, bem como corrigi-los rápida e eficazmente. Um exemplo é o Poka Yoke, um sistema de gestão da qualidade projetado para ajudar as empresas a caminhar para "zero defeito". Baseia-se, entre outros aspectos, em inspeções em vários níveis (por julgamento, informativas, na fonte...) e mecanismos que interrompem o processo em caso de problema para encontrar uma resposta e torná-lo mais fluido.

Fabricantes há muito entenderam que o erro é inimigo da qualidade. Erros de qualidade, de fato, podem ser gerados pelo não cumprimento das instruções de trabalho.

Estas instruções destinam-se a guiar os operadores através das várias etapas do processo para minimizar ou até eliminar operações incorretas que poderiam resultar em produtos defeituosos ou que não atendam aos objetivos de qualidade.

A elaboração de instruções de trabalho requer precisão, conhecimento perfeito das especificidades da produção e participação de atores de campo para realmente servir como guias para seus usuários e impedi-los de cometer erros ao realizar suas tarefas.

Da mesma forma, o não cumprimento das instruções de trabalho é um fator de redução da produtividade, pois leva a atrasos de produção que podem ser consideráveis.

Patrimônio e pessoas em risco

O não cumprimento das instruções de trabalho também significa comprometer a segurança na empresa em mais de um nível.

As instruções de trabalho incluem regras de segurança a serem seguidas, como aquelas relacionadas a risco de incêndio, envenenamento ou queda. Riscos industriais são de várias naturezas, dependendo do tipo de atividade e do ambiente em que ocorre. O não cumprimento dessas regras coloca em risco a integridade dos colaboradores, produtos, equipamentos, mas também elementos fora da empresa (meio ambiente, moradores locais, etc.).

Às vezes, basta inverter duas etapas, omitir uma simples operação de controle ou cometer um pequeno erro na operação para que um evento adverso ocorra, com consequências particularmente infelizes: meios de produção danificados, emanação de gás tóxico, contato com produtos perigosos, ferimentos ou até morte...

Exemplos de desastres deste tipo são numerosos na história da indústria.

O cumprimento das instruções de trabalho limita os perigos e aumenta a segurança de técnicos/operadores, bem como dos bens e espaços com os quais estão em contato direto no decorrer de sua missão.

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