Como o CMMS Eleva a Manutenção Hospitalar para Eficiência e Confiabilidade

Como o CMMS pode melhorar a manutenção hospitalar

Dispositivos móveis representam uma mudança tecnológica radical na forma como as pessoas se comunicam. Celulares e tablets mudaram e moldaram como acessamos e compartilhamos informações. Redefiniram como conduzimos nossas vidas pessoais e profissionais. No passado, nossa capacidade de comunicação era limitada a linhas fixas, secretárias eletrônicas, correio convencional, serviços de courier e memorandos internos. Depois, a comunicação mudou para máquinas de fax e e-mail baseado em computador. Ao remover a necessidade de depender de dispositivos externos fixos, telefones móveis e tablets tornaram possível ter o mundo na ponta dos dedos — onde quer que seja, quando quer que seja e, o mais importante, em tempo real.

A evolução dos dispositivos móveis tem sido rápida e dinâmica. Começou em 1994, com a introdução do primeiro smartphone, o Simon Personal Communicator da BellSouth. Na época, o dispositivo era considerado revolucionário por sua capacidade de fazer e receber chamadas, além de enviar faxes e e-mails. Nas últimas duas décadas, a tecnologia de dispositivos móveis tornou-se mais sofisticada, operando em plataformas de tela sensível ao toque e teclado. Dispositivos móveis também oferecem recursos avançados: fotografia, gravação de vídeo, videochamada, infravermelho e Bluetooth, navegação GPS, comandos de voz, navegação na internet, conectividade Wi-Fi, mensagens instantâneas, leitura de código de barras e capacidade de servir como modem. Com esses avanços, dispositivos móveis tornaram-se parte necessária de nossas culturas pessoal e empresarial.

Como indicação do crescimento da indústria de dispositivos móveis e da adoção de celulares e tablets pela população, o Pew Research Center (2017) relatou que a posse de smartphones entre residentes dos EUA cresceu de 35% em 2011 para 77% em 2016, enquanto a posse de tablets nessa população cresceu de 3% em 2010 para 51% em 2016. À medida que o número de usuários de dispositivos móveis continua crescendo, a indústria também continua oferecendo uma gama crescente de smartphones e tablets sofisticados, bem como sistemas operacionais continuamente atualizados — tornando-os ferramentas necessárias no dia a dia.

Instituições de saúde representam um conjunto de instalações complexas e dinâmicas, desde centros laboratoriais a asilos, passando por instalações de emergência e urgência até hospitais de serviço completo. Instalações de saúde são únicas por estarem em constante evolução e integração de novos equipamentos e sistemas operacionais. Softwares de gestão de instalações hospitalares são adequados para atender às necessidades desses e outros tipos de instalações de saúde, pois podem ser adaptados e expandidos para atender às suas necessidades cambiantes à medida que crescem, expandem e se tornam mais complexos. CMMS oferecidos por diversos fornecedores surgiram como a solução preferida de gestão de instalações. Esses sistemas oferecem uma solução poderosa, econômica e eficiente para os desafios enfrentados por instalações de saúde que requerem gestão oportuna de seus equipamentos altamente sofisticados.

Um dos recursos mais atraentes do software CMMS é sua portabilidade. Isso foi possibilitado por sua interface baseada em nuvem, bem como pelo acesso a ela por uma ampla gama de dispositivos móveis utilizando serviços celulares ou Wi-Fi. Avanços recentes na tecnologia CMMS aliados a vários avanços na tecnologia de dispositivos móveis permitem que usuários realizem todas as tarefas de gestão de instalações em tempo real e em movimento. Todas as funções disponíveis em computadores desktop ou laptops podem ser realizadas em dispositivos móveis.

O seguinte representa uma discussão de como dispositivos móveis podem ser usados para melhorar a manutenção hospitalar:

1. Notificações em tempo real sobre solicitações de manutenção e emergências

Toda instalação requer manutenção e verificações de rotina para garantir que equipamentos e níveis de suprimentos estejam ideais. Um software CMMS alerta os usuários para agendar essas verificações e compras. No entanto, além desses exercícios de manutenção de rotina, situações de emergência surgem quando equipamentos podem falhar ou quebrar inesperadamente. Como a vida e o bem-estar dos pacientes dependem de instalações de saúde funcionando corretamente, é imperativo que todos os equipamentos especializados críticos estejam operando adequadamente. Uma falha em qualquer um deles (ex.: geradores de backup, linhas de oxigênio, bombas intravenosas, sistemas de chamada de pacientes, camas, cadeiras de rodas, respiradores, etc.) poderia ameaçar a vida de muitos. O CMMS móvel possibilita responder imediatamente a situações de emergência para garantir operação contínua e evitar qualquer risco potencial aos pacientes.

2. Elimine o rastro de papel

A interface de dispositivo móvel do CMMS permite visualizar todas as ordens de serviço, relatórios, manuais, plantas e outros documentos em um telefone ou tablet da mesma forma que um sistema de computador pode acessá-los. Isso significa que não há necessidade de cópias físicas que adicionam desordem desnecessária e, mais importante, podem resultar em retenção e compartilhamento ineficiente de informações. Com acesso móvel ao CMMS, é como ter um arquivo virtual com acesso instantâneo. Caso uma cópia física seja necessária por qualquer motivo, um documento pode ser impresso enviando-o a uma impressora remota ou via e-mail ou mensagem de texto.

3. Carregar e acessar imagens

O app CMMS móvel tem o benefício adicional de conectar-se às câmeras de telefones ou tablets. Isso é particularmente útil quando fotos de incidentes precisam ser documentadas e compartilhadas com outros funcionários da instalação e fornecedores de estoque. Ser capaz de identificar um problema ajuda o usuário do CMMS, bem como fornecedores e pessoal responsável por reparos ou substituições. Comparado a outras instalações, instituições de saúde têm margem de erro muito pequena em gestão de manutenção. Isso se deve principalmente às rigorosas regulamentações impostas pelo governo e pela indústria, bem como às necessidades da população que servem. A capacidade de carregar e acessar imagens fotográficas aumenta a eficiência e a segurança das operações de instalações de saúde.

4. Leitura de código de barras

Um código de barras refere-se a um código legível por máquina. Consiste em números e linhas paralelas de larguras variadas. Códigos de barras são impressos em produtos para identificá-los e fornecer detalhes adicionais. São extremamente versáteis, pois podem ser usados para qualquer coleta de dados necessária. Em instalações de saúde, códigos de barras incluem informações de preço ou estoque em itens como peças de equipamentos e suprimentos médicos. O uso de códigos de barras reduz níveis de estoque ao permitir rastreamento preciso. CMMS utilizam código de barras para monitorar e rastrear inventários de equipamentos e suprimentos, garantindo que, quando um item precisa ser pedido ou reparado, os itens exatos serão encontrados. Dispositivos móveis podem escanear códigos de barras, o que fornece acesso instantâneo a detalhes de equipamentos e ativos. Celulares e tablets têm utilitários de leitura de código de barras, tornando possível o upload para um CMMS. Mais uma razão pela qual dispositivos móveis são uma excelente ferramenta em gestão de instalações.

A fasquia está alta para instalações de saúde quando se trata de gestão de manutenção. Além de manter alto padrão de aparência, conforto, segurança e satisfazer usuários da instalação com resposta oportuna e eficaz a relatórios de problemas, devem cumprir rigorosas regulamentações governamentais e auditorias de desempenho. A gestão adequada de instituições de saúde requer um CMMS que possa enfrentar esses desafios, bem como suas necessidades em constante mudança à medida que novas tecnologias surgem. Com um CMMS, instalações de saúde podem rastrear ordens de serviço, gerar relatórios precisos rapidamente e determinar instantaneamente quais ativos requerem manutenção preventiva usando interfaces seguras baseadas em nuvem. Junto com funcionalidade sem papel, a acessibilidade de dispositivos móveis levou as capacidades do CMMS a um novo nível. Não há mais necessidade de ficar preso a um computador de escritório. Dadas as demandas da equipe de instalações de saúde, poder acessar informações relevantes em movimento não é apenas um benefício, mas um "item obrigatório". O recurso adicional de acessibilidade móvel significa gestão de tempo e utilização de mão de obra ainda melhores e, por fim, redução de custos e aumento de lucros.

Referências

PEW Research Center: Internet & Technology (2017) Mobile Fact Sheet.

Quer saber mais? Leia sobre como o CMMS pode ajudar a navegar no labirinto das regulamentações de saúde.