Desafios e otimização da cadeia de suprimentos em tempos de interrupção

Quando foi a última vez que você foi ao Home Depot do seu bairro? A pandemia de fato mudou tudo sobre como vivemos e trabalhamos.

Como a maior varejista de materiais de construção dos Estados Unidos, a Home Depot é um excelente exemplo de empresa impulsionada por uma cadeia de suprimentos global em evolução. A Home Depot transformou sua cadeia de suprimentos em 2018, o que levou a crescimento agressivo e retorno de investimento. Esse sucesso é atribuído ao investimento significativo da Home Depot em soluções telemáticas e de roteamento para gerar receitas maiores. Junto com a experiência em entregas de crowdsourcing em carros, a Home Depot conseguiu dar aos clientes uma janela de entrega bem definida de duas a quatro horas, graças ao investimento em um sistema de gerenciamento de transporte. Em outras palavras, a Home depot superou esse desafio da cadeia de suprimentos otimizando sua cadeia de suprimentos, a Home Depot melhorou a satisfação do cliente e o tempo de resposta, levando ao aumento da receita geral. A história de sucesso da Home Depot mudou o contexto do uso de gerenciamento de transporte aprimorado para aumentar as vendas, e não apenas reduzir custos.

Otimização da cadeia de suprimentos e desafios

A história da Home Depot acima destaca um aspecto da otimização do estoque da cadeia de suprimentos para impulsionar o crescimento dos negócios. O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos ou SCM envolve a facilitação do movimento de ponta a ponta de mercadorias do ponto de origem ao consumo. SCM inclui a movimentação e armazenamento de matérias-primas, estoque em processo e produtos acabados. Se o pipeline da cadeia de suprimentos for otimizado, isso levará a uma série de vantagens competitivas, como custos operacionais reduzidos, utilização eficiente de recursos, entrega mais rápida de mercadorias e, eventualmente, realização de receita.

Parece simples? Se apenas.

Só porque a empresa implementou uma avaliação de design de rede robusta, processos de planejamento de demanda e fornecimento, gerenciamento de custos, uma estratégia de planejamento de capacidade e uma equipe, isso não garante o sucesso no mercado de hoje. Devido aos desafios cada vez maiores, o gerenciamento contínuo da cadeia de suprimentos é a norma de gerenciamento na maioria das organizações orientadas para a cadeia de suprimentos.

Os desafios da cadeia de abastecimento de 2020 abrangem todo o espectro, desde ambientes macroeconômicos incertos ao desafio de construir talentos para gerenciar as incertezas da cadeia de abastecimento. Pandemia, geopolítica, complexidades internacionais, demandas inconstantes do consumidor, dilúvio de dados, regulamentação, tributação e mais rotas para o mercado são alguns obstáculos; os gerentes da cadeia de suprimentos precisam manobrar. No entanto, é de suma importância que a cadeia de suprimentos evolua continuamente para assumir um século 21 dinâmico.

Ambiente de Negócios

Pressão econômica, disputas comerciais e crises globais de saúde são dificuldades imprevisíveis que podem prejudicar gravemente a cadeia de abastecimento. Essa pressão pode adicionar riscos que aumentam com o passar do tempo, levando a desacelerações ou até mesmo a um colapso no ecossistema da cadeia de suprimentos. Portanto, é necessário ter um protocolo em vigor para tais situações. Se fornecedores, clientes e logística estão espalhados pelo mundo, é preciso haver uma gestão e coordenação cuidadosas devido às diferenças regulatórias, mudanças tributárias, fusos horários diferentes e, às vezes, peculiaridades culturais.

Se a humanidade pensava que já tinha visto de tudo, veio a pandemia COVID-19. As cadeias de abastecimento globais congelaram durante a noite. Este blog escreveu como o COVID-19 foi um alerta para a aceleração da transformação digital.

Clientes inconstantes

O comércio mundial está na ponta dos dedos dos clientes, literalmente. O comércio digital e móvel transformou a forma como a humanidade compra. Sem falar na infinidade de opções e flexibilidade para fazer compras a qualquer hora e lugar.

O cliente está verdadeiramente capacitado. Não seria incorreto resumir desta forma - “ Clientes estão ditando o mercado. ”

A equipe da Chain Analytics apresentou dois subtemas interessantes emergentes no contexto da mudança das preferências do cliente.

Omni-Channel é o único canal

Muitas organizações têm dificuldade em implementar uma estratégia sólida em sua cadeia de suprimentos para lidar com a mudança no comportamento e nas demandas do consumidor de maneira eficaz. Um equívoco comum na indústria é que as ofertas omnicanal seriam apenas um problema de B2C. Embora a distribuição omnicanal tenha se originado no espaço B2C e ainda exista principalmente, sua influência está se espalhando rapidamente no mercado B2B. Uma deficiência crítica é que muitos fabricantes não estão preparados para atender aos requisitos operacionais necessários para o atendimento direto ao consumidor, que é diferente da distribuição B2B tradicional.

Muitos segmentos, muitas cadeias de abastecimento

Atender aos requisitos exclusivos dos clientes é outro grande obstáculo para a maioria dos fabricantes. Uma abordagem “tamanho único” não parece ser uma estratégia sensata de go-to-market (GTM), uma vez que os clientes de varejo terão requisitos diferentes dos clientes industriais ou de grande escala. E mesmo dentro dos clientes industriais, os compradores a granel terão prioridades diferentes. Além disso, diferentes clientes priorizarão diferentes necessidades. Por exemplo, alguns clientes podem procurar um serviço de baixo custo, enquanto outro está disposto a pagar um prêmio apenas pela confiabilidade.

Os profissionais da cadeia de suprimentos estão se submetendo à realidade de várias cadeias de suprimentos para abordar diferentes segmentos e ser ágeis para os segmentos em evolução mais recentes. Pesquisas concluíram que três a cinco cadeias de suprimentos são consideradas gerenciáveis.

Analise sua cadeia de suprimentos

Não há sempre uma oportunidade na cadeia de abastecimento existente para otimizar? Os fatores a seguir, sob o controle aparente de equipes internas, têm um papel a desempenhar na redução de custos e na melhoria do desempenho.

LOCALIZAÇÃO

Decidir a localização de fábricas e estocagem nunca é fácil. As fábricas devem estar localizadas mais próximas dos clientes ou das matérias-primas? Essas decisões determinam o tempo de lançamento no mercado e, eventualmente, a participação no mercado e as vendas.

PRODUÇÃO

O planejamento da produção é um problema comum e antigo e uma função completa da previsão de demanda.

INVENTÁRIO

A gestão de estoques custa às empresas até 40% do valor total, tornando-se uma variável essencial na equação de otimização da cadeia de suprimentos.

Demônios de dados

Dados, dados em todos os lugares, mas uma luta legítima para dar sentido a tudo isso. Em uma pesquisa datada do ICRON com mais de 100 gerentes da cadeia de suprimentos, "Qual foi o seu maior desafio de otimização da cadeia de suprimentos?"

• 30% dos entrevistados disseram “ter acesso aos dados do cliente”,
• 24% disseram “ter os dados certos disponíveis nas horas certas”,
• 22% disseram “lidar com eventos inesperados” e
• 20% “prevendo tendências de mercado” com 20%.

Os dados são essenciais para o planejamento da cadeia de suprimentos. As projeções e planos operacionais bem-sucedidos são função de dados relevantes e precisos. A incapacidade de acessar dados de qualidade e relevantes pode prejudicar a otimização da cadeia de suprimentos. Ele também leva em conta os custos relacionados à coleta, limpeza, enriquecimento de dados, armazenamento, acesso e segurança, adicionando assim outra dimensão ao desafio dos dados.

O investimento em análises da cadeia de suprimentos pode ser útil para resolver esse problema de dados. Por exemplo, um dos maiores desafios que as empresas enfrentam é coletar dados de clientes e extrair informações relevantes para conduzir a tomada de decisões em tempo real. A análise pode separar informações relevantes de um grande conjunto de dados do cliente e fazer as recomendações certas para atender à demanda ou ao serviço. Os botões sem fio do serviço Dash da Amazon permitiram que os consumidores reordenassem rapidamente os itens domésticos regulares, como sabão em pó ou lâminas de barbear, com um toque rápido. Os pontos de dados de tais dispositivos conectados à Internet irão, em última instância, prever a demanda em tempo real.

VUCA World

A VUCA não é nova na cadeia de abastecimento. Ela lançou muitos programas perfeitos de otimização da cadeia de suprimentos. Volatilidade, incerteza, complexidade e ambigüidade não são exatamente o que os gerentes da cadeia de suprimentos procuram. Mas, ao longo dos anos, a maioria o aceitou como permanente.