Dominando a Resiliência da Cadeia de Suprimentos: 3 Estágios-Chave para Superar Disrupções

Se o sucesso da sua organização depende do desempenho da cadeia de suprimentos, a pandemia provavelmente expôs os principais pontos fracos nos seus processos de negócios. A pausa abrupta da fabricação, envio e distribuição levou a milhares de contêineres presos em portos, milhões de trabalhadores temporariamente fora do trabalho e pedidos de compra cancelados ou pausados. A pressão sobre as empresas para atender à demanda contra todas as probabilidades permanece alta, e apenas as mais preparadas estão saindo por cima.

Quando as vacinas provocaram a recuperação econômica, o aumento na demanda por bens e serviços levou a um rápido ciclo de contração e expansão dos negócios. Como resultado, empresas em todo o mundo agora enfrentam uma escassez combinada de matérias-primas (como alumínio e lítio), peças necessárias (como semicondutores) e mão de obra qualificada, tudo o que também causou um pico na inflação.

Qual, então, é a chave para superar a disrupção e incerteza da cadeia de suprimentos causada pela COVID-19? A solução pode ser dividida em três estágios: Estabilizar, Digitalizar e Preparar para o Futuro.

Estabilizar

O primeiro passo é resolver a crise em mãos, analisando as áreas atuais de disrupção, medindo os impactos de curto e longo prazo desse dano e implementando as iniciativas abaixo para descentralizar sua cadeia de suprimentos:

• Use dados e análises para medir vulnerabilidades dentro da cadeia de suprimentos.
• Priorize as partes da sua cadeia de suprimentos que são mais relevantes para produtos de alta margem ou estrategicamente importantes.
• Desenvolva um ecossistema de cadeia de suprimentos em múltiplas camadas para peças cruciais.
• Invista em iniciativas de descentralização dispersando para múltiplas localizações geográficas.
• Traga empregos de fabricação cruciais de volta para o país (onshore).

Digitalizar

Se as operações digitais não forem fortalecidas agora, sua organização quase certamente continuará a enfrentar problemas na cadeia de suprimentos no futuro. Uma vez que você estabeleceu seus processos centrais de dados e análises, aumente-os aplicando inteligência artificial, para ajudar a prever resultados e avaliar lacunas na cadeia de suprimentos ou volatilidades de custo de insumos.

A IA também pode melhorar a automação para resolver o "fator humano". Ao melhorar a precisão e produtividade dos robôs, as empresas podem aliviar os impactos da escassez de mão de obra, deixando as tarefas monótonas para as máquinas e liberando a mão de obra humana existente para realizar tarefas mais estratégicas e produtivas.

Essas soluções buscam melhorar o time-to-market abordando questões que retardam a transferência de dados e decisões, e, por extensão, o fluxo de bens e serviços. No entanto, a supervisão humana é crítica para abordar o desconhecido "fator X" (aquele que não está incluído na lógica de automação), para preencher quaisquer lacunas que poderiam gerar um erro.

Sistemas human-in-the-loop são críticos para qualquer forma de automação, e especialmente importantes no reino da IA, onde automação total pode levar a resultados imprevisíveis. Exemplos incluem as recentes quedas de mercado causadas por sistemas de negociação automatizados, ou pior, acidentes fatais causados por veículos totalmente autônomos.

Preparar para o Futuro

Uma vez que os mecanismos da cadeia de suprimentos foram devidamente digitalizados e automatizados, precisamos recorrer a tecnologias emergentes como a internet das coisas, combinada com serviços contínuos de operações globais, para monitorar tendências e reagir rapidamente quando disrupções ocorrerem. Comece tomando estas ações-chave:

• Estabeleça uma equipe de serviços de operações globais que esteja monitorando e melhorando ativamente os processos da cadeia de suprimentos.
• Audite e atualize modelos de IA para ajustar para futuros eventos "cisne negro" ou volatilidades extremas de commodities e custos de insumos.
• Desenvolva continuamente novas maneiras de gerenciar risco melhor, e garanta que planos de contingência estejam em vigor.
• Construa proativamente redes de distribuição secundárias e terciárias "inteligentes".

A digitalização da cadeia de suprimentos, combinada com uma estratégia de negócios bem desenhada, pode ajudar a aliviar desafios atuais e futuros da cadeia de suprimentos, bem como melhorar as margens de negócios para se preparar para futuras pressões inflacionárias abruptas.

Enquanto múltiplas tentativas foram feitas para estender tecnologias de cadeia de suprimentos além de análises humanas e automação excessivamente mecanizada, os resultados têm sido mistos. Isso ocorre porque firmas de consultoria puras são muito focadas no desenvolvimento de processos e desenvolvimento de aplicações, enquanto fornecedores de tecnologia buscam, por definição, criar soluções únicas para um problema que exige uma resposta mais personalizada.

A inteligência da cadeia de suprimentos deve incorporar uma mistura de pessoas e tecnologia. No contexto maior de transformação digital, esta mistura não é apenas a melhor, mas a única solução que pode ser aplicada para criar soluções de cadeia de suprimentos escaláveis, adaptáveis e sustentáveis.

Mitesh Motwani é diretor gerente na Kin + Carta.