A Amazonificação das Cadeias de Abastecimento

No passado, fornecedores como os da indústria farmacêutica estocavam centenas de dias de reserva de estoque para evitar quebras na demanda dos pacientes. Isso era "acessível" com margens de 80%, mas não é o caso no competitivo mercado global de hoje. Margens altas não são mais garantidas e as cadeias de suprimentos estão respondendo por meio de modelos operacionais de rede ponta a ponta, centrados no cliente e orientados pela demanda. No mundo de hoje, o valor do negócio vem de mais do que apenas medir as reduções ano após ano nos custos da cadeia de suprimentos.

Os provedores de serviços de logística modernos estão transformando suas cadeias de suprimentos com novos processos centrados no cliente, incluindo detecção de demanda, análises de percepção de demanda e recursos de promoções. Compare isso com os bilhões de dólares gastos em sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) no local e baseados em nuvem, que permanecem amplamente orientados para o fornecimento, isolados e desconectados em todo o ecossistema - especialmente no setor de saúde.

O digital está perturbando a forma como os fornecedores de logística tradicionalmente operam. As plataformas de rede digital em toda a indústria estão surgindo como o novo “ERP de ecossistema”, estendendo os dados disponíveis em soluções ERP tradicionais além dos limites específicos da empresa, em um ambiente de comunidade mais expansivo e conectado (muito parecido com uma plataforma de mídia social). Essas plataformas emergentes não substituirão os sistemas ERP tradicionais; em vez disso, os dados do ERP serão alimentados com eles, junto com os dados dos dispositivos da Internet das coisas (IoT), sensores e outros semelhantes. O resultado será um local unificado e centralizado ao qual os líderes do setor podem recorrer para obter insights de dados, dentro e fora de suas organizações.

As plataformas de rede digital se expandem mais amplamente do que os sistemas ERP centrados na empresa. Eles permitem que os parceiros de negócios em todo o ecossistema de parceiros se conectem, integrem e colaborem facilmente com ERPs e outros sistemas de cadeia de suprimentos de parceiros de rede. A integração de processos codificados que as redes digitais fornecem permite a interoperabilidade e orquestra os resultados de negócios em todo o ecossistema.

A transformação para a logística orientada pela demanda já está acontecendo em outros setores. Impulsionadas por modelos de negócios baseados em plataforma, como Amazon, Google e Apple (e até mesmo aqueles de alguns provedores de logística terceirizados), as estratégias de plataforma estão permitindo que os modelos de negócios operem como redes de parceiros multifacetados.

Cada vez mais, com análises e digitalização avançadas, os provedores de logística podem identificar padrões e ineficiências que não podiam ser vistos, questionados ou resolvidos anteriormente. Os dados combinados com análises avançadas podem fornecer orquestração ponta a ponta de bilhões de produtos fluindo através dos vários estágios de seus ciclos de vida dentro do ecossistema total. Isso inclui a criação de um gêmeo digital, representando o estado em tempo real do produto e possibilitando novos serviços de parceiros de logística, como conformidade, serialização e rastreabilidade.

As cadeias de abastecimento de hoje estão sendo fundamentalmente transformadas, com impactos disruptivos possibilitados pela digitalização. Eles estão mudando os negócios enquanto falamos. Os recursos da cadeia de suprimentos nunca foram estáticos; nem têm sido tão dinâmicos, ágeis, potencialmente inteligentes e complexos como estão evoluindo hoje para atender a demandas variáveis.

No decorrer dessa transformação; surgem novas questões e métricas centradas no cliente. Considere estes ao avaliar as capacidades de seus fornecedores de logística:

• O consumidor recebeu o produto seguro a tempo e na íntegra? Foi um pedido perfeito?

• O produto estava em conformidade com os padrões do FDA? Podemos garantir que não foi adulterado e pode ser rastreado desde a produção até as mãos do cliente?

Isso representa uma mudança dramática nas capacidades de fornecedores de logística terceirizados. Para participar do efeito de rede, eles precisam estar em plataformas de rede digital, fornecendo a todos os parceiros insights de orquestração inteligentes sobre as operações da cadeia de suprimentos de ponta a ponta. Isso não é novo; Amazon, FedEx, Walmart e UPS podem rastrear pacotes desde a coleta até a entrega. Mas a pressão está aumentando em 3PLs para se tornarem capazes de rede e apoiar a orquestração inteligente para melhorar as capacidades de operações do ecossistema.

Oportunidades incríveis estão por vir, mas isso exigirá que os provedores de logística mudem fundamentalmente seus modelos mentais tradicionais de logística e recursos digitais, especialmente quando se trata de análise. Procure parceiros que estejam investindo em novas tecnologias que lhes permitirão obter insights de orquestração inteligentes, para que possam ser um parceiro estratégico de rede que agrega valor. Esse nível de transparência inevitavelmente levará a problemas de desconforto e confiança, mas a mudança no modelo mental precisa acontecer.

Pergunte como seus fornecedores de logística estão se integrando a outros parceiros de rede e uns aos outros de maneiras novas e inovadoras, como plataformas de rede digital, para garantir que você seja capaz de fornecer serviços de valor agregado. Provedores independentes e isolados não serão colaboradores benéficos com o avanço, pois correm o risco de perder relevância e capacidades competitivas. Encontre parceiros que entendam o valor da tecnologia para revelar novos insights voltados para os negócios e o poder da colaboração. O futuro começa agora.

Roddy Martin é estrategista-chefe digital com TraceLink e um ex-analista AMR / Gartner.