Três fases da resiliência da cadeia de suprimentos

A crise do COVID-19 expôs uma falta de resiliência nas organizações e sociedades - e, mais especificamente, nas cadeias de abastecimento globais.

A resiliência da cadeia de suprimentos pode ser abordada em três áreas principais:fases críticas, atributos e categorias.

As três fases críticas para uma organização que enfrenta um evento semelhante a uma pandemia são sobreviver ao evento, se recuperar dele e se reconstruir quando ele acabar.

Os atributos de resiliência da cadeia de suprimentos descrevem a capacidade de uma organização de resistir ao evento em termos de tempo de sobrevivência projetado. Ou seja, quanto tempo ele pode sobreviver enquanto o evento se desenrola? O que ele precisa saber para aumentar seu tempo de sobrevivência? E uma vez que sobreviveu ao evento, quanto tempo ele precisa para se recuperar para um estado “normal” definido, que pode ser bem diferente de seu estado pré-evento?

As categorias de resiliência podem ser descritas como “os 3Cs”:capacidade, capacidade e competência.

A capacidade cobre os principais elementos relacionados ao tempo de sobrevivência, incluindo:

• Posição de caixa, medida pelo dinheiro em caixa, linha de crédito e quaisquer outros instrumentos de liquidez.
• Posição do estoque, medida pelas quantidades em estoque por tipo de produto.
• Disponibilidade de fornecedores em vários locais, medida por quem pode fornecer quantas unidades de componentes ou produtos acabados e até quando.
• Canais de multi-distribuição, medidos por quem pode entregar quantas unidades de componentes ou remessas de produtos acabados e até quando.
• Infraestrutura de tecnologia, medida pela disponibilidade de trabalho remoto e suporte, disponibilidade de ferramentas de colaboração, disponibilidade de segurança remota, se os funcionários são treinados para trabalho remoto e se os fornecedores são qualificados e podem oferecer suporte ao trabalho remoto.
• Reaproveitamento de produção, medido pelo qual, se houver, subsidiárias ou locais de fornecedores podem ser reaproveitados rapidamente para retomar a produção.
• Políticas de trabalho, medidas pelos tipos de políticas de trabalho existentes por local. (Por exemplo, trabalho remoto, disponibilidade de horários flexíveis, pagamento de incentivo baseado no tipo de trabalho, verificação de saúde e requisitos de sanitização.)
• Preparação da força de trabalho, medida pela capacidade da cadeia de abastecimento de responder imediatamente a uma crise, conforme evidenciado pelo planejamento de cenário. (Por exemplo, a capacidade de responder a um bloqueio total e confiança no trabalho remoto, bloqueio parcial por geografia ou interação entre ambientes de bloqueio total e parcial.)
• Envolvimento do cliente, medido pela determinação dos requisitos do cliente para produtos e suporte.

Identificar essas medidas exigirá um trabalho significativo. Recomendo o desenvolvimento de ferramentas ou sistemas para auxiliar nas medições. Por exemplo, para determinar as posições de estoque e capacidade de vários locais para uma empresa global, não se deve ter visibilidade quase em tempo real do estoque em vários fornecedores n-tier, mas também fontes alternativas de fornecedores, fora da base de fornecedores atual .

A capacidade abrange a capacidade de avaliar os danos à organização decorrentes da crise. Os elementos-chave são:

• Plano de recuperação:existe um processo estruturado de planejamento de recuperação? Os principais fatores incluem o básico:o quê, quando, como, por quê, onde e por quem. Imediatamente após a fase de sobrevivência, a recuperação da cadeia de suprimentos começa com um processo diligente de planejamento de recuperação. Isso deve estar alinhado com o processo geral de planejamento de negócios.
• Avaliação de danos à empresa:Qual é o escopo e a magnitude dos danos sofridos pela organização e sua cadeia de suprimentos? Isso inclui a avaliação de danos sofridos à receita, introdução de produtos, desligamentos de instalações, demissões de funcionários e perdas de fornecedores.
• Avaliação do cliente:Qual é o escopo e a magnitude dos danos sofridos pelos clientes? Isso inclui a avaliação de danos sofridos por perda de receita ou falha de negócios, desligamento de instalações, demissões de funcionários e reduções de demanda.
• Mapeamento da cadeia de suprimentos:Existem mapas da cadeia de suprimentos para a organização? Eles estão completos? Este é um processo altamente trabalhoso, mas quando feito da maneira certa pode ajudar significativamente na recuperação, reconstrução e retorno ao negócio normal.
• Alianças com fornecedores:O objetivo é desenvolver um tipo keiretsu ou chaebol de aliança fabricante-fornecedor, não apenas para atividades normais de produção e suporte, mas também para gerenciamento de crises. Por exemplo, o reequilíbrio do fornecedor pode ser alcançado de forma rápida e eficaz se houver uma estrutura de trabalho em vigor. Desenvolver essas alianças requer tempo, esforço e vontade coletiva, muitas vezes apoiada pelo governo ou por organizações locais.
• Digitalização da cadeia de suprimentos:os exemplos incluem o uso de transformação digital para mapear, gerenciar e manter cadeias de suprimentos em camadas; criar ferramentas para fornecer visibilidade quase em tempo real de fornecedores alternativos; criar gêmeos ou processos digitais e automatizá-los ao máximo e conectar-se digitalmente com fornecedores para gerenciar a demanda e o fornecimento.

As capacidades discutidas acima devem ser baseadas em um plano estratégico para a organização e sua cadeia de suprimentos. Mapeamento, alianças com fornecedores e digitalização requerem planejamento estratégico, financiamento e priorização.

Competência é o estado de possuir conhecimento e habilidade adequados para continuar operando. Os elementos-chave são:

• Teste de estresse da cadeia de suprimentos:Este é um exercício periódico, talvez semestral, para testar a capacidade da cadeia de suprimentos de se recuperar de efeitos adversos graves. Por exemplo, pode-se simular a cadeia de suprimentos afetada por um ambiente pandêmico e testar o material resultante, o componente e o fluxo de produtos acabados. Este é um exercício difícil, mas essencial para o futuro. Ambientes de jogos também são promissores; uma cadeia de suprimentos mapeada pode ser simulada em relação a condições adversas.
• Aprendizado:a resiliência da cadeia de suprimentos pode ser construída e melhorada incorporando o aprendizado de todos os eventos, bons ou ruins. Por exemplo, se um exercício de jogo ou evento real indica uma lacuna, a lacuna é validada e quais ações corretivas são instituídas com base no aprendizado? O exercício deve abranger todas as pessoas, processos e fatores tecnológicos relevantes.

Em resumo, a construção de uma cadeia de suprimentos resiliente deve se concentrar em três fases:sobreviver, recuperar e reconstruir. A construção de capacidade, capacidade e competência são cruciais para emergir com sucesso de cada fase. A construção dos 3Cs para a cadeia de abastecimento deve ser uma estratégia corporativa com níveis adequados de planejamento, priorização e financiamento. Se aprendermos alguma coisa com o impacto atual do COVID-19 nas cadeias de suprimento, será para nos concentrarmos agressivamente na resiliência.

Shubho Chatterjee é um executivo de transformação digital, estratégia, tecnologia e operações.