Acelerando a Digitalização da Cadeia de Suprimentos: Estratégias para Logística Mais Rápida e Inteligente

Não é exagero afirmar que as cadeias de suprimentos essencialmente movem o mundo industrial.

O Papel Estratégico da Cadeia de Suprimentos

A cadeia de suprimentos é vital para a economia global. Um estudo de um ano do Fórum Econômico Mundial aponta que, se todos os países melhorassem duas barreiras-chave — administração de fronteiras e transporte, e infraestrutura de comunicações — para apenas metade do nível do país mais forte avaliado (Singapura), esse único passo aumentaria o PIB global em quase 5% e as exportações globais em quase 15%. (Para comparação, se eliminássemos todas as tarifas de importação, o PIB global cresceria apenas 0,7%.)

As organizações hoje reconhecem o papel estratégico da cadeia de suprimentos e o potencial da digitalização para impulsionar a inovação. No entanto, a maioria não saiu do lugar. Uma pesquisa da McKinsey de 2017 observa que a cadeia de suprimentos média atual tem um nível de digitalização de apenas 43%. Apenas 2% das organizações respondentes têm foco em cadeia de suprimentos em suas estratégias digitais.

O Abismo entre Percepção e Realidade

Pior ainda, uma pesquisa recente da Deloitte revela que 51% dos respondentes da indústria manufatureira acreditam que a maturidade digital de suas cadeias de suprimentos está acima da média em comparação com concorrentes. Mas apenas 28% começaram a digitalizar suas operações de cadeia de suprimentos.

O mesmo estudo mostra que a transparência da cadeia de suprimentos é a meta operacional mais importante para fabricantes como chave para a eficiência. No entanto, apenas 6% dos respondentes fazem parte de um ecossistema com transparência suficiente para que os participantes tenham acesso aos dados uns dos outros durante transações comerciais. Esses abismos surpreendentes podem ter consequências devastadoras para quem não percebe as implicações de sua inatividade e o potencial de disrupção.

Por Que as Organizações Não Avançam Mais Rápido?

A questão de trilhões de dólares é: por que essas organizações não estão se movendo mais rapidamente?

Acreditamos que o lento progresso da digitalização se deve aos obstáculos de transformação que surgem com toda mudança em grande escala. Nossa pesquisa interna com mais de 450 organizações e 90.000 fornecedores mostra três desafios críticos que os tomadores de decisão em aquisições enfrentam em sua jornada para a digitalização (são surpreendentemente consistentes, independentemente do país ou região): orçamento, falta de urgência organizacional e implementação de nova tecnologia em sistemas legados.

Como Superar o Impasse

Um estudo recente de Janet L. Hartley e William J. Sawaya pela Kelley School of Business da Universidade de Indiana ecoa essas barreiras e oferece insights sobre como ajudar as organizações a progredir. Seu relatório examina especificamente automação de processos robóticos (RPA), inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e blockchain.

Baseado em entrevistas com profissionais de cadeia de suprimentos em 14 grandes organizações maduras de manufatura e serviços, os autores fornecem pesquisa e análise sobre o caminho para adoção em larga escala dessas tecnologias emergentes. Concluem que as organizações devem seguir os seguintes passos "para garantir sua prontidão para adotar e usar efetivamente uma ou mais dessas tecnologias": identificar um visionário em tecnologia de cadeia de suprimentos que possa liderar pelo labirinto de tecnologias e pela paisagem digital em mudança, desenvolver um roteiro de tecnologia digital para processos de cadeia de suprimentos e atualizar sistemas de informação fundamentais.

• Identificar um visionário em tecnologia de cadeia de suprimentos para liderar o processo. É importante identificar um indivíduo que compreenda as tecnologias, possa intermediar entre cadeia de suprimentos e TI, e possua excelentes habilidades de gestão de mudança, segundo Hartley e Sawaya. Eles observam que três das 14 organizações no estudo tiveram sucesso em identificar um visionário forte internamente, como o CIO da organização respondente identificada como CPG1. Este indivíduo é um defensor forte e experiente de tecnologia de cadeia de suprimentos, capaz de educar líderes em toda a organização, angariar apoio e influenciar o orçamento para a prioridade de digitalização. A habilidade dessa pessoa é vital, pois o caso de negócio para economia de custos se torna muito mais convincente, à medida que as organizações percebem que podem realocar funcionários engajados em trabalho transacional para se tornarem gerentes de categoria estratégicos ou assumir outras funções que aumentam o valor do negócio.
• Desenvolver um roteiro de tecnologia digital para processos de cadeia de suprimentos. As empresas podem desenvolver este roteiro internamente, se tiverem a expertise. Mas esta é uma área onde recursos externos podem ser extremamente benéficos também. Das organizações estudadas por Hartley e Sawaya, uma empresa criou com sucesso seu próprio roteiro estudando cadeias de suprimentos digitalizadas de outras como benchmarks. No caso da CPG1, a empresa tinha um plano estratégico contínuo de três e sete anos focado em processo transacional, previsão e gestão de risco, mas não incluía critérios para iniciativas de digitalização, que consultores externos puderam adicionar. Independentemente da combinação, o plano permite que a organização reconheça que a implementação levará tempo, e ajuda líderes a superar o medo da mudança e se tranquilizarem conhecendo passos específicos, prazos e testes ao longo do tempo.
• Atualizar sistemas de informação fundamentais. Dois sistemas de informação, planejamento de recursos empresariais (ERP) e e-procurement, são fontes-chave de dados de cadeia de suprimentos essenciais para decisões eficazes. Muitas empresas lutam com sistemas ERP ou de e-procurement desatualizados ou desconectados. Estas dificuldades fundamentais aumentam o desafio de recuperar e compartilhar informações, levando a ineficiências, decisões menos que ideais e até erros. Isso ressalta a importância, durante uma atualização de digitalização, de garantir que os sistemas de informação centrais estejam atualizados e sendo usados efetivamente. Toda automação, IA, suporte robótico e ML precisa ser integrada aos sistemas centrais que gerenciam planejamento de suprimentos, gestão de risco e conformidade. Para empresas ainda dependentes de sistemas de informação on-premise, a migração progressiva para serviços em nuvem ajudará na adoção e integração bem-sucedida dessas tecnologias, e as ajudará a cumprir a promessa de inovação.

Recomendações Adicionais

Além disso, e especialmente na área de gestão de risco, recomendamos a adoção de políticas e procedimentos consistentes de contratação de terceirizados em todo o processo. Mantenha as políticas simples, mas deixe claro que a adesão estrita é requerida.

Defina as funções e responsabilidades de todos os participantes à medida que a nova tecnologia é adotada. Garanta que os participantes compreendam os objetivos de negócio para cada programa adicional, e estabeleça uma cultura top-down em torno de aquisições, proteção ambiental e gestão de riscos de saúde e segurança.

As organizações devem comunicar essas políticas claramente aos terceirizados também, para garantir que entendam o que é esperado e a importância vital das políticas que a organização exige e mantém.

A maturidade digital permite que a cadeia de suprimentos evolua como uma função estrategicamente importante que promove a tomada de decisão informada e lança as bases para uma organização mais flexível. À medida que a cadeia de suprimentos ganha força na digitalização, leva a negócios mais lucrativos, bem como a um ecossistema e economia global mais fortes.

Arshad Matin é presidente, CEO e membro do conselho da Avetta, fornecedora global de gestão de risco de cadeia de suprimentos.