Como aceleramos a digitalização da cadeia de suprimentos?

Não é um exagero apontar que as cadeias de abastecimento estão essencialmente comandando o mundo industrial.

A cadeia de abastecimento é vital para a economia global. Um estudo de um ano do Fórum Econômico Mundial aponta que, se todos os países do mundo melhorassem duas barreiras principais - administração de fronteiras e transporte e infraestrutura de comunicações - até a metade do nível do país mais forte que avaliaram (Cingapura), este único passo aumentaria o PIB global em quase 5% e as exportações globais em quase 15%. (Em comparação, se eliminássemos todas as tarifas de importação, o PIB global cresceria apenas 0,7%.)

As organizações hoje reconhecem o papel estratégico da cadeia de suprimentos e o potencial da digitalização para impulsionar a inovação. No entanto, a maioria não mudou de moeda. Uma pesquisa da McKinsey de 2017 observa que a cadeia de suprimentos média de hoje tem um nível de digitalização de apenas 43%. Apenas 2% das organizações entrevistadas têm foco na cadeia de suprimentos em suas estratégias digitais.

Pior ainda, uma pesquisa recente da Deloitte revela que 51% dos entrevistados do setor de manufatura acreditam que a maturidade digital de suas cadeias de suprimentos está acima da média em comparação com os concorrentes. Mas apenas 28% começaram a digitalizar suas operações da cadeia de suprimentos.

O mesmo estudo mostra que a transparência da cadeia de suprimentos é a meta operacional mais importante para os fabricantes como uma chave para a eficiência. No entanto, apenas 6% dos entrevistados fazem parte de um ecossistema com transparência suficiente para que os participantes tenham acesso aos dados uns dos outros durante a transação de negócios. Essas desconexões surpreendentes podem ter consequências devastadoras para aqueles que não conseguem ver as implicações de sua inatividade e o potencial de interrupção.

A pergunta de um trilhão de dólares, então, é esta:por que essas organizações não estão se movendo mais rapidamente?

Acreditamos que o lento progresso da digitalização se deve aos obstáculos de transformação que surgem com cada mudança em grande escala. Nossa pesquisa interna de mais de 450 organizações e 90.000 fornecedores mostra três desafios críticos que os tomadores de decisão de compras enfrentam em sua jornada para a digitalização (eles são surpreendentemente consistentes, independentemente do país ou região):orçamento, falta de urgência organizacional e implementação de nova tecnologia em sistemas legados.

Como superar esse impasse? Um estudo recente de Janet L. Hartley e William J. Sawaya, da Kelley School of Business da Universidade de Indiana, ecoa essas barreiras e oferece alguns insights sobre como ajudar o progresso das organizações. O relatório examina especificamente a automação de processos robóticos (RPA), inteligência artificial (AI), aprendizado de máquina (ML) e blockchain.

Com base em entrevistas com profissionais da cadeia de suprimentos em 14 grandes e maduras organizações de manufatura e serviços, os autores fornecem pesquisas e análises sobre o caminho para a adoção em larga escala dessas tecnologias emergentes. Eles concluem que as organizações devem tomar as seguintes medidas "para garantir sua prontidão para adotar e usar efetivamente uma ou mais dessas tecnologias":identificar um visionário de tecnologia da cadeia de suprimentos que pode liderar através do labirinto de tecnologias e do cenário digital em mudança, desenvolver um roteiro de tecnologia digital para processos da cadeia de suprimentos e atualização de sistemas de informações fundamentais.

• Identifique um visionário da tecnologia da cadeia de suprimentos para liderar o processo. É importante identificar um indivíduo que entende as tecnologias, pode intermediar entre a cadeia de suprimentos e TI e possui excelentes habilidades de gerenciamento de mudança, de acordo com Hartley e Sawaya. Eles observam que três das 14 organizações no estudo tiveram sucesso em identificar um forte visionário de dentro de suas organizações, como o CIO da organização respondente que eles identificaram como CPG1. Esse indivíduo é um defensor forte e experiente da tecnologia da cadeia de suprimentos, capaz de educar os líderes em toda a organização, inscrever o suporte e influenciar o suporte orçamentário para a prioridade de digitalização. A habilidade dessa pessoa é vital, pois o caso de negócios para redução de custos se torna muito mais atraente, à medida que as organizações percebem que podem realocar funcionários engajados em trabalho transacional para se tornarem gerentes de categorias estratégicas ou assumir outras funções que aumentem o valor do negócio.
• Desenvolva um roteiro de tecnologia digital para processos da cadeia de suprimentos. As empresas podem desenvolver esse roteiro internamente, se tiverem experiência. Mas esta é uma área em que recursos externos também podem ser extremamente benéficos. Das organizações que Hartley e Sawawa estudaram, uma empresa criou com sucesso seu próprio roteiro estudando as cadeias de suprimentos digitalizadas de outras como benchmarks. No caso do CPG1, a empresa tinha um plano estratégico contínuo de três e sete anos focado no processo transacional, previsão e gestão de risco, mas não incluía critérios para iniciativas de digitalização, que consultores externos foram capazes de adicionar. Independentemente da combinação, o plano permite que a organização reconheça que a implementação levará algum tempo e ajuda os líderes a superar o medo da mudança e se sentirem seguros por conhecer etapas, prazos e testes específicos ao longo do tempo.
• Atualizar sistemas de informação fundamentais. Dois sistemas de informação, planejamento de recursos empresariais (ERP) e e-procurement, são as principais fontes de dados da cadeia de suprimentos essenciais para a tomada de decisões eficazes. Muitas empresas lutam com sistemas desatualizados ou desconectados de ERP ou e-procurement. Essas dificuldades fundamentais aumentam o desafio de recuperar e compartilhar informações, levando a ineficiências, decisões aquém do ideal e até erros. Isso ressalta a importância, durante uma atualização da digitalização, de garantir que os sistemas de informação básicos estejam atualizados e sejam usados ​​de forma eficaz. Toda a automação, IA, suporte robótico e ML precisam ser integrados aos sistemas principais que gerenciam o planejamento de suprimentos, gerenciamento de riscos e conformidade. Para empresas que ainda dependem de sistemas de informação locais, a migração progressiva para serviços em nuvem ajudará na adoção e integração bem-sucedidas dessas tecnologias e as ajudará a cumprir a promessa de inovação.

Além disso, e principalmente na área de gestão de riscos, recomendamos a adoção de políticas e procedimentos consistentes para a contratação de empresas terceirizadas ao longo do processo. Mantenha as políticas simples, mas deixe claro que é necessária uma adesão estrita.

Defina as funções e responsabilidades de todos os participantes conforme a nova tecnologia é adotada. Certifique-se de que os participantes entendam os objetivos de negócios de cada programa adicional e estabeleçam uma cultura de cima para baixo em torno de aquisições, proteção ambiental e gerenciamento de riscos de saúde e segurança.

As organizações também devem comunicar essas políticas claramente aos contratados, para garantir que eles entendam o que é esperado e a importância vital das políticas que a organização exige e defende.

A maturidade digital permite que a cadeia de suprimentos evolua como uma função estrategicamente importante que promove a tomada de decisões informadas e estabelece a base para uma organização mais flexível. À medida que a cadeia de suprimentos ganha força na digitalização, ela leva a negócios mais lucrativos, bem como a um ecossistema e uma economia globais mais fortes.

Arshad Matin é presidente, CEO e membro do conselho da Avetta, um provedor global de gestão de risco da cadeia de suprimentos.