Os Três Pilares da Logística Direta ao Consumidor

Com os modelos de negócios tradicionais sendo virados de cabeça para baixo, marcas como a Pepsi estão capitalizando a tendência do e-commerce com uma oferta direta ao consumidor — e agora redes de restaurantes estão cada vez mais seguindo o exemplo com entregas em domicílio.

Isso ilustra como é mais crítico do que nunca considerar a parte de armazenagem e logística da cadeia de suprimentos — com a tecnologia digital central para enfrentar desafios repentinos, satisfazer maior demanda e manter a competitividade.

Três qualidades essenciais — agilidade, adaptabilidade e alinhamento — ajudarão qualquer armazém a crescer e ter sucesso em um novo mundo impulsionado por e-commerce de movimento rápido e demandas de clientes em constante mudança.

Agilidade

Um sistema avançado de gestão de armazém (WMS) dá ao seu armazém a agilidade necessária para prever demanda, empregar mão de obra temporária e enfrentar desafios de pico de sazonalidade e até pandemias de frente. Também permite manter uma visão mais detalhada dos níveis de estoque, para que você possa fornecer aos clientes maior visibilidade do pedido durante todo o processo de fulfillment.

Você pode simplificar operações para tornar o fulfillment rápido de pedidos uma realidade, sem sacrificar precisão, e identificar mais facilmente áreas para melhoria. Isso, por sua vez, ajuda a encantar seus clientes e mantê-los voltando.

Desde gestão de estoque mais inteligente e otimização dos processos de picking e packing, até a última milha da experiência do cliente, um WMS pode garantir que seu armazém sirva como um ativo na busca para atender aos desejos de fulfillment cada vez maiores dos consumidores — em vez de um obstáculo.

Adaptabilidade

Isso pode se aplicar a uma ampla gama de áreas dentro do armazém, mas é difícil ajustar sem primeiro entender onde seu armazém fica para trás — então certifique-se de organizar seus dados antes de buscar atender às tendências atuais. É crítico para ganhar visibilidade nos números subjacentes às suas operações, seja durante reposição, picking, expedição ou devoluções.

Você também poderá tomar decisões mais embasadas sobre quais tecnologias ou soluções — robôs, trabalhadores extras ou locais adicionais — valem o investimento para reorganizar localização de estoque, acelerar o packing e melhorar a precisão dos pedidos.

Um WMS também ajudará você a atingir o nível necessário de eficiência mais rápido — e quando você puder escalar, ele estará pronto para atender às suas novas demandas. Empresas maiores frequentemente tentam igualar a Amazon e seu lançamento contínuo de inovações, mas você pode adaptar suas operações com tecnologia mais custo-efetiva e apropriada para se tornar líder no seu próprio espaço e manter-se à frente da curva.

Dados em tempo real também são chave ao avaliar eficiências em todo o negócio, então com visibilidade mais profunda nos processos da empresa, desempenho individual e benchmarks de equipe, você pode garantir que o armazém esteja totalmente alinhado com as expectativas da empresa e dos clientes.

Metas e objetivos podem ser melhor adaptados a operações específicas do que nunca. Além disso, os dados detalhados e universalmente acessíveis fornecidos por um WMS ajudam a fortalecer relacionamentos com departamentos internos e criam um ambiente verdadeiramente integrado — o que, por sua vez, significa que a organização como um todo pode abordar melhor áreas problemáticas e ajustar operações para compensar.

Alinhamento com o Cliente

O software WMS ajuda a determinar quais produtos estão vendendo, quando e onde, para que as empresas tenham os dados necessários para ajustar níveis e prioridades de estoque de acordo. Além disso, essa visibilidade aprimorada identifica com precisão hábitos de compra do consumidor e ajuda a preparar para picos inesperados de vendas, bem como permite intake muito mais rápido de devoluções e melhor compreensão do porquê um produto foi devolvido.

Don White é CEO, América do Norte, na SnapFulfil.