Três elementos da logística direta ao consumidor

Com os modelos de negócios tradicionais virados de cabeça para baixo, marcas como a Pepsi estão capitalizando a tendência do comércio eletrônico com uma oferta direta ao consumidor - e agora as redes de restaurantes estão cada vez mais seguindo o exemplo com entrega em domicílio.

Isso ilustra como é mais crítico do que nunca considerar o armazenamento e a logística como parte da cadeia de abastecimento - com a tecnologia digital central para enfrentar desafios repentinos, satisfazer mais demanda e permanecer competitivo.

Três qualidades essenciais - agilidade, adaptabilidade e alinhamento - ajudarão qualquer warehouse a crescer e ter sucesso em um novo mundo impulsionado por e-commerce em rápida evolução e demandas de clientes em constante mudança.

Agilidade . Um sistema avançado de gerenciamento de armazém oferece ao seu armazém a agilidade necessária para prever a demanda, empregar mão de obra temporária e atender à alta temporada e até mesmo aos desafios de pandemia. Ele também permite que você mantenha uma visão mais detalhada dos níveis de estoque, para que possa fornecer aos clientes uma visibilidade mais profunda do pedido em todo o processo de atendimento.

Você pode agilizar as operações para tornar o atendimento rápido de pedidos uma realidade, sem sacrificar a precisão, e identificar mais facilmente as áreas de melhoria. Isso, por sua vez, pode ajudá-lo a encantar seus clientes e fazer com que eles voltem sempre.

Desde o gerenciamento de estoque mais inteligente e otimização de seus processos de separação e embalagem, até a última milha da experiência do cliente, um WMS pode garantir que seu armazém sirva como um ativo na busca para atender aos desejos cada vez maiores de realização dos consumidores - ao invés de um obstáculo.

Adaptabilidade . Isso pode se aplicar a uma ampla gama de áreas dentro do warehouse, mas é difícil de ajustar sem primeiro entender onde seu warehouse está atrasado - então certifique-se de colocar seus dados em ordem antes de procurar atender às tendências de hoje. É fundamental para obter visibilidade dos números subjacentes às suas operações, seja durante o reabastecimento, coleta, envio ou devoluções.

Além disso, você será capaz de tomar decisões mais informadas sobre em quais tecnologias ou soluções - robôs, funcionários extras ou locais adicionais - vale a pena investir para reorganizar a localização de estoque, acelerar a embalagem e melhorar a precisão dos pedidos.

Um WMS também o ajudará a atingir o nível necessário de eficiência mais rápido - e quando você for capaz de escalar, ele estará pronto para atender às suas novas demandas. Muitas vezes, as empresas maiores tentam combinar a Amazon e sua implantação contínua de inovações, mas você pode adaptar suas operações com uma tecnologia mais econômica e apropriada para se tornar um líder em seu próprio espaço e se manter à frente da curva.

Os dados em tempo real também são essenciais ao avaliar a eficiência em todo o negócio, portanto, com uma visibilidade mais profunda dos processos da empresa, desempenho individual e benchmarks da equipe, você pode garantir que o warehouse esteja totalmente alinhado com as expectativas da empresa e do cliente.

Metas e objetivos podem ser mais bem ajustados para operações específicas do que nunca. Além disso, os dados detalhados e universalmente acessíveis fornecidos por um WMS ajudam a fortalecer os relacionamentos com os departamentos internos e a criar um ambiente verdadeiramente integrado - o que, por sua vez, significa que a organização como um todo pode abordar melhor as áreas problemáticas e ajustar as operações para compensar.

Alinhamento do cliente . O software WMS ajuda a determinar quais produtos estão sendo vendidos, quando e onde, para que as empresas tenham os dados de que precisam para ajustar os níveis de estoque e as prioridades de acordo. Além disso, essa visibilidade elevada identifica com precisão os hábitos de compra do consumidor e ajuda a se preparar para picos de vendas inesperados, além de permitir um recebimento muito mais rápido de devoluções e uma melhor compreensão do motivo pelo qual um produto foi devolvido.

Don White é CEO da SnapFulfil para a América do Norte.