Quatro maneiras de reforçar o engajamento dos funcionários em meio ao COVID-19

Antes de o coronavírus explodir em uma crise global de saúde no ano passado, o engajamento dos funcionários nos Estados Unidos atingiu seu ponto mais alto em duas décadas. Uma pesquisa da Gallup revelou que 35% dos funcionários americanos estavam engajados em seu trabalho - o que significa que estavam entusiasmados e comprometidos.

Mas isso ainda sobrou 65% dos trabalhadores americanos que relataram estar desligados de uma forma ou de outra. E esses funcionários desligados contribuem com bilhões de dólares em perdas de produtividade todos os anos, diz Gallup. Os setores de manufatura e cadeia de suprimentos da economia dos EUA, é claro, não estão imunes a esse fenômeno.

Infelizmente, o aumento do trabalho remoto durante a pandemia pode contribuir para o desligamento das operações de manufatura e da cadeia de suprimentos. Para algumas pessoas, é mais difícil se envolver quando estão trabalhando em casa, uma vez que colegas e supervisores podem não se ver ou falar uns com os outros com a frequência necessária. Mesmo nos canteiros de obras abertos, a introdução do distanciamento social e a redução do número de pessoas permitidas nos locais de trabalho dificultam o engajamento dos colaboradores.

O declínio do contato pessoal e pessoal em meio à pandemia pode criar uma força de trabalho menos conectada e pode levar a trabalhadores não engajados e improdutivos - mas não precisa ser assim. Se as operações de manufatura e cadeia de suprimentos investirem em recursos e ferramentas adequados, elas podem promover o engajamento dos funcionários e manter a produtividade.

O envolvimento dos funcionários continua sendo um elemento crítico para um local de trabalho bem-sucedido, independentemente de o empregador estar em crise ou não. Mas agora é a hora de revisar as políticas de RH para garantir que o engajamento no emprego não desapareça. Hoje, é vital fornecer um ambiente onde os funcionários sintam que estão sendo ouvidos e que ainda fazem parte de uma comunidade de trabalho. Aqui estão quatro estratégias para ajudar a aumentar o engajamento dos funcionários em meio à pandemia de COVID-19.

1 Prenda a responsabilidade. Habilitar a responsabilidade pode ser difícil quando alguns ou a maioria de seus funcionários estão dispersos ou quando o trabalho diário foi interrompido. No entanto, uma operação de fabricação ou cadeia de suprimentos deve continuar a definir e manter as expectativas de desempenho, independentemente das circunstâncias.

No ambiente de hoje, os gerentes devem transmitir de forma clara e regular os objetivos de negócios para a força de trabalho. Essa comunicação pode reduzir a ansiedade dos funcionários, aumentar seu moral e aumentar sua produtividade. A divulgação em torno da responsabilidade deve enfatizar tanto as metas de desempenho individuais quanto as organizacionais.

A tecnologia pode ajudar nesse esforço. Várias ferramentas estão disponíveis para ajudar as empresas:

• Estabeleça e ajuste as metas da equipe e da empresa,
• Produza fluxos de trabalho vinculados a essas metas,
• Transmita essas metas para toda a organização e
• Monitore o progresso para atingir essas metas.

Essa visão abrangente das metas pode ajudar indivíduos, equipes e organizações a ter o melhor desempenho.

2. Promova a socialização. É provável que muitos trabalhadores se sintam excluídos atualmente. Eles podem não conseguir almoçar com colegas, por exemplo, ou comemorar aniversários de colegas de trabalho com bolo e sorvete. A tecnologia pode ajudar a garantir que as equipes e organizações permaneçam conectadas, mesmo que seja virtualmente.

Atividades online programadas regularmente podem ser uma forma de oferecer um pouco de normalidade no local de trabalho. Isso pode incluir clubes do livro virtual, bate-papos no café ou happy hours. No que se refere ao trabalho diário, algumas ferramentas oferecem aos colegas de trabalho uma avenida digital para feedback de ida e volta - feedback que no passado poderia ter sido trocado pessoalmente.

A socialização virtual pode aliviar o estresse, combater a solidão e contribuir para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Além disso, dá aos funcionários a sensação de que ainda fazem parte de uma comunidade, em vez de se sentirem como se fossem apenas um peixe em um mar de funcionários.

3. Agende check-ins. Na maioria das circunstâncias, os check-ins entre funcionários e gerentes podem ser muito fáceis. Um funcionário e um gerente podem se encontrar no corredor e alcançá-los, ou um funcionário pode ir ao escritório de um gerente para conversar por alguns minutos.

Durante a pandemia, no entanto, essas oportunidades não se apresentam com tanta frequência. Hoje em dia, check-ins programados são obrigatórios, já que encontros casuais não são tão prováveis ​​de acontecer. Esses check-ins podem cobrir as prioridades da semana de trabalho ou simplesmente envolver a descoberta de como um funcionário está se saindo durante a pandemia.

Os check-ins regulares podem ajudar os funcionários e gerentes a lidar com pressões pessoais e profissionais.

Em uma pesquisa do Brandon Hall Group, 47% a 60% dos empregadores (dependendo de seu tamanho) avaliaram ser menos conectados com seus gerentes como uma de suas principais preocupações de RH em meio à pandemia. Check-ins agendados por telefone ou vídeo podem fortalecer a conexão funcionário-gerente durante esse período incerto.

Durante esses check-ins, observe não apenas o que um funcionário diz a você, mas como ele o diz. Lembre-se de que a linguagem corporal ou tom de voz pode fornecer pistas significativas sobre a mentalidade de um funcionário que as palavras por si só não podem.

4. Crie uma estratégia de comunicação completa. Acima de tudo, uma estratégia de comunicação completa deve ser uma abordagem híbrida com componentes, incluindo veículos mais novos, como aplicativos de mensagens e videoconferência, juntamente com métodos testados e aprovados, como e-mail e chamadas telefônicas.

Ao elaborar sua estratégia de comunicação, você pode considerar abordagens tecnologicamente avançadas, como comunicação em grupo, compartilhamento de ideias e conhecimento, elogios online, pesquisas em tempo real e painéis personalizados. Esse tipo de sistema pode ser muito mais robusto do que aquele que não vai além do normal.

Independentemente de como você a montou, sua estratégia híbrida deve capacitar a comunicação bidirecional para que funcionários e gerentes sejam mantidos informados sobre questões de saúde e segurança e outras questões dentro de sua operação de manufatura ou cadeia de suprimentos. Essa estratégia pode colocar a mente de todos à vontade - e colocar indivíduos, equipes e organizações no caminho para o pico de colaboração e produtividade.

Todd é presidente e diretor de operações da iSolved.