O ‘Novo Normal’ Precisa de uma Nova Raça de Gerente de Armazém?

Tive a sorte de gerenciar e dar suporte às operações de warehouse de todos os formatos e tamanhos ao redor do mundo por muitos anos. Em todo esse tempo, nunca testemunhei uma mudança tão rápida em um período tão curto como vimos em 2020 e 2021.

Ainda há uma verdade global contínua em armazenamento:quanto maior a instalação, mais complexas as operações, maior o número de funcionários e mais difícil a tarefa. Mas, à medida que enfrentamos a era de pandemia global do gerenciamento de warehouse, muitos estão começando a questionar se precisamos de uma nova geração de gerentes para navegar em nosso ambiente de movimentação mais rápida.

Não acredito que estejamos olhando para uma mudança completa na função de um gerente de warehouse, resultando na perda de algumas habilidades essenciais em favor de outras. Os principais motivadores e atributos que primeiro atraem as pessoas para o gerenciamento da distribuição - como ser capaz de treinar e desenvolver uma equipe para cumprir metas e eficiências definitivas, além de ter uma forte mentalidade do operador - ainda são valorizados. Mas o armazenamento digital moderno certamente requer muito mais profundidade e mais variados I.T. Habilidades.

Além disso, a cadeia de suprimentos COVID-19, especialmente com a mudança sísmica que está ocorrendo no varejo de e-commerce online, tornou-se muito mais complexa. As operações de distribuição incorporam essa complexidade, de modo que os líderes dessas operações devem ser muito mais do que apenas impulsionadores da atividade tradicional de 'entrada e saída de paletes' a granel. Eles agora devem ser inovadores e defensores da melhoria contínua para sobreviver e prosperar.

Abordagem de Melhoria Contínua

A inovação no warehouse vem principalmente em duas formas:tecnologia avançada, como um sistema de gerenciamento de warehouse baseado em nuvem (WMS) e os processos ágeis e facilmente configuráveis ​​que ele suporta, e a criatividade genuína necessária para romper o design do processo. Abordagens de melhoria contínua são o método aceito para melhoria medida, embora a maioria dos centros de distribuição lutem para não priorizar seus métodos estabelecidos sem assistência tecnológica.

É engraçado pensar sobre o projeto do processo ao gerenciar um warehouse, pois a maioria das funções executadas são requisitos estáticos e testados pelo tempo, consolidados e difíceis de alterar. No entanto, os gerentes de warehouse que trazem curiosidade à mesa e pensam criativamente sobre melhorias terão uma vantagem distinta sobre seus colegas. Além do mais, projetar um novo processo é uma habilidade em si, que está se tornando cada vez mais importante no campo de gerenciamento de depósito atual.

A seleção e implementação de tecnologia dentro de um warehouse costumava ser um I.T. ou atividade baseada em escritório de gerenciamento de projetos, em que a equipe de operações do armazém era o cliente interno, mas não necessariamente a força motriz por trás da seleção e adoção.

Essa abordagem agora está distorcida e, para melhor atender às operações, os gerentes de warehouse precisam estar familiarizados com a seleção de software, programação, análise de dados e práticas de implementação de projetos. Não posso deixar de enfatizar o suficiente, no entanto, que exceto para as soluções mais personalizáveis ​​do mercado, as melhores implementações são conduzidas pela equipe de operações que também pode se dedicar à execução e realização da nova tecnologia.

No passado, as organizações convocavam principalmente equipes de melhoria lideradas por um determinado departamento ou recurso responsável pela empresa como um todo. Os gerentes de warehouse personalizados agora assumem a liderança e abordam suas operações com a melhoria contínua como um indicador-chave de desempenho recorrente e determinado.

Ainda há valor no processo Lean / Six Sigma, já que uma grande quantidade de operações de warehouse são atividades repetitivas e sempre há desperdício a ser tratado. No entanto, os gerentes de warehouse não devem ser classificados apenas nessa abordagem.

Mais Metodologias Criativas

Novas habilidades e as atualizações mais eficazes em um warehouse tendem a ser incorporadas a abordagens de melhoria completas. Metodologias criativas, como Teoria das Restrições e Gerenciamento da Qualidade Total, estão rapidamente tomando precedentes.

Além disso, os gerentes de warehouse familiarizados com princípios ágeis e até com o status de Certified ScrumMaster encontrarão paralelos no ritmo e na organização do gerenciamento de mudanças em alguns de seus processos principais.

Não é necessariamente um novo tipo de gerente de warehouse que é necessário para navegar em nossa nova ordem mundial. Em vez disso, é um líder que está focado no novo e próximo nível de operações eficazes, alguém que pode compreender e desenvolver rapidamente novas tecnologias de software e melhorias de processo para promover maior compreensão e eficiência.

Essa é uma função cada vez mais central em qualquer hierarquia e cadeia de suprimentos da empresa, bem como em um plano de carreira de nível superior. Tempos de realização extraordinários como esses exigem um conjunto de habilidades mais focado e de resolução de problemas que é infinitamente adaptável.

Durante a atual pandemia, tornou-se mais vital do que nunca para as empresas identificar as ferramentas de software mais econômicas e as abordagens de melhoria de processo mais enxutas, ao mesmo tempo que impulsionam a inovação contínua dentro do warehouse.

WMS baseado em nuvem adaptável e flexível pode ajudar, otimizando espaço e recursos de trabalho para garantir melhorias de eficiência e produtividade. Funcionalmente rico, ele também permite que tais medidas sejam implementadas de forma rápida e econômica.

Don White é CEO da SnapFulfil para a América do Norte.