ESTUDO DE CASO:O jeito Honda

Minivan Honda e montagem de veículo utilitário esportivo fábrica em Lincoln, Alabama, é uma reminiscência de um centro médico.

Isso pode ser o resultado dos motivos. O belo design e paisagismo exterior - a grama verde e folhagem colorida e caminho circular coberto - dá a impressão de que você está entrando em um complexo de escritórios profissionais, não em uma fábrica de 4.500 funcionários.

Pode estar relacionado com a limpeza. O site está impecavelmente arrumado. Durante uma excursão recente cobrindo aproximadamente um quarto dos 3,1 milhões de pés quadrados da fábrica, os detritos de objetos estranhos visíveis para os estranhos naquele dia consistiam em um único parafuso localizado no chão, fora de uma área de produção.

Pode ser do sentido geral de ordem e organização. Como o carrinho de um cirurgião, há um lugar para tudo e tudo está em seu lugar.

Talvez sejam os uniformes brancos e jalecos - a forma padrão de vestimenta de todos os funcionários da Honda que trabalham na fábrica.

Ou talvez, sejam as pranchetas. Os funcionários da Honda andando pelo chão e examinando máquinas e produtos fazem anotações extensas e rabiscam números para preencher uma miríade de gráficos de dados.

Operações superiores. Cuidado e manutenção proativos. Foco na flexibilidade funcional, bem-estar e confiabilidade.

Fabricação saudável. Essa é a essência da Honda.

Componentes do sistema de transmissão são adicionados aos motores V-6 de 3,5 litros na fábrica da Honda em Lincoln, Alabama.

PARCEIROS NA CONFIABILIDADE
A fábrica da Honda em Lincoln merece muitos elogios, graças em grande parte às suas proezas em manutenção e confiabilidade.

Profissionais de várias organizações internas e externas supervisionam essas funções e garantem que o ambiente da fábrica seja produtivo e livre de problemas.

A dissecação principal é entre a manutenção da produção e os serviços da planta. A manutenção da produção é responsável pela saúde dos bens de capital que estão diretamente ligados à produção de automóveis e seus motores V-6. Os serviços da fábrica são responsáveis ​​por garantir a integridade e o desempenho de todos os ativos fixos que não constroem um carro ou seus componentes.

Como o gerente da divisão de serviços da fábrica, Mark LaRue, explica:"Sou responsável por novas construções, prédios existentes, distribuição de utilidades, serviços ambientais e gerais, que levam em consideração zeladoria, uniformes, vagões de piscina, segurança e áreas de manutenção, como refeitório, armário quartos e cooperativa de crédito. "

Os serviços da fábrica consistem em 12 funcionários Honda e aproximadamente 70 associados contratados. BE&K Inc. compreende 45 dos cerca de 70 trabalhadores contratados. Outras empresas administram, entre outras coisas, instalações de tratamento de água e cuidados com o solo.

"Isso era novo para a Honda", disse LaRue. "Este foi o primeiro site que terceirizou a manutenção de suas instalações. É uma espécie de grande experimento. Uma das coisas que aprendemos antes e depois do fato é que é muito importante manter a união desses diferentes grupos e manter a ênfase no trabalho em equipe . O trabalho em equipe não pode ser uma palavra da moda ou bordão. Temos que realmente ser parceiros. Somos parceiros na medida em que a BE&K é parte integrante de nossas operações de relatórios mensais. Quando entramos no ciclo orçamentário do ano, eles são trabalhando para desenvolver orçamentos. "

Fiação e tubulação da parte inferior da carroceria são adicionadas aos veículos utilitários esportivos Honda Pilot na fábrica.

O departamento combinado funciona em uma estrutura de operação e manutenção.

“A pessoa que está dividindo o compressor de ar é a mesma que está operando o compressor de ar. Queremos que essas pessoas tenham aquela sensação de toque para as operações e não sejam desconectadas”, diz LaRue.

Como resultado dessa parceria e do código uniforme da fábrica, é difícil diferenciar os funcionários de serviços da fábrica da Honda das empreiteiras.

Isso tudo faz parte do plano mestre, diz LaRue.

“Nas instalações, e na manutenção desta fábrica como um todo, temos um lema:'Queremos remover as distrações que desviam o foco da construção de um carro'”, diz ele. "Fundamentalmente, estamos aqui para fazer carros. Ganhamos dinheiro fazendo carros. As instalações não. No esquema das coisas, você tem pessoas que fazem carros e pessoas que não fazem. Se você não faz carros, você é um departamento de suporte. Por isso, levamos nosso suporte muito a sério. Queremos criar um ambiente produtivo. "



A manutenção da produção garante esse ambiente, aumentando o tempo de atividade, confiabilidade e eficácia geral do equipamento. Técnicas preventivas e preditivas são equivalentes a entregar ativos para os trabalhadores de produção / operações que não quebram.

Os serviços da planta enfatizam o "meio ambiente" no ambiente produtivo.

“Você deve ter utilitários confiáveis. Você deve ter um espaço de trabalho confortável. Você deve ter áreas comuns limpas e funcionais”, diz LaRue. "Se um (trabalhador da linha de montagem) entra no trabalho e está frio quando ele chega à linha, ele vai pensar em como está frio, em vez de como está fazendo seu processo para fazer um carro. Achamos que temos uma conexão direta para o veículo. "

Começa antes mesmo que o funcionário entre no prédio.

“Quando os associados vão para o trabalho, queremos que eles sintam que estão indo para um bom lugar para trabalhar”, diz ele. "O paisagismo - isso é muito deliberado. Não é para imagem pública; é principalmente para nossos associados. Eles vêm. Parece bom e é limpo. Isso realmente define o tom de como queremos fazer um veículo. Removemos as distrações . "

Associados comemoram o milionésimo veículo Honda e motor V-6 construído no Alabama.

RODA DE ANÁLISE
Quebras de qualquer tipo podem ser uma grande distração. Assim, a manutenção e os serviços de planta neste site da Honda minimizam a possibilidade - e, consequentemente, a quantidade e duração das falhas - por diversos meios. Um método é o emprego de uma roda de análise de problemas. A roda é colocada em movimento após a resposta a um evento de falha imprevisto.

O primeiro passo, ou falou da roda, é a Análise do Problema.

“Nós entramos em uma análise de problema bem detalhada quando temos uma falha”, diz LaRue. "Por exemplo, os chillers da Linha 1 desligaram simultaneamente em um dia de julho. Perder o ar condicionado em julho no Alabama não é divertido. Isso também influencia o processo de pintura porque fornecemos água a uma determinada temperatura. Se subir alguns graus, eles não conseguem manter o ambiente adequado e têm que desligar. "

Como parte dessa análise, o próximo raio da roda é a Resposta de Emergência.

"Como foi nossa resposta de emergência? Tivemos uma falha, quanto tempo demorou?" diz LaRue. "Nesse caso, demoramos duas horas para reiniciar esses chillers em modo manual."

Na análise, foi determinado que os operadores do chiller tornaram-se dependentes das reinicializações automáticas. Surgiram dificuldades quando foram forçados a colocar o sistema no modo manual. Isso levou a um tempo de resposta adicional.

Os próximos dois raios são Causa Raiz Verdadeira e Análise de PM.

“Quando você está analisando problemas complexos, leva muito tempo para chegar ao seu fundo”, diz LaRue. "As pessoas freqüentemente pensam que encontraram a verdadeira causa raiz. Eles pensam isso, e o problema volta a ocorrer. Neste caso particular, a verdadeira raiz era, em última análise, um problema de firmware com o PLC. Não era nada que estávamos fazendo."

As descobertas de causa raiz podem levar à modificação das atividades de manutenção preventiva associadas à área de foco. A análise determina a necessidade de alterações e o grupo efetua as revisões necessárias.

"Nesse caso, não precisamos fazer nenhuma alteração de PM", diz ele. "Se tivesse sido um tipo diferente de problema, acho que teríamos feito alguns."

O discurso final é o compartilhamento de informações.

“Compartilhamos essas descobertas, essas informações, por toda a Honda”, diz ele. “Dentro das instalações, há uma conexão global. Conheço os gerentes de todas essas fábricas. Discutimos, conversamos, e-mails. Nos encontramos duas vezes por ano em diferentes regiões e locais. Quando temos um problema, pensamos que é É absolutamente crítico compartilhar essas informações com outros sites. Quanto maior o problema, mais você precisa compartilhar.

"Os problemas custam dinheiro. Eles são caros. Se você paga por aquela aula em um local, não quer pagar em outros locais. Você precisa divulgar a mensagem."
LIMPO E VERDE

A fábrica da Honda em Lincoln, Alabama, é limpa e verde. Desde que iniciou a produção em 2001, não é um aterro sanitário. A cada ano, o site envia zero quilo de lixo para o aterro.

"Temos um programa de reciclagem muito extenso", disse o gerente de serviços da fábrica, Mark LaRue. "O que não é reciclado vai para o desperdício de energia. Também buscamos economizar água e energia. Temos alguns resultados fantásticos com nossas emissões atmosféricas. Mesmo coisas como a areia de resina para fundição de baixa pressão são recicladas e usadas."

DETECTAR E DIAGNOSTICAR
A fábrica da Honda também trabalha para evitar falhas por meio de ferramentas de alta e baixa tecnologia e toneladas de dados.

Os grupos de manutenção e serviços de planta têm muitas tecnologias de manutenção preditiva à sua disposição. Eles ajudam a identificar problemas potenciais antes que se tornem problemas em grande escala. Mas LaRue também promove o uso de ferramentas e técnicas subjetivas.

"Você não pode substituir os sentidos humanos de visão, som e olfato", diz ele. "Portanto, embora tenhamos muito monitoramento e muitas leituras, ainda temos pessoas fazendo rondas físicas do equipamento."

Durante uma caminhada recente, um associado detectou um odor questionável. Descobriu-se que era ozônio vindo de um interruptor que estava começando a apresentar arco. Os serviços da planta foram capazes de fazer o reparo sem afetar a produção.

Nesse sistema subjetivo, a limpeza da planta e do ativo desempenha um papel importante.

“Para nós, limpeza significa que o equipamento é limpo, não há óleo, não há nada empilhado entre os equipamentos”, afirma. "Quando um associado faz rondas, ele ou ela pode detectar uma mudança. Se um vazamento de óleo começar, o problema é muito visível e perceptível. Podemos entrar nele e fazer o reparo."

Para rastrear a saúde passada, presente e futura da planta e de todos os seus ativos, a equipe do Alabama depende muito dos dados.

"A Honda é uma organização baseada em dados", diz LaRue. "Todos os presidentes da Honda foram engenheiros. Somos uma empresa de engenharia. Conseqüentemente, quando você reúne um grupo de engenheiros, eles naturalmente querem examinar os dados."

Relatórios codificados por cores rastreiam tudo, desde segurança, meio ambiente, qualidade, entrega, custo, treinamento e até mesmo moral. No sistema de cores, o verde significa um nível padrão "bom", o amarelo indica cuidado e o vermelho identifica um problema que precisa ser resolvido.

Desvios são detectados rapidamente. Os dados são compartilhados e comparados com os locais da Honda em todo o mundo.
Apenas os fatos
Planta: Honda Manufacturing of Alabama em Lincoln, Alabama. A unidade, que começou a produzir veículos em novembro de 2001, está localizada a 40 milhas a leste de Birmingham.

Tamanho da planta: 3,1 milhões de pés quadrados.

Tamanho do site: 1.350 acres.

Emprego na planta: 4.500 funcionários.

Produtos:Honda Minivan Odyssey, motores Honda Pilot SUV e V-6. A planta tem capacidade de produção anual de 300.000 veículos e motores V-6.

Operações: Estamparia, soldagem, pintura, moldagem por injeção de plástico, fundição, usinagem, montagem e submontagem, montagem de motor, teste e garantia de qualidade.

Para sua informação: Em 3 de novembro, a fábrica marcou a produção de seu 1 milhão de veículos e motores Honda.

A ATITUDE CERTA
Uma frase conhecida do fundador da empresa, Soichiro Honda, diz:“Produtos de qualidade superior não resultam de uma atitude que permite desordem, desordem e sujeira no ambiente de trabalho”.

Com habilidades de diagnóstico de médico e precisão de cirurgião, o pessoal de manutenção e serviços de planta da Honda's Lincoln, Alabama, localiza os elementos de desordem, desordem e sujeira e remove todas essas distrações. O resultado final é uma atitude vencedora e um ambiente produtivo e eficiente, organizado e confiável.

Fabricação saudável. Essa é a essência da Honda.