O que é Manutenção de Emergência?

A manutenção de emergência é um pesadelo prático para qualquer equipe. Tem impactos negativos nos negócios, causa problemas de segurança ou até mesmo perda de vidas. Você precisa levar essas situações a sério, e grande parte disso é se preparar para elas antes que aconteçam, para que a equipe possa reagir rapidamente.

Uma emergência em que a manutenção imediata é essencialmente qualquer reparo que você precise fazer imediatamente para manter as pessoas e os ativos seguros. Se não for atendido, o dano pode ser substancial – incluindo até mesmo os resultados financeiros e a reputação da organização.

Sempre que há uma situação em que são necessários reparos de emergência, a correção nem sempre é feita rapidamente. Essas situações exigem que os membros da equipe coordenem e suspendam todas as outras tarefas até que o problema seja resolvido. Quanto mais tempo as equipes estão focadas na emergência, mais tempo elas levam para voltar e recuperar o atraso nas outras tarefas.

Emergências causam muito estresse para você e sua equipe. Essas situações têm a possibilidade de causar uma quantidade significativa de perdas e, às vezes, é difícil controlar a emergência. Em vez de correr por aí apagando incêndios e colocando seus ativos e equipe em perigo, minimize seus riscos com medidas preventivas.

Quando você cria um plano preventivo, você está se preparando para o futuro para diminuir os riscos e tem um procedimento para quando as emergências inevitavelmente surgirem. É impossível planejar quando esses tipos de eventos ocorrem, mas dessa forma, você reduz os tempos de resposta para minimizar a perda de ativos e tempo e manter as pessoas fora de perigo.

Quais são exemplos de manutenção de emergência?

Primeiro, vale a pena notar que manutenção “não planejada” não é o mesmo que manutenção “emergencial”. Embora este seja um mal-entendido comum e eles tenham semelhanças, a manutenção de emergência geralmente envolve eventos como:

• Incêndios
• Interrupções do serviço
• Uma linha de esgoto voltando para uma unidade ou complexo
• Ar condicionado desligado em temperaturas extremas
• Elevadores quebrando com pessoas presas dentro

A manutenção de emergência é classificada como qualquer coisa que leve a problemas de saúde e segurança. Existem dois tipos de manutenção de emergência, dependendo do tipo de edificação e do local em que ocorre.

A manutenção residencial ocorre quando emergências surgem em locais onde as pessoas vivem, como apartamentos, hotéis ou comunidades de vida assistida. Exemplos de como isso se parece incluem:

• Fogo
• Inundação
• Sem água
• Tubos de ruptura
• Telhados com vazamento
• Unidades AC quebradas

Aborde essas situações imediatamente para manter em segurança aqueles que moram nessas áreas de hospitalidade e residências e evitar que as empresas sofram perdas.

A manutenção de emergência industrial ocorre em locais industriais devido a acidentes, pessoal não treinado ou alguém deixando cair a bola em uma tarefa programada que leva à falha completa de um ativo. Isso pode ser:

• Fogo
• Inundação
• Vazamentos de gás
• Interrupção de eletricidade
• Avaria ou explosão de uma caldeira
• Tubos ou tanques quebrando ou vazando

Existem muitas razões pelas quais esses tipos de eventos de emergência ocorrem, mas a melhor maneira de evitá-los é garantir que você tenha trabalhadores treinados e tenha um plano em vigor.

Como você pode evitar a manutenção de emergência?

Emergências são impossíveis de evitar, mas existem maneiras de ajudar a preveni-las e se preparar melhor para quando elas acontecerem, para que você possa resolver o problema muito mais rapidamente.

O melhor curso de ação a ser tomado para preparar e prevenir é ter POPs de manutenção planejados e programados. Esses planos precisam estar em vigor para que você fique à frente da curva de manutenção. Dessa forma, você tem algum controle sobre suas operações e pode ter certeza de que, mesmo quando surgem reparos de emergência inevitáveis, sua equipe tem o conhecimento e o plano certo para corrigi-lo o mais rápido possível.

Existem algumas estratégias diferentes que você precisa usar para ajudar você e sua equipe a evitar reparos de emergência, e você precisa escolher a que melhor corresponde aos seus ativos. A manutenção preventiva geralmente é a melhor opção.

Manutenção preventiva

A manutenção preventiva é um conjunto de tarefas planejadas e rotineiras que garantem que o equipamento esteja em boas condições de funcionamento. O software CMMS é útil ao criar seu plano de manutenção preventiva programada para ajudar a evitar que emergências peguem você e sua equipe desprevenidos.

Existem algumas outras maneiras menores de ajudar a evitar reparos de emergência, incorporando-os em seus planos de manutenção preventiva, como:

• Certifique-se de que sua equipe esteja devidamente treinada
• Use as ferramentas apenas de maneiras recomendadas em seus manuais
• Ao fazer uma substituição, use peças do fabricante
• Tenha suas listas de verificação e procedimentos fáceis de acessar e entender para seus técnicos
• Certifique-se de que os trabalhadores que operam ativos potencialmente perigosos e críticos estejam informados sobre todos os aspectos do equipamento, incluindo procedimentos de segurança

Usar o software certo, gerenciar, agendar e planejar suas inspeções e tarefas é fácil. Todos os seus dados são armazenados e atualizados na nuvem, o que significa que não há mais listas ou planilhas em papel desatualizadas, e você não terá que se preocupar com sua equipe olhando ordens de serviço ou planos desatualizados.

Sua equipe com acesso imediato a esses planos e tarefas ajuda a fornecer a vantagem necessária sobre o cronograma de manutenção e evita reparos de emergência para minimizar riscos e perdas e prolongar a vida útil de seus ativos.

Como você deve se preparar para a manutenção de emergência?

Suas principais prioridades são saúde e segurança. Você precisa garantir que seus funcionários não estejam em perigo imediato e que os técnicos façam seu trabalho com segurança e eficácia. É por isso que você deve ter um plano para quando ocorrerem emergências.

Além disso, há quatro etapas a serem seguidas quando se deparar com uma situação de manutenção de emergência:

1. Faça uma lista de possíveis emergências

Antes de fazer um plano, você precisa saber a diferença entre o que é uma manutenção “de emergência” e “urgente” para você e sua empresa. Você precisa definir isso claramente para sua equipe, pois os dois tipos de manutenção às vezes se sobrepõem e têm semelhanças.

Então, como você identifica as emergências “reais”?

Emergências:acontecem rapidamente e causam problemas de segurança ou saúde. Eles também causam grandes interrupções nos negócios e precisam de atenção imediata

Urgente:não emergenciais que são fáceis de resolver durante o horário comercial normal

Definir quais são suas emergências ajuda sua empresa a manter melhor seus ativos e recursos.

2. Descreva seus fluxos de trabalho de manutenção de emergência

É aqui que você cria um fluxo de trabalho do que fazer quando ocorrem emergências. As várias maneiras de relatar, registrar e processar são:
Resposta manual:quando um trabalhador relata um problema a um responsável, o assunto em questão é avaliado e uma ordem de serviço é gerada. Esta ordem de serviço precisa ser monitorada do início ao fim.

Resposta automatizada:um sistema que detecta qualquer coisa errada em seus ativos e equipamentos de alto risco sem que uma pessoa faça qualquer trabalho manualmente. Isso significa que o sistema desliga se qualquer falha ou perigo for detectado e gera solicitações de manutenção por conta própria.

CMMS:a utilização do software CMMS ajuda a registrar incidentes, tarefas, manutenção de emergência e dados para que você tenha acesso e possa analisar dados importantes que o ajudam a ter uma ideia de como evitar emergências no futuro e melhoria geral. O software CMMS simplifica esses processos para você, em vez de depender de planilhas e documentos em papel não confiáveis.


Tenha em mente que o fluxo de trabalho que você decidir pode ser uma mistura de qualquer um deles. Depende apenas do que é melhor para você e departamento.

3. Descreva os procedimentos de manutenção de emergência

Depois de definir suas emergências, você precisa planejar quais emergências podem ocorrer e criar listas de procedimentos para seus técnicos aderirem quando enfrentarem uma emergência. Dessa forma, se alguma vez acontecer, sua equipe de tecnologia já sabe quais medidas tomar.

Essas podem ser etapas como avaliar a situação e os danos, notificar a pessoa certa e isolar o perigo. Ter um esboço geral disponível para sua equipe sobre o que fazer nessas emergências ajuda a reduzir o perigo.

Como o software CMMS ajuda na manutenção de emergência?

Erro humano, incompetência e falta de treinamento e falha de máquina são os motivos mais comuns de ocorrência de emergências. Para garantir que suas tarefas agendadas não sejam ignoradas ou esquecidas, você precisa automatizar a manutenção. O software CMMS ajuda você a automatizar esses processos, o que reduz sua carga de trabalho e torna as tarefas mais claras e acessíveis para sua equipe.

O CMMS facilita sua vida ajudando você a:

• Agende o trabalho e informe sua equipe, para que nada seja esquecido
• Armazene dados para facilitar o acesso a todo o histórico de manutenção que ajuda no diagnóstico
• Ofereça comunicação em tempo real entre os membros da equipe e os responsáveis
• Conceda acesso instantâneo a todas as listas, bloqueie/etiquete procedimentos, documentos e diretrizes de segurança

Quando ocorre uma emergência, uma das coisas mais importantes que você precisa fazer é determinar o que deu errado, chegando à raiz do problema.

Então, como você faz isso? Use o método '5 Porquês', uma parte da análise de causa raiz.

Embora o número de perguntas que você faça a si mesmo possa variar, a ideia geral do método dos “5 Porquês” é que você aborde as respostas óbvias primeiro, mas ao se fazer mais perguntas, suas respostas acabarão se resumindo à causa raiz do seu problema. . Seja qual for a causa que você determinar, você entenderá como evitar que isso aconteça no futuro ou, pelo menos, que aconteça menos.

O software CMMS facilita seu trabalho. Dados, tarefas e agendas são armazenados em um só lugar e reduzem a quantidade de erros humanos, tarefas negligenciadas e mal-entendidos dentro de sua equipe.

Você e sua equipe se beneficiam de tomar as medidas adequadas para garantir que você tenha um plano para quando ocorrerem emergências. Tanto as equipes quanto os gerentes precisam saber como minimizar os riscos e evitar que a perda de vidas e recursos aconteça por meio de um procedimento em mãos que seja entendido em todos os aspectos.

Isso fica mais fácil quando você usa o software CMMS certo para acompanhar suas tarefas de manutenção, reparos programados e inspeções e tem dados precisos e atualizados disponíveis para você e sua equipe, para que nada fique esquecido.

Ter um sistema sólido com técnicos treinados é o passo mais importante para evitar solicitações de manutenção emergencial.

Próximas etapas

A melhor maneira de decidir é conversar com alguém da indústria. Tudo que você precisa fazer é encontrar o fornecedor certo.

Hippo tem muitas maneiras de ajudar. Podemos responder às suas perguntas, ajudá-lo a reservar uma demonstração de software ao vivo ou até mesmo preparar uma avaliação gratuita.

Resumo

As soluções de software CMMS ajudam os departamentos de manutenção a manter ativos críticos on-line por menos dinheiro, simplificando processos e capturando e aproveitando dados confiáveis. Ao contrário dos sistemas de gerenciamento mais antigos, um CMMS moderno vive na nuvem, garantindo que todos tenham acesso a dados atualizados. Organizações de todos os setores podem ver benefícios concretos dos sistemas, incluindo mais tempo de atividade e menos desperdício de tempo e dinheiro. Ao escolher um CMMS, é essencial considerar não apenas os recursos, mas também a experiência completa do usuário, incluindo implementação, treinamento e suporte contínuo.