Por Que a Automação Inteligente É Essencial para o Sucesso dos Negócios Modernos

A imagem que muitos de nós crescemos ouvindo a palavra automação era a de uma montagem de robôs físicos sem mente trabalhando incansavelmente para fabricar as coisas que amamos, como carros, máquinas, eletrônicos, etc. No entanto, esses robôs físicos "sem mente" tiveram um impacto significativo nos últimos 200 anos. Mas robôs físicos comporão apenas uma pequena porcentagem do trabalho no futuro.

A automação inteligente (IA) compõe uma porcentagem significativa do impacto do processo de automação na carga de trabalho. O escopo do impacto da IA é próximo a 84% da força de trabalho dos EUA. A IA é automação baseada em software criada para imitar as habilidades de trabalhadores do conhecimento, como médicos, arquitetos, etc.

Gráfico (acima) adaptado de estatísticas disponíveis do Departamento do Trabalho dos Estados Unidos

A automação inteligente aborda a natureza mutável do mundo empresarial atual

A natureza mutável dos negócios sugere que chegou a hora de a IA ser uma prioridade para as empresas.

Então, como exatamente os negócios evoluíram recentemente?

Para responder a essa pergunta, vamos fazer uma breve viagem à lista Fortune 500 de 2020 para revisar as maiores organizações lá. Estou falando de empresas com mais de 25.000 trabalhadores. O resultado da minha revisão foi uma lista de 256 organizações, das quais as cinco principais incluem Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft e Abbvie em termos de lucratividade. Esta lista das cinco empresas mais bem classificadas baseia-se em seu lucro por trabalhador.

Para entender a evolução dos negócios nos últimos anos, meu parceiro de pesquisa e eu comparamos a lucratividade das 256 organizações por data de criação. A pesquisa deu um novo ranking de lucratividade, com empresas mais jovens como Facebook (fundada em 2004) gerando mais lucro por trabalhador do que empresas mais antigas como IBM (fundada em 1911), mesmo que a IBM tivesse mais funcionários que o Facebook.

Existe uma forte correlação entre a idade das organizações e sua lucratividade por trabalhador. Vamos simplificar. O que a pesquisa mostrou foi que quanto mais antiga a organização, menos lucro ela traz por trabalhador.

Esta pesquisa indica o ambiente mutável dos negócios globais. Empresas mais novas são menos intensivas em mão de obra do que suas contemporâneas mais antigas. Também sugere que empresas legadas podem não se adaptar a tecnologias digitais mais novas tão rápida ou facilmente quanto organizações nativas digitais. Empresas nativas digitais que apareceram no mercado recentemente podem ter uma vantagem inicial à medida que o ritmo da inovação ganha impulso.

Uma ilustração perfeita da analogia acima é a jornada do gigante de mensagens sociais WhatsApp. A empresa foi vendida ao Facebook por US$ 19 bilhões quando o WhatsApp tinha apenas cinco anos e menos de 50 trabalhadores. Isso representa um aumento dramático de valor para a empresa.

A digitalização dos negócios é inevitável

Segundo um briefing executivo da Innosight, a permanência média de empresas no S&P 500® em 1965 era de 33 anos. Isso foi reduzido para 20 anos em 1990. A permanência média de empresas no S&P 500 é "prevista para encolher para 14 anos até 2026", prevê a Innosight.

A digitalização dos negócios está aqui e é inevitável. Os vencedores neste mundo em evolução são os mais rápidos em implementar a digitalização. Você também deve considerar em que medida a digitalização é implementada. As próximas décadas verão uma paisagem empresarial continuamente mutável e aqueles que permanecerem de pé serão altamente automatizados.

Para entender essa analogia, vamos olhar a sinergia entre humanos e automação realizada por robôs na Amazon. Em junho de 2021, a empresa havia implantado "350.000 robôs de unidade móvel" enquanto simultaneamente adicionava empregos em todo o mundo. Também podemos olhar para o Goldman Sachs. Segundo um artigo da Bloomberg, em 2003, o Goldman Sachs tinha 500 trabalhadores empregados em negociação de ações. Em 2018, três trabalhadores realizavam essa função apoiados por uma equipe de quase 200 especialistas em tecnologia em outros departamentos da empresa.

Mantendo-se à frente da concorrência hoje

Agora, inovação digital e disrupção tecnológica como IA são elementos vitais de vantagens competitivas — ao lado de outros fatores comuns como geopolítica, custo e talento.

O mundo empresarial hoje exige que as empresas evoluam para se manterem à frente da concorrência, e a concorrência deve se tornar mais feroz no futuro à medida que o ritmo da inovação acelera.

Mudanças rápidas na paisagem empresarial trazem um nível de complexidade completamente novo para proprietários de empresas e CEOs, e isso os incumbiu a explorar o que a IA pode fazer pela produtividade de seus negócios. Isso será discutido extensivamente no meu próximo artigo.

O conteúdo deste artigo é inspirado no bestseller da Amazon Intelligent Automation.