Automação inteligente como um imperativo de negócios

A imagem com a qual muitos de nós crescemos quando ouvimos a palavra automação era uma montagem de robôs físicos sem mente trabalhando incansavelmente para fabricar as coisas que amamos, como carros, máquinas, eletrônicos etc. impacto nos últimos 200 anos. Mas os robôs físicos representarão apenas uma pequena porcentagem do trabalho no futuro.

A automação inteligente (IA) representa uma porcentagem significativa do impacto do processo de automação na carga de trabalho. O escopo do impacto da AI é próximo a 84% da força de trabalho dos EUA. IA é uma automação baseada em software criada para imitar as habilidades de trabalhadores do conhecimento, como médicos, arquitetos, etc.

Gráfico (acima) adaptado de estatísticas disponíveis no Departamento do Trabalho dos Estados Unidos

A automação inteligente aborda a natureza mutável do mundo dos negócios de hoje

A natureza mutável dos negócios sugere que chegou a hora de a AI ser uma previsão para as empresas.

Então, como exatamente as empresas evoluíram nos últimos tempos?

Para obter uma resposta a essa pergunta, vamos fazer uma curta viagem à lista Fortune 500 de 2020 para revisar as maiores organizações lá. Estou falando de empresas com mais de 25.000 trabalhadores. O resultado da minha análise foi uma lista de 256 organizações, das quais as cinco principais incluem Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft e Abbvie em termos de lucratividade. Esta lista das cinco principais empresas do ranking é baseada em seu lucro por trabalhador.

Para entender a evolução dos negócios nos últimos anos, meu parceiro de pesquisa e eu comparamos a lucratividade das 256 organizações por data de criação. A pesquisa deu um novo ranking de lucratividade, com empresas mais jovens como o Facebook (fundado em 2004) gerando mais lucro por trabalhador do que empresas mais antigas como a IBM (fundada em 1911), embora a IBM tivesse mais funcionários do que o Facebook.

Existe uma forte correlação entre a idade das organizações e sua lucratividade por trabalhador. Vamos decompô-lo em termos mais simples. O que a pesquisa mostrou foi que quanto mais antiga a organização, menos lucro ela traz por trabalhador.

Esta pesquisa indica o ambiente em mudança dos negócios globais. As empresas mais novas são menos intensivas em mão de obra do que suas contemporâneas mais antigas. Também sugere que as empresas legadas podem não se adaptar às novas tecnologias digitais tão rápida ou facilmente quanto as organizações nativas digitais. As empresas nativas digitais que surgiram no mercado recentemente podem ter uma vantagem à medida que o ritmo da inovação ganha impulso.

Uma ilustração perfeita da analogia acima é a jornada do gigante de mensagens sociais WhatsApp. A empresa foi vendida para o Facebook por US$ 19 bilhões quando o WhatsApp tinha apenas cinco anos, com menos de 50 funcionários. Isso é um aumento dramático no valor para a empresa.

A digitalização dos negócios é inevitável

De acordo com um briefing executivo da Innosight, a permanência média das empresas no S&P 500® em 1965 era de 33 anos. Isso foi reduzido para 20 anos em 1990. O tempo médio de permanência das empresas no S&P 500 está “previsto para encolher para 14 anos até 2026”, prevê a Innosight.

A digitalização dos negócios chegou e é inevitável. Os vencedores neste mundo em evolução são os mais rápidos a implementar a digitalização. Você também deve levar em consideração até que ponto a digitalização é implementada. As próximas décadas verão um cenário de negócios em constante mudança e aqueles que ainda estão de pé serão altamente automatizados.

Para entender essa analogia, vamos dar uma olhada na sinergia entre humanos e automação realizada por robôs na Amazon. Em junho de 2021, a empresa havia implantado "350.000 robôs de unidade de acionamento móvel" e, simultaneamente, acrescentando empregos em todo o mundo. Também podemos olhar para o Goldman Sachs. De acordo com um artigo da Bloomberg, em 2003, o Goldman Sachs tinha 500 trabalhadores empregados para negociação de ações. Em 2018, três trabalhadores desempenharam essa função apoiados por uma equipa de quase 200 especialistas em tecnologia noutros departamentos da empresa.

Mantendo-se à frente da concorrência hoje

No momento, a inovação digital e a disrupção tecnológica, como a IA, são elementos vitais das vantagens competitivas, juntamente com outros fatores comuns, como geopolítica, custo e talento.

O mundo dos negócios hoje exige que as empresas evoluam para ficarem à frente da concorrência e espera-se que a concorrência se torne mais acirrada no futuro à medida que o ritmo da inovação acelera.

Mudanças rápidas no cenário de negócios trazem um nível de complexidade completamente novo para empresários e CEOs, e isso os encarregou de explorar o que a IA pode fazer pela produtividade de seus negócios. Isso será discutido extensivamente no meu próximo artigo.



O conteúdo deste artigo é inspirado no livro best-seller da Amazon  Automação inteligente .