5 Minutos com SVP da Infosys Ambeshwar Nath: Transformação Digital na EMEA

Ambeshwar Nath, Vice-Presidente Sênior na Infosys, liderando unidade de negócios de Bens de Consumo, Varejo e Logística na EMEA (Europa e Oriente Médio).

"Sou um tecnólogo ávido e estrategista digital entusiasmado com a adoção de novas tecnologias e disrupção de modelos de negócios existentes, que apenas continuaram a acelerar nos últimos 18 meses, permitindo que nossos clientes se diferenciem e se tornem mais competitivos."

Como sua organização opera na indústria de cadeia de suprimentos?

Infosys é líder global em serviços digitais de próxima geração e consultoria com 260.000 funcionários globalmente.

Ajudamos líderes seniores de negócios a transformar sua cadeia de valor através das mais recentes inovações de processo e capacidades digitais. Entregamos valor prático, orientado por estratégia, que otimiza e reinventa todo o ecossistema de cadeia de suprimentos. Do planejamento de modelo operacional alvo a S&OP e IBP, a análise de gastos e drivers de sustentabilidade, nossos especialistas estão equipados para ajudar organizações a alavancar as tecnologias mais recentes para impulsionar eficiências em escala.

Como a indústria de cadeia de suprimentos evoluiu durante 2021?

Empresas incumbentes perceberam que a paisagem atual tem dívida técnica significativa. Embora isso tenha permitido processos de negócios complexos serem executados no passado, capacidades como omni-channel, cadeia de suprimentos preditiva e colaboração de rede de fornecedores precisam de investimentos significativos e transformação na paisagem atual.

Em contraste, empresas nativas digitais criaram cadeia de suprimentos flexível, eficiente, responsiva que lhes permitiu escalar durante a pandemia. Hoje, é crítico que empresas adaptem suas cadeias de suprimentos para serem modulares, responsivas e adaptativas.

Como a COVID-19 abalou o status quo quando se trata da indústria de cadeia de suprimentos?

Quando a pandemia atingiu e houve lockdown entre países, foi um chamado de despertar para a indústria de cadeia de suprimentos. Conforme consumidores mostraram a adoção digital mais rápida de sempre, a indústria também precisou se adaptar à paisagem mutável.

Omni-channel tornou-se necessidade urgente permitindo consumidores engajarem através de qualquer canal que preferissem. Empresas começaram a evoluir de cadeias de suprimentos antiquadas para redes de suprimentos colaborativas entre parceiros. Aproveitar dados inteligentemente tornou-se crítico onde torres de controle foram configuradas e Inteligência Artificial habilitou identificação e resolução de problemas em tempo quase real.

Quais são as três principais tendências tecnológicas futuras que você vê dominando 2022, e por quê?

Inteligência Artificial se tornará mainstream. Plataformas de software e hyperscalers (Microsoft, Amazon, Google) estão fornecendo capacidades para ingerir quantidades massivas de dados históricos e em tempo real, limpá-los e transformá-los para serem adaptativos para machine learning/IA, permitindo insights em tempo quase real e previsões futuras.

Automação extrema será outra tendência chave. Empresas estão sobrecarregadas com dívida tecnológica com silos e falta de visibilidade de dados pela empresa. Líderes de cadeia de suprimentos alavancarão tecnologias de automação extrema não apenas dentro de sua empresa mas colaborarão com parceiros para automatizar suas redes.

Por fim, adoção de Edge Computing e IoT está ganhando momentum. Esta tecnologia é crítica na formação das capacidades de manufatura digital do futuro. Conceitos como empilhadeiras autônomas para armazéns e a capacidade de analisar em tempo real onde manutenção ou substituição é necessária podem melhorar significativamente eficiências de cadeia de suprimentos.

A COVID-19 criou desafios significativos com respeito a distanciamento social e destacou a dependência de esforço humano através da cadeia de suprimentos. Robótica em armazéns desempenhará papel chave em impulsionar produtividade e remover esta necessidade de força de trabalho distanciada.

Torres de controle em tempo real se tornarão vitais para impulsionar micro-respostas na cadeia de suprimentos. Como exemplo, hoje, quando remessas saem de um armazém, clientes têm pouca visibilidade no status de seus pedidos e remessas. Plataformas de visibilidade de transporte em tempo real abordam esse problema.

A pandemia COVID-19 amplificou a necessidade de cadeia de suprimentos responsiva. Organizações de cadeia de suprimentos alavancarão inteligência artificial e analytics avançados para minerar grandes quantidades de dados que geram para entender o que está acontecendo através da cadeia de suprimentos hoje e ajudar a prever o futuro.

Como você vê 2021 afetando 2022?

A pandemia criou uma mudança sísmica na indústria. Roteiros de digitalização e transformação tecnológica de 5 anos foram acelerados para serem entregues em 18-24 meses. Além disso, a abordagem mudou de projetos multi-ano para sprints baseados em agile permitindo que negócios sejam mais ágeis e responsivos.

2021 é o ano de construir capacidades diferenciadas através de tecnologia e digitalização. 2022 será tudo sobre escalar essas capacidades e garantir que diferenciação competitiva seja realizada.