Naissa von Pein: Impulsionando Excelência em Procurement na Dole Sunshine

Naissa von Pein explora a nova abordagem estratégica para procurement indireto e excelência em procurement impulsionando mais eficiência.

Em junho de 2020, Naissa von Pein, Diretora de Categoria Global Indireta e Excelência em Procurement, juntou-se à Dole Sunshine Company para liderar uma reformulação fundamental do sourcing indireto, enquanto construía o centro de excelência de procurement da Dole, tarefas que ela diz serem "bastante diferentes, mas absolutamente complementares".

"Estamos passando por um período de evolução na Dole, que é uma empresa que no passado foi tradicional com estrutura descentralizada e visibilidade limitada devido à falta de sistemas", ela adiciona. "Agora estamos trabalhando em direção à centralização e padronização de processos, enquanto impulsionamos automação através de ferramentas de procurement e focamos em uma abordagem de procurement mais estratégica para categorias relevantes."

A Dole ainda está nos estágios iniciais de sua transformação digital, von Pein admite, e muito do foco de seu primeiro ano na empresa foi gasto cristalizando os fundamentos das melhores práticas de gestão de categorias indiretas, enquanto usava estratégias de e-sourcing para digitalizar e acelerar processos de sourcing estratégico. Mas grandes avanços iniciais foram feitos através da implementação da plataforma Ivalua, o principal investimento digital da Dole e sua ferramenta central de procurement.

"Implementar o software Ivalua nos permitiu focar em nosso e-sourcing, qualificação de fornecedores, bem como gestão de contratos", diz von Pein. "Meu foco atual do ponto de vista de excelência em procurement relaciona-se a simplificação de processos, automação e elevação do perfil e visibilidade do procurement dentro da empresa. Estamos revisando processos de procurement para identificar maneiras de eliminar tarefas que consomem tempo através do uso de sistemas automatizados e análise, bem como identificar elos fracos na cadeia de suprimentos existente, fortalecendo-nos como função e liberando tempo para focar em iniciativas de longo prazo."

Com os fundamentos melhorando rapidamente, von Pein está voltando seu foco para excelência em procurement, o objetivo abrangente da Dole para os próximos dois a quatro anos. "Um dos pilares-chave da construção do nosso centro de excelência envolve definir nossa estrutura de categoria, baseada nos perfis de gasto e risco dentro de nossa cadeia de suprimentos. Estamos dando um passo proativo na gestão de risco de suprimento, e construindo parcerias de longo prazo mutuamente benéficas com fornecedores", ela diz.

Como qualquer outro negócio nos últimos 18 meses, a pandemia de COVID-19 apresentou seu próprio conjunto único de desafios que ameaçaram descarrilar esses roteiros e planos de desenvolvimento. "Foi um fator surpresa e todos lutamos", von Pein admite. Mas atuou como catalisador para implementar uma "estrutura de resiliência de risco da cadeia de suprimentos e continuidade de negócios". O objetivo de von Pein é identificar possíveis mudanças nas cadeias de suprimentos e criar a capacidade de implementar planos de tratamento e reengenhar processos de procurement para mitigar risco. Fornecedores agora são avaliados em vários fatores baseados em seu impacto geopolítico, de suprimento, demanda e ambiental, entre outros.

"Baseado nesse resultado, trabalhamos de perto com os fornecedores em um plano de continuidade de negócios construindo parcerias necessárias para garantir que nossa cadeia de suprimentos não possa ser interrompida por quaisquer surpresas futuras", von Pein explica. O sistema já pagou dividendos através de monitoramento e gestão de eventos da cadeia de suprimentos, com atenção a riscos potenciais (como picos recentes em mercados de commodities, por exemplo embalagens) levando a melhorias gerais no desempenho da cadeia de suprimentos.

Nos 18 meses vindouros, von Pein espera explorar ainda mais as muitas eficiências da digitalização e como isso pode impactar o impulso de sustentabilidade da Dole, um compromisso sob a bandeira Dole Promise. "Procurement sustentável é prioridade neste momento", ela diz. "Queremos garantir que desenvolvamos o processo certo para integrar nossos fornecedores e obter visibilidade adequada sobre os riscos sustentáveis que temos em nossa cadeia de suprimentos. Dessa forma, poderemos mitigar e agir sobre eles à medida que avançamos.

"Digitalização novamente desempenha papel importante, pois acessamos milhares de fornecedores de forma transparente e eficiente. Acredito plenamente que ao nos tornarmos automatizados e digitais, obtemos a visibilidade que nossas equipes precisam para tomar as decisões estratégicas certas. Voltando ao procurement indireto, acho que o maior desafio é a má qualidade da informação, pois tenho pouca visibilidade hoje sobre quanto e onde estamos comprando, e a que custo. Ainda é muito trabalho manual, mas, daqui a dois anos, estaremos em posição muito melhor para nos beneficiar cada vez mais das oportunidades elusivas de projetos de melhoria de desempenho de negócios liderados por procurement."

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