Desbloqueando Valor: Como CPOs Impulsionam Crescimento Através da Inovação

É um equívoco comum que procurement nos negócios é tudo sobre economizar dinheiro.

Embora economias desempenhem um papel no procurement, existem muitos outros fatores que executivos de negócios devem prestar atenção para continuar entregando resultados bem-sucedidos.

O Foco em Crescimento Através da Inovação

CPOs (Chief Procurement Officers) progressistas que desejam ficar à frente da curva devem focar sua atenção em outro lugar: especificamente, no crescimento através da inovação. O procurement está unicamente posicionado para identificar e perseguir oportunidades de inovação e crescimento que outras partes de uma organização podem perder. Pode fazer contribuições únicas para áreas como gestão de ecossistema, melhor governança e adoção de uma visão holística do fornecedor.

Cada vez mais, especialistas em procurement estão vendo a oportunidade de impulsionar inovação como uma característica e estratégia atraente. Emelia Nosser, CPO do Shiseido Americas Group, observa que foi atraída para a empresa porque "a liderança estava olhando para o procurement para ajudar a impulsionar inovação. Isso é muito diferente da missão de corte de custos em tantas outras empresas. Claro, existem expectativas em torno de economias e desempenho, mas o foco real é em crescimento e inovação."

O Risco de Ficar Para Trás

Apesar da perspectiva de resultados positivos de impulsionar inovação através da função de procurement, alguns executivos ainda não embarcaram. Essa é uma postura perigosa. Aqueles que falham em alcançar níveis ótimos de inovação correm o risco de ficar atrás da concorrência. Pesquisa da Accenture Strategy encontrou 52% das empresas dizendo que a formação de ecossistemas por rivais representa uma ameaça significativa.

Componentes-Chave para Céticos

Para CPOs céticos, entregar inovação através do procurement pode ser definido através de alguns componentes-chave:

1. Gestão Eficaz de Ecossistema

Uma organização e seus fornecedores e parceiros compõem um ecossistema crucial dentro do ambiente de negócios geral, e tais ecossistemas são vitais para a inovação. Fornecedores, por exemplo, estão sendo cada vez mais confiados como fonte de novas ideias para dar à empresa uma vantagem competitiva. Segundo um estudo recente da Accenture Strategy, 81% dos executivos de nível C concordam que ecossistemas permitem que sua organização cresça de formas não possíveis sem desenvolver uma rede de parcerias. Por que ecossistemas são tão importantes? No mesmo estudo, descobriu-se que 63% das empresas veem a capacidade de inovar como a principal oportunidade que ecossistemas apresentam.

2. Melhor Governança

CPOs também usam uma variedade de estruturas de governança para melhorar a colaboração com fornecedores, incluindo reuniões anuais top-to-top ou revisões de negócios trimestrais. Esses canais de comunicação podem entregar tremendo valor quando são fretados e estruturados com intenção. A Diageo, uma empresa multinacional de bebidas alcoólicas, oferece um exemplo de como estruturas de governança atualizadas funcionam bem. A CPO Jennifer Moceri está lançando um novo programa de gestão de relacionamento com fornecedores (SRM), e observa que a Diageo pode melhorar seu pipeline de inovação e reputação de marca se parceiros fornecedores desempenharem um papel mais proativo e perspicaz em ideação e entrega. Ela acredita que este tipo de parceria impulsionará desempenho de negócios sustentável para ambas as partes.

3. Inovação a Partir de Uma Visão Holística

O procurement deixa claro que fornecedores que apoiam múltiplas linhas de negócio terão mais sucesso que aqueles em relacionamentos isolados. Também é comum que o procurement forme conselhos internos de fornecedores em torno de uma determinada categoria de gasto, ou que CPOs compartilhem melhores práticas externamente em grupos da indústria, criando uma perspectiva mais ampla da capacidade do mercado de suprimentos. Esta visibilidade permite que o procurement localize melhores fontes de suprimento. O procurement também é capacitado a apoiar crescimento através da inovação porque molda os termos, condições e compensação dos fornecedores. Tem acesso a ferramentas de negociação que ajudam a formar acordos de risco compartilhado, gain-sharing e direitos exclusivos. Estes termos comerciais podem influenciar resultados de negócios e garantir alinhamento. Desafiar fornecedores a investir em sua parceria, ou vir à mesa com ideias originais, são táticas frequentemente subutilizadas ao formar esses relacionamentos comerciais.

Base Sólida Necessária

Para que empresas integrem essas sugestões estrategicamente, CPOs precisam garantir que têm capacidades básicas de procurement em vigor. Se, por exemplo, a infraestrutura source-to-pay de uma empresa é ruim, e está pagando fornecedores atrasado, inovação através do procurement provavelmente não terá sucesso. Mas se a organização está pronta, o procurement pode ser capaz de fazer uma contribuição significativa para o crescimento.

Comece Pequeno, Escale Rápido

Uma iniciativa para impulsionar crescimento através da inovação de suprimentos não precisa ser difícil de começar. Escolha um fornecedor, área de negócio ou categoria de gasto. Comece com um piloto, então escale baseado no que aprendeu. Como Confúcio disse, "Melhor um diamante com uma falha do que um seixo sem."

Muitas empresas falham em progredir neste espaço porque pensam demais ou planejam demais. Qualquer negócio que deseje impulsionar crescimento e permanecer competitivo deve focar em atualizar seu ecossistema para perseguir modelos de negócios inovadores e ágeis.

Seth Rogers é managing director para Accenture Strategy.