A hiperautomação é o futuro das cadeias de suprimentos globais

Fatores internos e externos provaram ter um impacto significativo no fornecimento cadeias, mas com o avanço tecnológico isso não deveria ser o caso
Eventos recentes, como COVID e questões geopolíticas, expuseram as fraquezas em nossas cadeias de suprimentos globais. 2020 viu uma série de desafios e nossa indústria quase caiu de joelhos, pois as cadeias de suprimentos globais vacilaram e a produção e distribuição de bens essenciais foram adiadas ou paralisadas completamente.

Em uma pesquisa recente da Orange Business Services, 40% das corporações multinacionais não conseguiram lidar com a crise criada pela pandemia e 83% das empresas disseram que estão mais cientes dos riscos da cadeia de suprimentos hoje do que há um ano.

Como acontece com todas as disrupções nos negócios, aqueles que a transformam em uma oportunidade verão os maiores benefícios. Embora não haja como negar que o ano passado foi extremamente difícil, ele também avançou na transformação digital como nunca antes. Segundo a McKinsey and Company, desde o início da pandemia, 85% das empresas aceleraram a digitalização, 67% das empresas aceleraram a automação e a IA e 36% das empresas digitalizaram sua cadeia de suprimentos.

Aqueles que ainda são executados em infraestrutura legada, com seus pontos problemáticos associados, têm a oportunidade de adotar inovação e novas tecnologias. O modelo “Just in time” é um processo de negócios que funciona há muitos anos, mas com um mundo digital globalizado não é mais relevante e as empresas precisam se adaptar.

Com o avanço de tecnologias como IA e IoT, há a capacidade de dar o pontapé inicial na indústria e revitalizar as cadeias de suprimentos, quando combinadas com a hiperautomação. De fato, até 2025, os clientes serão os primeiros humanos a tocar em mais de 20% de todos os produtos e produtos. O Gartner prevê que, nos próximos quatro anos, haverá uma massa crítica de exemplos comerciais de produtos ou produtos com processos de ponta a ponta totalmente automatizados.

É fundamental que quaisquer tecnologias adotadas sejam capazes de manter as cadeias de suprimentos em movimento, não importa o que ocorra que possa interrompê-las.

O que é hiperautomação?

A hiperautomação é crucial para negócios à prova de futuro. Inclui automação de processos robóticos (RPA) habilitada para IA e outras tecnologias digitais, como IoT, chatbots e blockchain para ajudar a enfrentar desafios e mitigar ineficiências na cadeia de suprimentos.

As cadeias de suprimentos envolvem a execução de tarefas com script que são rotineiras, repetitivas, baseadas em regras e previsíveis e, portanto, são ideais para os benefícios que o RPA pode trazer. Além disso, sua capacidade de executar os mesmos processos ou tarefas enquanto trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, mais rápido, com menos erros e a um custo menor para os trabalhadores humanos o torna inestimável. Portanto, não é surpresa que a PWC preveja que, em meados da década de 2030, até 30% de todos os empregos poderiam ser automatizados.

Embora isso tenha causado preocupação com a automação de processos, na realidade, a tecnologia pode criar milhões de empregos a mais do que substitui. De acordo com o Fórum Econômico Mundial, haverá mais empregos criados nos próximos anos do que perdidos pela automação.

A hiperautomação é fundamental para assumir tarefas que, de outra forma, consomem tempo e são ineficientes, liberando o tempo dos funcionários para que eles possam se concentrar em tarefas mais importantes e valiosas para os negócios. Existem muitas tarefas e processos que computadores e máquinas são incapazes de realizar no mesmo nível que um ser humano. Ao introduzir o RPA para liberar tempo, a força de trabalho existente pode ser requalificada e impulsionar a inovação dentro dos negócios.

Os benefícios de uma cadeia de suprimentos hiperautomatizada

O ano passado mostrou que há claramente áreas para melhorias nas cadeias de suprimentos. Os processos de negócios de alto volume precisam ser simplificados e automatizados para acelerá-los e permitir a adaptação quase em tempo real. Muitas coisas podem afetar a cadeia de suprimentos, desde mudanças na demanda do consumidor e disponibilidade de suprimentos de cada fornecedor até fatores de mercado externos e muitos outros. Sem automação e a capacidade de fazer alterações rapidamente, esses efeitos podem afetar significativamente uma cadeia de suprimentos e, finalmente, os resultados de uma empresa.

Sem os processos corretos, os estoques de produtos não atenderão à demanda, os pedidos de compra de cotação para pagamento e de aquisição para pagamento podem não ser precisos e oportunos, e os fluxos de trabalho do sistema de faturamento serão ineficientes. Não importa a rapidez com que o ambiente mude, uma cadeia de suprimentos precisa se adaptar para garantir que os processos corretos estejam em vigor. Embora nos anos anteriores isso fosse realizado manualmente, com os avanços da tecnologia, a RPA pode automatizá-los rapidamente.

Tudo, desde compras e manutenção preditiva até gerenciamento e atendimento de pedidos, pode colher os benefícios da RPA. Embora o RPA seja excelente na automação de tarefas rotineiras, repetitivas e estáveis, nem todos os processos de negócios são tão simples.

Ao incorporar outras tecnologias, como sensores de IoT, aprendizado de máquina, inteligência conversacional e mineração de processos, a RPA pode lidar com a maioria das cargas de trabalho. Por exemplo, usando aprendizado de máquina, um bot de RPA pode aprender o melhor curso de ação e iniciar uma discussão de chatbot com um supervisor se for necessário esclarecimento.

Outro exemplo de hiperautomação está na fabricação com manutenção preditiva. Ao conectar sensores de IoT ao maquinário da linha de produção, os dados podem ser coletados e analisados ​​automaticamente. Em vez de esperar que as máquinas parem de funcionar para ver qual é o problema e programar a manutenção, a tecnologia pode aprender quais fatores sinalizam que uma falha é iminente e programar a manutenção ou o reparo com antecedência. Por meio da combinação de IoT e RPA, um fabricante pode remover erros, melhorar os tempos de resposta e, o mais importante, garantir menos tempo de inatividade devido a problemas de maquinário.

O futuro das cadeias de suprimentos globais bem-sucedidas é a hiperautomação. De acordo com nossa pesquisa, 42% das empresas pesquisadas dizem que estão usando a automação para gerenciar riscos, e isso dobrará nos próximos dois anos. 80% das empresas multinacionais agora dizem acreditar que a automação é vital para capacitar funcionários e parceiros da cadeia de suprimentos com insights de dados. Ao investir nesta tecnologia agora, as organizações podem preparar suas cadeias de suprimentos para o futuro, permanecer competitivas e manter a indústria global em movimento……não importa quais fatores fora de seu controle ocorram.