Os Dois Presentes Essenciais que Toda Cadeia de Suprimentos Precisa: Resiliência e Agilidade

As comemorações de fim de ano mal começaram, mas a temporada de compras iniciou meses atrás, enquanto marcas e varejistas tentavam alongar a janela tradicional de oito semanas. Eles lançaram promoções de Black Friday antes do Halloween, na esperança de que os consumidores fizessem pedidos online mais cedo e evitassem um gargalo que poderia entupir e até mesmo interromper os canais de envio nas semanas seguintes. Varejistas físicos também queriam atrair compradores presenciais mais cedo para evitar as multidões típicas da Black Friday, tanto dentro quanto fora das lojas, o que não é prático nem seguro no clima atual.

Para acompanhar, as cadeias de suprimentos devem ser ágeis e resilientes. Elas precisarão se adaptar a mudanças no comportamento de varejo e/ou compras rapidamente e acompanhar as diretrizes mais recentes relacionadas à pandemia. Este último elemento é particularmente notável agora que medidas adicionais estão sendo tomadas para retardar a propagação do coronavírus. Da Califórnia a Nova York e em muitos estados entre eles, novas restrições estão sendo impostas. Essas diretrizes e limitações mutáveis podem afetar como as pessoas compram, o que impacta diretamente a cadeia de suprimentos e quando as mercadorias são entregues.

As empresas podem superar as festas, eventos não planejados e outros períodos difíceis estando prontas para se adaptar conforme necessário. Isso permitirá que mantenham as operações e, por fim, forneçam os melhores e mais lucrativos resultados.

Acerto ou Erro

Oferta e demanda podem ser difíceis de prever. Fornecedores normalmente tentam superar seus problemas — e se preparar para eventos conhecidos — prevendo a campanha. Isso envolve um grau de risco, pois eles aumentam seu estoque, que por sua vez requer um pouco de adivinhação ao ser disperso para vários locais. Na melhor das hipóteses, esta é uma estratégia de acerto ou erro que pode resultar em desafios significativos. Se as previsões dos fornecedores não acertarem o alvo, eles poderão estar em uma situação difícil em algum momento no futuro.

No entanto, com varejistas se esforçando para criar uma experiência omnichannel perfeita, é impossível criar uma cadeia de suprimentos com desempenho impecável e prazos de entrega zero. É por isso que é extremamente importante que as cadeias de suprimentos sejam responsivas às condições de mercado em mudança. Ao fazer isso, elas podem apoiar melhor os varejistas, tornando-os mais resilientes às mudanças no mercado.

Com a temporada de compras de fim de ano já aqui, uma recessão econômica, uma pandemia em andamento e muitas perguntas sobre o que vem a seguir, a resiliência nunca foi tão vital.

Picos de Fim de Ano

A Black Friday é apenas um dos muitos eventos recorrentes que podem causar disrupções na cadeia de suprimentos. O futuro do envio de fim de ano será guiado por dados, empoderamento e tomada de decisão, que se tornaram indispensáveis neste ambiente imprevisível.

Dados da National Retail Federation mostram que os gastos planejados aumentaram para a maioria dos feriados e eventos em 2020, mesmo durante a pandemia. Por exemplo, a pessoa média gastou ou planejou gastar $204,74 no Dia das Mães (aumento de $8,27 em relação a 2019), $148,58 no Dia dos Pais (aumento de $9,61) e $92,12 no Halloween (aumento de $5,85).

No entanto, os gastos também aumentaram para o Dia dos Namorados e o Super Bowl, que ocorreram bem antes de quaisquer diretrizes de distanciamento social ou ordens de permanência em casa serem emitidas. Os gastos planejados para as festas de inverno atualmente situam-se em $997,79, cerca de $50 a menos que em 2019, mas isso certamente pode mudar nas próximas semanas.

Assim como os consumidores podem ajustar seus padrões de compra para atender às suas necessidades ou situação atuais, as cadeias de suprimentos precisam estar preparadas para fazer o mesmo e permanecer ágeis o tempo todo. Em vez de confiar em um método de planejamento de estado estacionário, as cadeias de suprimentos devem encontrar ferramentas para implantar uma estratégia de planejamento baseada em eventos que lhes permita girar rapidamente a produção, locais e outras facetas para acompanhar as mudanças logísticas. Essa abordagem incorpora agilidade na estratégia da cadeia de suprimentos, o que pode ajudar muito a fornecer a flexibilidade necessária para se ajustar a condições de mercado flutuantes.

Uma Posição de Força

Tanto a agilidade quanto a resiliência são especialmente vitais para lidar com eventos que ninguém previu, como evidenciado pela pandemia em andamento. Como resultado, a demanda aumentou imediatamente por papel higiênico, lenços desinfetantes e outros itens essenciais, causando escassez que pode retornar se os casos de COVID-19 continuarem a subir. Escassezes adicionais tensionariam ainda mais empresas que já enfrentaram desafios significativos este ano.

Ao dedicar tempo para infundir suas cadeias de suprimentos com agilidade e resiliência, as empresas podem fortalecer sua posição daqui para frente, garantindo que futuras disrupções sejam minimizadas. Isso as permitirá melhor entregar o que é necessário de maneira eficiente e oportuna, proporcionando um serviço maior para todos.

Antony Lovell é vice-presidente de aplicações na Vuealta.