O Twitter é bom para marketing B2B?

Para começar, o Twitter tem mais de 180 milhões de usuários ativos. E entre essas pessoas estão alguns dos tomadores de decisão mais autoritários do mundo empresarial atual. Então, ter uma conta no Twitter dá às empresas B2B uma excelente avenida para se conectar com seu público-alvo profissional. Esta plataforma de networking imediato pode produzir leads de qualidade para todos, desde uma empresa como a NetEnt fornecendo sistemas para sites de jogos até uma corporação como a Xerox vendendo serviços de impressão.

Mas aqui está a questão: as mídias sociais continuam evoluindo, assim como o uso de mídias sociais entre audiências industriais. Isso significa que as estratégias que você usou para suas campanhas de marketing B2B no ano passado podem não funcionar em 2021. Se você quer que sua empresa permaneça relevante, é bom revisar suas táticas de vez em quando. Então confira nossa opinião sobre o que funciona e o que não funciona quando se trata de Twitter para marketing B2B em 2021. Então você pode começar a usar a plataforma para máxima rentabilidade.

Como Usar o Twitter para Aumentar o Reconhecimento da Marca

Para tornar sua marca B2B mais visível online, comece oferecendo ao seu público conteúdo valioso gratuito que os ajude a resolver vários problemas de negócios. Se você fizer isso regularmente, seus leitores e espectadores começarão a vê-lo como a fonte principal para conselhos. Sua reputação crescerá, e as pessoas se tornarão mais dispostas a comprar de você.

A primeira coisa a ter em mente é que o Twitter requer um formato muito comprimido. Embora em 2017 o limite máximo de caracteres de um tweet tenha sido aumentado para 280, continua sendo uma forma curta. Isso significa que usar o Twitter para marketing B2B e aumentar o reconhecimento da marca exige que você encaixe sua mensagem inteira em três ou quatro frases? A resposta curta é não. Em vez disso, poste pequenos trechos do seu conteúdo que tenham potencial de capturar a atenção do seu público. Estas prévias podem ser algumas linhas de um post de blog, uma citação de um influenciador, ou até mesmo um clipe de vídeo de 15 segundos.

O objetivo no Twitter deve ser atrair clientes a clicar para seu site ou entrar no seu funil de vendas. Mas para onde quer que seu Tweet os envie, lembre-se disto: A maioria do público do Twitter acessa a plataforma a partir de um dispositivo móvel. Então certifique-se de que seu site — ou qualquer outro destino alvo — esteja otimizado para telas móveis.

O Twitter Permite Experimentar com a Personalidade da Sua Marca B2B

A questão é que você provavelmente tem numerosos concorrentes B2B com um produto muito semelhante ao seu. Como você se destacará? Uma maneira testada e comprovada é desenvolver uma personalidade única para sua marca.

Por exemplo, se todos no seu nicho tentam manter um tom sério, você pode experimentar uma presença mais bem-humorada. E o Twitter é perfeito para testar diferentes ideias porque os Tweets e outras formas de comunicação são breves e não exigem muito esforço para criar. Se uma abordagem não está funcionando ou não obtendo a resposta esperada, você pode ajustar rapidamente e tentar outra coisa.

Fleets: Um Novo Recurso para Promover Suas Mensagens

O marketing no Twitter também tem um novo recurso que pode melhorar ainda mais sua visibilidade na plataforma. Os Fleets, semelhantes aos Stories do Facebook, são fotos, textos ou vídeos em formato vertical. Eles também ficam disponíveis por apenas 24 horas. E se suas configurações de DM estiverem abertas, qualquer pessoa que tenha um perfil no Twitter pode reagir aos seus Fleets com mensagens.

Então como você usaria Fleets que os usuários não podem curtir ou retweetar para marketing B2B? Eles são perfeitos para promoções de um dia ou anúncios de webinars. Como Fleets ainda são um recurso novo e fresco no Twitter, certamente chamarão a atenção das pessoas e amplificarão sua mensagem.

Encontrando os Influenciadores Certos para Sua Empresa B2B

Trabalhar com influenciadores que têm grande número de seguidores é uma excelente maneira de aumentar a credibilidade da sua empresa B2B. Mas como você pode usar o Twitter para encontrar influenciadores interessados em endossar seus produtos e serviços? Uma maneira é recorrer à função de busca da plataforma. Ela filtra milhões de candidatos possíveis com inúmeras opções de filtragem. No entanto, se a precisão dos resultados não for boa o suficiente, você também pode usar ferramentas de terceiros como FollowerWonk ou BuzzStream para encontrar seus colaboradores perfeitos.

Após identificar os influenciadores com quem gostaria de trabalhar, seu próximo passo deve ser começar a segui-los. Então você pode interagir com seus Tweets. E se você fizer isso regularmente e de forma engajadora, os influenciadores começarão a notar você. Eles podem até fazer a oferta de anunciar seus produtos. Se não, você pode perguntar após cerca de um mês de interações ativas com seus Tweets. Isso deve ser tempo suficiente para formar os primórdios de um relacionamento.

Comunicando-se com Seus Prospects

O Twitter é a plataforma perfeita para manter conversas com seu público. Mas para causar uma boa impressão, você primeiro precisa conhecer seus potenciais compradores. Só então você pode oferecer pensamentos e conteúdo que sejam relevantes e significativos para eles. Uma vez que você fez sua pesquisa e descobriu como abordar seus prospects, aqui está como você pode enviar mensagens de marketing B2B via Twitter:

  • Inicie conversas um-para-um. É uma comunicação B2B direta, e desde que sua oferta seja atraente o suficiente, você provavelmente obterá uma resposta.
  • Envie suas mensagens de vendas para um grupo de seguidores. Essa é uma técnica clássica de marketing B2B que permite abordar um grande número de pessoas de uma vez.
  • Inicie uma conversa em grupo. Alguns de seus seguidores participarão, enquanto outros observarão as respostas. É uma excelente maneira de fazer seus potenciais clientes se sentirem incluídos no que você está fazendo como negócio.

Prepare-se para Responder às Perguntas dos Seus Clientes!

As tendências mais recentes quando se trata de Twitter para marketing B2B podem surpreendê-lo: Muitas pessoas usam a plataforma para enviar solicitações de serviço. Isso significa que seu atendimento ao cliente B2B faria bem em focar uma parte de seus esforços no Twitter. Se você não estiver lá para fornecer respostas valiosas às perguntas dos prospects, eles podem recorrer aos perfis do Twitter dos seus concorrentes.

A coisa legal é que o próprio Twitter é perfeito para facilitar alguma pesquisa inicial sobre que tipos de perguntas seus clientes e prospects já estão fazendo na plataforma. Você pode buscar seu produto e ver quais perguntas sobre ele aparecem com mais frequência. Preste muita atenção às respostas. Você pode descobrir que as pessoas têm uma compreensão completamente errada do uso adequado de certos recursos. Essa é sua chance de intervir e esclarecer a questão.

Outra tática que todo profissional de marketing B2B deve usar no Twitter é pesquisar concorrentes com produtos semelhantes. Veja quais respostas eles estão dando ao mesmo tipo de perguntas que seu negócio recebe. Se uma resposta específica parece obter uma resposta excessivamente positiva, copie-a.

Analise Seus Resultados

Se você quer obter uma resposta direta sobre se o Twitter está funcionando para seus objetivos B2B, é vital revisar seus resultados. Você pode usar ferramentas de terceiros como FollowerWonk para obter relatórios detalhados sobre como seu público reage aos seus Tweets e mensagens. Mas talvez uma maneira ainda melhor de obter uma visão geral do seu progresso seja usar o Twitter Analytics: a própria ferramenta da plataforma disponível para todos os usuários. Ele fornece dados sobre menções ao seu perfil, visitas, impressões, contagem de tweets, etc. Você também aprenderá quais são seus tweets de melhor desempenho em um período especificado.

Mas a informação mais valiosa vem da aba de públicos. Ela mostra muitos detalhes sobre o estilo de vida, comportamento e demografia dos seus seguidores. Conhecer esses dados permitirá que você refine suas mensagens de marketing e as adapte ao seu público específico.

Você Deve Adotar o Twitter para Marketing B2B?

A linha final é esta: Se você escolhe usar o Twitter para marketing B2B é inteiramente sua decisão. A plataforma tem muitos recursos para aumentar o reconhecimento da marca, promover suas mensagens, encontrar influenciadores e comunicar-se com prospects.

Mas para fazer funcionar para seus objetivos específicos e tirar o máximo proveito do uso do Twitter para marketing B2B, você precisa pesquisar seus clientes primeiro. Aborde-os com conteúdo valioso e relevante, e você certamente obterá uma resposta fantástica. Deixe que isso ajude sua empresa B2B a alcançar novos patamares.