Três maneiras de desafiar os concorrentes com tecnologias disruptivas

As mudanças nas circunstâncias econômicas e geopolíticas, as demandas dos clientes em evolução e as tecnologias inovadoras oferecem novas oportunidades para as marcas "desafiadoras" se atualizarem e até mesmo superar os participantes mais estabelecidos da indústria. Mas ser um desafiante não está vinculado ao tamanho. Muitas das empresas líderes da indústria de hoje agem como insurgentes - alavancando novas tecnologias e modelos de negócios antes de seus concorrentes e abrindo novos fluxos de receita por meio de serviços pós-venda nos produtos que vendem.

Mas os desafiadores podem sustentar a vantagem que têm sobre os outros por meio da agilidade no sourcing global e no desenvolvimento de tecnologias inovadoras ou as empresas dominantes terão mais acesso a capital e iniciativas de tecnologia e prevalecerão? Um recente estudo de pesquisa da IFS pediu às empresas de várias disciplinas de manufatura - manufatura de processo e discreta, aviação comercial e defesa, empreiteiros comerciais e provedores de serviços - que se classificassem como nicho, desafiador ou líder de mercado com base em sua posição no mercado. As descobertas fornecem uma visão profunda de como os desafiantes podem aproveitar tecnologias disruptivas e também apontam para três ações críticas que eles devem realizar para conquistar participação no mercado no futuro.

Mind Over Matter

Independentemente de o desafiante ser uma empresa de pequeno, médio ou grande porte, o que a diferencia da concorrência - mais do que receita - é a mentalidade. É o desejo de ganhar participação no mercado ou proteger o território por meio de processos de negócios proativos e inovação de produtos.

Para empresas de pequeno e médio porte, a ambição conta mais do que o volume de negócios anual, enquanto para empresas maiores, é o medo de declínio rápido se medidas não forem tomadas para se reinventar regularmente para se adaptarem às mudanças fora de suas quatro paredes. Mesmo as maiores empresas liderando o caminho em suas respectivas categorias de produtos ou serviços hoje precisam adotar uma mentalidade desafiadora para desenvolver suas ofertas. Isso envolve flanquear constantemente os produtos existentes e transformar as operações de negócios - algo tipificado pelos gigantes da tecnologia moderna Amazon, Google e Facebook.

O estudo da IFS mostrou que, embora os desafiadores aspirem a derrubar os jogadores estabelecidos, os líderes de mercado costumam ser mais progressistas no uso de tecnologia disruptiva. Por quê? Porque seu software corporativo provavelmente integrará a IA às disciplinas de negócios principais, o que lhes permite fornecer não apenas produtos, mas serviços cognitivos aos clientes que oferecem suporte a seus negócios de novas maneiras. Mas essa mesma tecnologia também pode fornecer uma vantagem para os desafiadores.

Hoje é muito mais fácil para os novos participantes entrarem em um mercado com tecnologia disruptiva, porque sua pegada de infraestrutura física é menor do que os líderes atuais do setor - é aqui que os desafiadores podem obter uma verdadeira vantagem competitiva. Especialmente porque é difícil para um produto originário de uma empresa maior ser drasticamente alterado para atender às mudanças nas demandas dos consumidores - como, por exemplo, no setor de manufatura por processo - os líderes estão sob constante pressão para se reinventarem. No entanto, como é provável que tenham um valor de marca significativo em um produto que não pode ser modificado sem sacrificar a posição da marca, muitas vezes suas mãos estão atadas. É aqui que as empresas menores e ágeis, capazes de colocar rapidamente novos produtos no mercado, podem obter vantagem sobre as empresas de bens de consumo embalados bem estabelecidas.

Aproveite a inteligência artificial

O que será um fator determinante para os desafiadores roubarem participação de mercado dos líderes são suas expectativas para os projetos de IA. A prontidão para automação dos entrevistados na pesquisa mostra que os líderes de mercado estão amplamente focados em processos internos que estão maduros para a automação, enquanto os desafiadores estão mais propensos a se preocupar em permitir o crescimento em vez de aumentar a eficiência.

O estudo revelou que os desafiadores que fazem uso estratégico da tecnologia colherão as maiores recompensas. O estudo da IFS descobriu que 43 por cento dos desafiadores planejam projetos de IA que agregam valor aos produtos e serviços que vendem aos clientes, mas enquanto pequenos ganhos em eficiência e aumento de produtividade são inicialmente as rotas mais diretas para o retorno de um investimento em IA, o verdadeiro potencial da IA está em sua capacidade de criar novos produtos, serviços e modelos de negócios que antes eram inatingíveis.

A IA pode ser usada para criar uma vantagem estratégica de duas maneiras. Primeiro, ele pode ser incorporado ao software corporativo para transformar drasticamente os processos de negócios. Isso envolve permitir que um fabricante ofereça análises preditivas sobre os equipamentos dos clientes ou permitir que uma empresa agende a distribuição de produtos em locais precisos por meio de previsões inteligentes, o que melhora a disponibilidade do produto e a experiência do cliente. A IA também pode ser integrada em produtos discretos. Considere exemplos recentes de linha habilitada de IA da empresa de alimentos NotCo de análogos à base de plantas de produtos alimentícios de origem animal, ou o uso de robôs agrícolas autônomos, como os da Dot Technology.

O papel estratégico da IA ​​não se esgota nos ganhos de eficiência e produtividade. A tecnologia também pode agregar maior valor ao resolver problemas de maneira diferente. Isso exige que os tomadores de decisão façam perguntas difíceis sobre os problemas que estão enfrentando e resolvam questões que antes eram intratáveis. Trata-se então de encontrar as ferramentas de IA certas para resolver um problema específico de uma maneira nova e única o suficiente para que uma empresa se diferencie dos concorrentes.

O Componente da Nuvem

Os fabricantes que operam na nuvem têm uma grande vantagem quando se trata de adotar tecnologias transformacionais que possuem vantagens estruturais e estratégicas. O aproveitamento de técnicas avançadas, como data lakes ou informações de sensores em campo, é mais fácil em uma ordem de magnitude quando os aplicativos corporativos estão em uma instância de nuvem que pode ser facilmente integrada a fontes de dados externas.

O estudo da IFS descobriu que os desafiadores estão mais inclinados a executar seu software corporativo por meio de software como serviço (SaaS), enquanto os líderes de mercado são mais propensos a possuir a licença de seu software corporativo e executá-lo em seu próprio hardware. SaaS envolve o pagamento de uma assinatura mensal para usar uma instância do software no servidor de um fornecedor. Isso oferece vantagens exclusivas para empresas que desejam preservar seus recursos de gastos de capital porque o software é pago como uma despesa operacional.

Mas nos negócios ninguém pode prever mudanças nas circunstâncias. Modelos baseados em nuvem, incluindo SaaS e serviços gerenciados, também facilitam o suporte aos usuários, independentemente de sua localização, onde quer que haja conectividade com a Internet. Para lidar com esses cenários de negócios, os desafiadores e líderes de mercado devem fazer da escolha da nuvem uma prioridade para que o software que integram os suporte, independentemente de como seus negócios evoluem no futuro.

Quer estejam criando produtos ou serviços exclusivos, lançando novos modelos de negócios ou construindo a confiança do cliente por meio da transparência radical da cadeia de suprimentos, os desafiadores estão em uma posição mais forte do que nunca para ameaçar o domínio dos líderes de mercado usando tecnologias disruptivas. E, embora as empresas desafiadoras possam hesitar em assumir grandes investimentos, elas já possuem a visão e a ousadia necessárias para tornar a adoção da tecnologia corporativa um sucesso - para destituir os líderes da indústria estabelecidos, elas só precisam adicionar planejamento estratégico à mistura. O software empresarial certo os ajudará a sustentar a inovação e a tomar decisões sólidas, estratégicas e de longo prazo sobre produtos e serviços para sustentar a produtividade, aumentar a eficiência e capitalizar nas necessidades em evolução dos clientes.

Rick Veague é diretor de tecnologia para a América do Norte na IFS.