Transforme sua Cadeia de Suprimentos em uma Potência Geradora de Lucro

A excelência da cadeia de suprimentos aumenta o valor para acionistas porque controla o batimento cardíaco da empresa — o fluxo fundamental de materiais e informações de fornecedores a clientes. Mas atingir esse objetivo não é fácil.

Em organizações tradicionais, a cadeia de suprimentos absorve 60% a 70% do custo dos níveis de estoque. É hora de adotar uma visão diferente, adequada às realidades da nova era, que aproveite capacidades globais, melhore resiliência e reduza risco de futuras disrupções. Líderes de supply chain precisam convidar perspectivas frescas que permitam suas organizações responderem rapidamente a mudanças globais.

Após a pandemia de COVID-19, transformar operações de supply chain de centros de custo em centros de lucro era a última coisa em que alguém pensava. Clientes buscavam varejistas para fornecer itens que mal existiam semanas antes. Em resposta, fornecedores tiveram que fazer escolhas críticas sobre os produtos certos, bem como a melhor forma de encurtar lead times e cortar custos de produção.

Empresas podem ser tentadas a adotar estratégias conservadoras durante uma crise de tais proporções, mas isso é um erro estratégico. Para responder ao mercado com flexibilidade e velocidade, organizações devem abraçar o nível de energia, fome, agilidade e agressividade de uma startup.

Aqui estão seis táticas que supply chains podem empregar na busca por se tornarem centros de lucro.

Precificação Dinâmica

Modelos de estratégia de precificação dinâmica podem produzir aumento de 5% a 10% nas margens de lucro. Isso resulta de anexar preços únicos e responsivos a segmentos de clientes que se movem ao longo de curvas de demanda separadas, mesmo para o mesmo produto ou serviço.

E-commerce B2B

A plataforma de e-commerce Sana constata que a maioria das organizações tem "apenas 20% de visibilidade em suas cadeias de suprimentos, comparado aos 70% a 90% necessários para abordar pontos-chave de volatilidade onde receita e custos estão em risco." O e-commerce B2B ajuda organizações a atingir metas de negócio permitindo upselling e cross-selling, criando oportunidades de receita adicional e, por fim, melhorando o resultado final.

Sistema de Gestão de Armazém (WMS)

Um WMS permite rastrear cada unidade até o menor nível de detalhe, resultando em melhoria no fulfillment de pedidos e precisão de estoque. Torna a gestão de estoque mais rápida, fácil e eficiente. Uma implementação bem-sucedida de WMS pode proporcionar retorno sobre investimento em 18 a 24 meses, com benefícios anuais contínuos de 5% a 10%. Pode melhorar taxas de preenchimento de pedidos, reduzir custos de frete e mão de obra, abrir canais de distribuição alternativos, e reduzir estoques em processo e de produtos acabados.

Capacidades Distintivas sobre Necessidades Competitivas

Crie vantagem competitiva entregando valor a clientes de formas que concorrentes não conseguem igualar. Cada empresa bem-sucedida baseia sua proposta de valor estratégica em suas capacidades distintivas. Exemplos na arena de supply chain incluem Amazon.com Inc., Apple Inc., McDonald's Corp. e Starbucks Corp. A supply chain da Amazon abraça tecnologia. O sucesso da Apple atribui-se aos fortes relacionamentos com fornecedores. McDonald's usa estratégia "ganha-ganha" baseada em resultados positivos mútuos para funcionários, franqueados e fornecedores. Starbucks conta com estratégia de supply chain verticalmente integrada que rastreia cada xícara de café do produtor à bebida vendida aos consumidores.

Foco no Cliente sobre Foco no Lucro

Como disse o autor Peter Drucker: "O propósito de um negócio é criar um cliente." Para garantir crescimento e sucesso de longo prazo, a gestão da supply chain deve colocar clientes no centro da estratégia da empresa. Veja como:

• Melhore a experiência do cliente usando personalização. A Nike Inc. começa com a parede de mídia. Conforme smartphones dos clientes conectam-se ao Wi-Fi gratuito na loja e ao app da empresa, a Nike posta conteúdo personalizado diretamente na parede, incluindo informação sobre disponibilidade de estoque, itens pesquisados recentemente, notificações push e ofertas personalizadas.
• Crie ecossistemas de supply chain orientados a propósito. A Johnson & Johnson manteve sua supply chain rodando suavemente durante a pandemia de 2020 capitalizando em um pool diversificado de fornecedores. A empresa transformou sua supply chain para garantir rastreabilidade ponta a ponta com sensores IoT, computação em nuvem e analytics avançados impulsionados por IA.
• Abrace uma jornada de transformação digital liderada pelo negócio. A transformação recente de dados da supply chain da Intel Corp. criou uma plataforma "sense-and-respond" de US$ 208 milhões, que fornece análise self-service para permitir tomada de decisão, melhora qualidade de dados e torna possível analytics em tempo real. Integrar estas táticas cria uma operação centrada no cliente que pode levar o negócio ao próximo nível.

Parcerias com Fornecedores

Os relacionamentos que impulsionam o sucesso da supply chain são humano a humano. Supply chains ágeis, adaptáveis e alinhadas fornecem às empresas vantagem competitiva sustentável. Para atender demandas mais novas, precisam de uma base de fornecedores forte construída sobre confiança e relacionamentos de longo prazo. Empresas devem estar preparadas para continuar mudando redes e, em vez de cuidar apenas de seus interesses, assumir responsabilidade pela cadeia inteira. Nenhuma tecnologia faz essas coisas; apenas líderes de supply chain podem fazê-las acontecer. Fornecedores são tão apaixonados pelo seu negócio quanto você; possuem expertise, insights e ideias valiosas.

A função de supply chain não é mais apenas a parte da organização que compra peças e arranja entregas. A excelência em supply chain depende de alinhamento cross-funcional, com o objetivo comum de fornecer a maior disponibilidade de produto ao menor custo. O resultado é maior lucratividade e valor aprimorado para acionistas.

Paramaguru Prakash é profissional de supply chain certificado pela APICS e profissional de gerenciamento de projetos certificado pelo PMI.