Como transformar sua cadeia de suprimentos em um centro de lucro

A excelência da cadeia de suprimentos aumenta o valor do acionista porque controla o batimento cardíaco da empresa - o fluxo fundamental de materiais e informações dos fornecedores aos clientes. Mas atingir esse objetivo não é fácil.

Em organizações tradicionais, a cadeia de suprimentos absorve 60% a 70% do custo dos níveis de estoque. É hora de adotar uma visão diferente, que seja adequada às realidades da nova era, aproveite os recursos de todo o mundo, melhore a resiliência e reduza o risco de interrupções futuras. Os líderes da cadeia de suprimentos precisam convidar novas perspectivas que permitam às suas organizações responder rapidamente às mudanças globais.

Na esteira da pandemia COVID-19, transformar as operações da cadeia de suprimentos de centros de custo em centros de lucro foi a última coisa em que alguém pensou. Os clientes procuravam varejistas para fornecer itens que mal existiam nas semanas anteriores. Em resposta, os fornecedores tiveram que fazer escolhas críticas sobre os produtos certos, bem como a melhor maneira de encurtar os prazos de entrega e os custos de produção.

As empresas podem ser tentadas a adotar estratégias conservadoras durante uma crise de tais proporções, mas isso é um erro estratégico. Para responder ao mercado com flexibilidade e velocidade, as organizações devem abraçar o nível de energia, fome, agilidade e agressividade de uma startup.

Aqui estão seis táticas que as cadeias de suprimentos podem empregar no esforço para se tornarem centros de lucro.

Preços dinâmicos. Os modelos de estratégia de preços dinâmicos podem produzir um aumento de 5% a 10% nas margens de lucro. Isso ocorre como resultado da fixação de preços únicos e responsivos a segmentos de clientes que se movem ao longo de curvas de demanda separadas, até mesmo para o mesmo produto ou serviço.

Comércio eletrônico B2B. A plataforma de e-commerce Sana descobriu que a maioria das organizações tem “apenas 20% de visibilidade em suas cadeias de suprimentos, em comparação com os 70% a 90% necessários para lidar com os principais pontos de volatilidade onde a receita e os custos estão em risco”. O e-commerce B2B ajuda as organizações a atingirem as metas de negócios, permitindo upsell e cross-selling, criando oportunidades de receita adicional e, por fim, melhorando os resultados financeiros.

Um sistema de gerenciamento de armazém. Um WMS permite que as empresas rastreiem cada unidade até o nível mais baixo de detalhe, resultando em melhor atendimento de pedidos e precisão de estoque. Isso torna o gerenciamento de estoque mais rápido, fácil e eficiente. Uma implementação bem-sucedida do WMS pode fornecer um retorno sobre o investimento de 18 a 24 meses, com 5% a 10% em benefícios anuais contínuos. Ele pode melhorar as taxas de atendimento de pedidos, reduzir os custos de frete e mão de obra, abrir canais de distribuição alternativos e diminuir os estoques de produtos em processamento e acabados.

Capacidades distintas em relação às necessidades competitivas. Crie uma vantagem competitiva ao entregar valor aos clientes de uma forma que os concorrentes não conseguem igualar. Cada empresa de sucesso baseia sua proposta de valor estratégico em suas capacidades distintas. Exemplos na área da cadeia de suprimentos incluem Amazon.com Inc., Apple Inc., McDonald’s Corp. e Starbucks Corp. A cadeia de suprimentos da Amazon adota a tecnologia. O sucesso da Apple é atribuído ao forte relacionamento que mantém com os fornecedores. O McDonald’s usa uma estratégia “ganha-ganha” com base em resultados mútuos positivos para funcionários, franqueados e seus fornecedores. A Starbucks conta com uma estratégia de cadeia de suprimentos integrada verticalmente, que rastreia cada xícara de café desde o produtor até a bebida que vende aos consumidores.

Centrado no cliente em vez de centrado no lucro. Como disse o autor Peter Drucker:“O objetivo de uma empresa é criar um cliente”. Para garantir o sucesso e o crescimento do negócio a longo prazo, a gestão da cadeia de abastecimento deve colocar os clientes no centro da estratégia da empresa. Veja como:

• Melhore a experiência do cliente usando a personalização. A Nike Inc. começa com a parede da mídia. Conforme os smartphones dos clientes se conectam a um Wi-Fi gratuito na loja e ao aplicativo da empresa, a Nike publica conteúdo personalizado diretamente na parede, incluindo informações sobre disponibilidade de estoque, itens pesquisados ​​recentemente, notificações push e ofertas personalizadas.
• Crie ecossistemas de cadeia de suprimentos com objetivos específicos. A Johnson &Johnson manteve sua cadeia de suprimentos funcionando sem problemas durante a pandemia de 2020, capitalizando em um grupo diversificado de fornecedores. A empresa transformou sua cadeia de suprimentos para garantir a rastreabilidade de ponta a ponta com sensores de internet das coisas, computação em nuvem e análises avançadas conduzidas por inteligência artificial.
• Abrace uma jornada de transformação digital liderada por negócios. A recente transformação de dados da cadeia de suprimentos da Intel Corp. criou uma plataforma de "detecção e resposta" de US $ 208 milhões, que fornece análise de autoatendimento para permitir a tomada de decisões, melhora a qualidade dos dados e possibilita análises em tempo real. A integração dessas táticas cria uma operação centrada no cliente que pode levar os negócios ao próximo nível.

Parcerias com fornecedores. Os relacionamentos que impulsionam o sucesso da cadeia de suprimentos são de humano para humano. Cadeias de suprimentos ágeis, adaptáveis ​​e alinhadas fornecem às empresas uma vantagem competitiva sustentável. Para que as empresas atendam às novas demandas, elas precisam de uma base sólida de fornecedores baseada em confiança e relacionamentos de longo prazo. As empresas devem estar preparadas para continuar mudando suas redes e, ao invés de zelar apenas por seus interesses, assumir a responsabilidade por toda a cadeia. Nenhuma tecnologia pode fazer essas coisas; apenas os líderes da cadeia de suprimentos podem fazer isso acontecer. Os fornecedores são tão apaixonados pelo seu negócio quanto você; eles possuem conhecimentos, percepções e ideias valiosas.

A função da cadeia de suprimentos não é mais apenas a parte da organização que compra peças e organiza as entregas. A excelência da cadeia de suprimentos depende do alinhamento multifuncional, com o objetivo comum de fornecer a mais alta disponibilidade de produtos com o menor custo. O resultado é maior lucratividade e maior valor para o acionista.

Paramaguru Prakash é um profissional de cadeia de suprimentos certificado pela APICS e um profissional de gerenciamento de projetos certificado pelo PMI.